Отслеживание сведений о приложении и его назначениях с помощью Microsoft Intune
Intune предоставляет несколько способов мониторинга свойств приложений, которыми вы управляете, и управления состоянием назначения приложений.
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
- Выберите Приложения>Все приложения.
- В списке приложений выберите приложение для мониторинга. Затем вы увидите область приложения, которая содержит общие сведения о состоянии устройства и состоянии пользователя.
Примечание.
Приложения Microsoft Store и Android Store, развернутые как доступные , не сообщают о состоянии установки.
Для управляемых приложений Google Play, развернутых на устройствах с личным рабочим профилем Android Enterprise, можно просмотреть состояние и номер версии приложения, установленного на устройстве, с помощью Intune.
На странице Установленные приложения на Корпоративном портале Windows или на веб-сайте Корпоративного портала пользователи могут просматривать состояние установки и сведения о назначенных устройству обязательных приложениях. Эта возможность дополняет сведения о состоянии установки и о назначенных пользователю обязательных приложениях.
Панель обзора приложения
В области приложений можно просмотреть сведения о состоянии приложения в вашей среде.
Essentials
В разделе Essentials содержатся следующие сведения о приложении, если применимо:
| Сведения о приложении | Описание |
|---|---|
| Publisher | Издатель приложения |
| Операционная система | Операционная система приложения (Windows, iOS/iPadOS, Android и т. д.) |
| Версия | Если применимо, номер версии приложения |
| Пакет SDK для MAM включен | Если применимо, использует ли приложение пакет SDK Intune MAM (да или нет) |
| Created | Дата и время создания этой редакции Примечание. Это значение даты обновляется при изменении администратором метаданных приложения, например при изменении категории приложения или описания приложения. |
| Назначенное | Назначено ли приложение (Да или Нет) |
| Файл пакета приложения | Если применимо, имя файла пакета приложения |
Графы состояния устройств и пользователей
На диаграммах показано количество приложений для следующего состояния:
| Состояние устройства | Описание |
|---|---|
| Installed | Количество установленных приложений |
| Не установлено | Количество не установленных приложений |
| Не удалось выполнить | Количество неудачных установок |
| Ожидание установки | Количество приложений, которые находятся в процессе установки |
| Неприменимо | Количество приложений, состояние которых неприменимо |
Примечание.
Имейте в виду, что бизнес-приложения Android (. APK) развернуто как Доступно с регистрацией или без регистрации, сообщает о состоянии установки приложения для зарегистрированных устройств. Состояние установки приложения недоступно для устройств, которые не зарегистрированы в Intune.
Состояние установки устройства
Список состояния устройств отображается при выборе состояния установки устройства в разделе Монитор меню. Таблица сведений содержит следующие столбцы:
| Столбец устройства | Описание |
|---|---|
| Имя устройства | Имя устройства на платформах, которые позволяют именование устройству Примечание. На других платформах Intune создает имя из других свойств. Этот атрибут недоступен для любого другого устройства. |
| Имя пользователя | Имя пользователя |
| Платформа | Операционная система устройства (Windows, iOS/iPadOS, Android и т. д.) |
| Версия | Номер версии приложения Примечание. Для бизнес-приложений отображается полный номер версии приложения. Полный номер версии определяет конкретный выпуск приложения. Номер отображается как Version(Build). Например, 2.2(2.2.17560800). Для стандартных приложений Магазина версии не отображаются. |
| Состояние | Состояние приложения |
| Сведения о состоянии | Сведения о состоянии |
| Последнее проверка | Дата последней синхронизации устройства с Intune |
Примечание.
Даже если приложение предназначено для контекста устройства и в группу устройств, имя пользователя всегда будет сообщаться. Вы можете ссылаться на соответствующий вызов API. Кроме того, системный контекст может отображаться как "Нет пользователя".
Состояние установки пользователя
Список состояния пользователей отображается при выборе параметра Состояние установки пользователя в разделе Монитор меню. Таблица сведений содержит следующие столбцы:
| Столбец user | Description |
|---|---|
| Name | Имя пользователя в Microsoft Entra ID |
| Имя пользователя | Уникальное имя пользователя |
| Установки | Количество приложений, установленных пользователем |
| Сбоев | Количество неудачных установок приложений для пользователя |
| Не установлено | Количество приложений, не установленных пользователем |
Отчеты об ошибках установки приложения
Дополнительные сведения об ошибке доступны для бизнес-приложений (LOB) на устройствах Android Open Source Project (AOSP). Коды ошибок установки для бизнес-приложений можно просмотреть в Intune.
Бизнес-приложения на устройствах AOSP
В следующей таблице приведены дополнительные сведения об ошибке установки для бизнес-приложений на устройствах AOSP:
| Код ошибки | Строка ошибки | Повторная попытка автоматически | Дополнительные сведения |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | Не удалось установить приложение, так как пользователь не разрешил или не принял разрешения. | Да | Попросите пользователя принять любой запрос на установку при появлении запроса. |
| 0x87D54FB1 | Операционной системе не удалось установить приложение. | Нет | Системе Android не удалось установить приложение. |
| 0x87D54FB2 | Установка операционной системы заблокирована. | Да | Возможно, политика устройства или средство проверки пакетов Android заблокировали операцию. |
| 0x87D54FB3 | Пользователь или система остановили установку. | Да | Возможно, пользователь отклонил запрос на разрешение или у него отсутствуют разрешения. ОС также может блокировать APK по соображениям безопасности. Например, Google Play Protect может пометить APK как "опасный". |
| 0x87D54FB4 | Не удалось установить приложение, так как оно повреждено или недопустимо. | Нет | Система Android обнаружила, что apk является недопустимым. Эта ошибка могла произойти по нескольким причинам. Например, APK-файл не подписан, манифест пакета отсутствует или имеет неправильный формат. Отправьте новый APK-файл. Убедитесь, что пакет APK не поврежден перед отправкой. |
| 0x87D54FB5 | Сбой установки. | Нет | |
| 0x87D54FB6 | Не удалось установить приложение, так как оно конфликтует с версией приложения, уже размещенной на устройстве. Сначала удалите существующее приложение. | Да | Конфликт может быть по разным причинам. Например, пакет на устройстве может иметь сигнатуру, отличную от устанавливаемого. Если политика предназначена для обновления существующего приложения, подпишите обновленную версию с помощью того же сертификата, который использовался для исходного приложения. В противном случае удалите существующее приложение перед развертыванием нового приложения. Кроме того, может существовать пакет, определяющий разрешение, которое также определяет приложение установки. В этом случае ОС отклоняет установку, так как определенные разрешения могут принадлежать только одному приложению. Удалите существующее приложение, чтобы политика была успешной. |
| 0x87D54FB7 | Сбой установки. Недостаточно места на устройстве. | Да | Освободите место на устройстве. |
| 0x87D54FB8 | Сбой установки, так как это приложение не будет работать с устройством. | Нет | Отправьте новый APK-файл, совместимый с архитектурой устройства и версией пакета SDK, работающей на устройстве, или обновите устройство. |
| 0x87D54FB9 | Установка завершилась сбоем, так как она заняла слишком много времени. | Да | |
| 0x87D54FBA | Установка завершилась сбоем, так как она заняла слишком много времени. | Нет | |
| 0x87D54FBB | Не удалось удалить приложение. | Нет | |
| 0x87D55014 | Не удалось скачать приложение. | Да | Произошел сбой общего скачивания. |
| 0x87D55015 | Не удалось скачать приложение, так как на устройстве недостаточно места. | Да | Освободите место на устройстве. |
| 0x87D55016 | Не удалось скачать приложение, так как служба дала неправильный ответ. | Да | |
| 0x87D55017 | Не удалось скачать приложение, так как оно было слишком большим. | Нет | Администратор загрузил apk, который превысил допустимый размер загрузки в 2 ГБ. Отправьте файл APK меньшего размера. |
| 0x87D55018 | Не удалось скачать приложение из-за отсутствия сетевого подключения. | Да | Скачивание возобновляется при возобновлении работы сети. |
| 0x87D55019 | Не удалось скачать приложение из-за сетевой ошибки. | Да | Сбой загрузки из-за неуказаной сетевой ошибки. Администратор может иметь ограничение брандмауэра или что-то другое блокирует сеть. Администратор может временно зарегистрировать устройство с помощью другой сети Wi-Fi, что может позволить установить сертификаты SCEP для регистрации и вступить в силу более безопасные правила брандмауэра. |
| 0x87D5501A | Не удалось скачать приложение. | Нет | Подтвердите сетевое подключение и достаточную пропускную способность. Кроме того, убедитесь, что ничего не мешает сетевому трафику. |
| 0x87D5501B | Не удалось скачать приложение. Обратитесь в службу поддержки Microsoft Intune и включите код ошибки. | Нет | Не удалось скачать приложение. Обратитесь в службу поддержки Microsoft Intune и включите код ошибки. |
| 0x87D5501C | Не удалось скачать приложение, так как не удалось найти скачанный файл. | Нет | Скачаемое содержимое было повреждено или удалено перед установкой. Скачанные файлы приложения были удалены до установки приложения. Убедитесь, что приложение установлено сразу после скачивания. Попросите пользователя принять запрос на установку при появлении запроса. |
| 0x87D5501D | Не удалось скачать приложение из-за ошибки ввода-вывода. | Да | |
| 0x87D5501E | Не удалось скачать приложение, так как это заняло слишком много времени. | Да | Если скачивание занимает более 8 часов, Intune отменяет и повторяет скачивание. |
| 0x87D5501F | Не удалось проверить скачаемое приложение. | Да | Хэш-код скачаемого содержимого не равен хэш-коду содержимого из политики. Существует несколько причин, по которым это может произойти. ОС может не поддерживать шифрование и расшифровку. В этом случае следует попробовать обновить ОС до последней версии. Кроме того, возникла прерывистая проблема, которая могла привести к повреждению загрузки. Наконец, менее вероятный сценарий, в котором возникает эта ошибка, связан с компьютером в середине атаки (MITM). |
| 0x87D55078 | Не удалось скачать приложение, так как Intune произошла ошибка. | Да | |
| 0x87D55079 | Не удалось скачать приложение из-за сетевой ошибки. | Да | Произошел общий сбой HTTP. |
| 0x87D5507A | Не удалось скачать приложение, так как оно, кажется, не существует или оно не назначено этому устройству. | Нет | Пока политика применялась, она была удалена администратором. |
| 0x87D5507B | Не удалось скачать приложение, так как Intune произошла ошибка. | Да | |
| 0x87D5507C | Не удалось скачать приложение, так как Intune произошла ошибка. | Да | |
| 0x87D5507D | Не удалось скачать приложение, так как Intune произошла ошибка. | Да | |
| 0x87D550DC | В отправленное приложение отсутствует свойство versionCode. | Нет | VersionCode отсутствует в отправленной apk. Дополнительные сведения о versionCode см. в документации по Android. |
| 0x87D550DD | В отправленном приложении отсутствует значение minSdkVersion. | Нет | Убедитесь, что параметр android:minSdkVersion указан в манифесте APK. |
| 0x87D550DE | В политике отсутствует значение minSdkVersion. | Нет | Если администратор создает политику на портале администрирования, администратор должен указать минимальную версию пакета SDK, которую поддерживает политика. Если администратор создает политику с помощью Graph, это свойство не всегда требуется. Если этот параметр отсутствует, возникает исключение. |
| 0x87D550DF | Не удалось удалить это приложение, так как существует другая политика для установки того же приложения. | Нет | Если у вас есть две политики, предназначенные для одного пакета и версии, но одна — установка, а другая — удаление, установка применяется, а удаление помечается как конфликт. |
| 0x87D550E0 | Не удалось установить это приложение, так как существует другая политика для установки более новой версии того же приложения. | Нет | Если для одного пакета есть несколько политик установки, но с разными версиями, приоритет имеет политика с наибольшей версией пакета. Удалите конфликтующую политику. |
| 0x87D550E1 | Не удалось найти приложение на устройстве. Intune попытается переустановить его. | Да | Данные указывают на то, что политика установки ранее успешно применялась (пакет был установлен), но пакет больше не найден на устройстве. Пользователь не должен иметь возможности удалять необходимые приложения, поэтому этот сценарий менее вероятен. |
| 0x87D550E2 | Intune попытается удалить приложение. | Да | Эта ошибка может возникнуть, если пользователь вручную переустановил приложение, которое должно было быть удалено. Эта ошибка вряд ли сохранится. |
Дальнейшие действия
- Дополнительные сведения о работе с данными Intune см. в статье Использование Intune Data Warehouse.
- Дополнительные сведения о политиках конфигурации приложений см. в статье Политики конфигурации приложений для Intune.