Поделиться через

Получение ключа восстановления для зарегистрированного Компьютера Mac

  • Статья

Получите ключ восстановления для заблокированного Компьютера Mac. Если вы забыли пароль на компьютере Mac, используемом для работы или учебы, и вы заблокировали его, вы можете войти в Корпоративный портал на другом устройстве, чтобы получить ключ.

Получение ключа восстановления с веб-сайта Корпоративный портал

Этот параметр доступен для компьютеров Mac, которые были зашифрованы вашей организацией с помощью FileVault. Он недоступен для компьютеров Mac, зашифрованных лично.

  1. На любом устройстве войдите на веб-сайт Корпоративный портал.

  2. Откройте меню и выберите Устройства.

  3. Выберите компьютер Mac, на который вы заблокированы.

  4. Выберите команду Получить ключ восстановления.

    Снимок экрана: веб-сайт Корпоративный портал с выделенным разделом Получение ключа восстановления.

  5. Отобразится ключ восстановления. По соображениям безопасности ключ исчезает через пять минут. Чтобы снова увидеть ключ, выберите Получить ключ восстановления.

    Снимок экрана: веб-сайт Корпоративный портал с ключом восстановления.

Получение ключа восстановления из приложения Корпоративный портал

Этот параметр недоступен для компьютеров Mac, зашифрованных лично. Личный ключ восстановления должен принадлежать устройству, которое зарегистрировано в Microsoft Intune и зашифровано с помощью FileVault через Microsoft Intune.

  1. Откройте приложение Корпоративный портал Intune. Следующие приложения поддерживают извлечение ключа восстановления:

    • Корпоративный портал для iOS
    • Корпоративный портал для macOS

  2. Перейдите в раздел Устройства и выберите Компьютер Mac, для который вы заблокированы.

  3. На странице устройства выберите Получить ключ восстановления.

  4. Откроется веб-сайт Корпоративный портал, где отображается ключ. Запишите или скопируйте ключ. По соображениям безопасности ключ исчезает через пять минут.

Поддержка ИТ-специалистов

Если ключ не найден, но устройство правильно зашифровано, обратитесь в службу поддержки вашей организации. Контактные сведения проверка сведения о службе поддержки на веб-сайте Корпоративный портал.

Если вы являетесь специалистом ит-службы поддержки и хотите настроить шифрование FileVault и управлять ими, см. статью Использование шифрования дисков FileVault для macOS с Intune.