Политика возврата средств для коммерческой торговой площадки

Статья
03/07/2025

Покупки в Microsoft AppSource или Azure Marketplace могут иметь право на возврат средств. В этой статье представлены наши политики возврата средств.

Предложения программного обеспечения как услуга (SaaS)

Вы имеете право на полный возврат средств, за исключением платы за измеренное потребление, если вы отмените подписку на SaaS в течение 72 часов с момента покупки. Бесплатные пробные версии можно отменить в любое время в течение пробного периода, но после отмены они не могут быть повторно возвращены. Дополнительные сведения см. в разделе "Отмена подписки SaaS".

Для возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Предложения профессиональных услуг

Вы имеете право на полное возмещение, если вы отменяете подписку профессиональных служб в течение 72 часов после покупки. Для отмены и возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение, чтобы запросить отмену и возврат средств. Если партнер утверждает запрос на отмену и возврат средств, он отправляет заявку для оформления отмены и возврата через торговую площадку.

Предложения по виртуальным машинам и бронированию программного обеспечения для виртуальных машин (VMSR)

Вы можете получить полный возврат средств, если отмените резервирование программного обеспечения виртуальной машины в течение 72 часов после покупки, при условии ограничений отмены, описанных на странице самообслуживания обменов и возврата средств для резервирований Azure. Отмена не допускается за пределами 72-часового интервала времени. Кроме того, вы не имеете права на возмещение расходов, основанных на использовании или потреблении, для развернутого предложения по виртуальным машинам.

Примечание.

Резервирования, приобретенные через частное предложение от партнера, не могут быть отменены в любое время. Для отмены и возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Предложения контейнеров Azure

Вы можете получить полный возврат, если вы отмените покупку в течение 72 часов. Однако вы не имеете права на возмещение за использование или расходы, основанные на потреблении, для развернутого предложения Azure Container. Возврат средств недоступен для предложений на основе использования или потребления, которые были отменены после стандартного 72-часового периода.

Обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение, чтобы получить возмещение после истечения 72-часового периода отмены. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Управляемые приложения Azure

При удалении управляемого приложения в течение 72 часов покупки вы можете вернуть фиксированный ежемесячный платеж. Возврат средств недоступен для управляемых приложений, удаленных после этого 72-часового периода. Кроме того, возврат средств не производится для платежей по переменным тарифам (настраиваемых счетчиков), таких как выставление счетов в зависимости от количества электронных писем, отправленных с почтовой платформы.

Для отмены или возврата средств после 72-часового периода или при наличии переменных сборов обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Службы разработчиков Azure

Если вы сокращаете службы разработчиков, вы можете получить частичный возврат на основе оставшейся части периода подписки. Возврат средств недоступен при отмене подписки полностью.

Зарезервированные экземпляры Azure

Политики возврата средств для зарезервированного экземпляра Azure (RI) доступны в политиках обменов и возврата средств для резервирований Azure в режиме самообслуживания.

Планы поддержки Azure

Если вы передаете или изменяете план поддержка Azure, вы можете получить право на частичное возмещение. Сумма возврата зависит от оставшейся части периода подписки.

Azure Databricks

Если удалить актив Azure Databricks, вы можете получить частичный возврат на основе оставшихся единиц времени, указанных в условиях. Чтобы узнать больше об Azure Databricks, см. документацию по Azure Databricks.

Предложения бизнес-приложения (приложения Dynamics 365, Visual Power BI)

Вы имеете право на полный возврат, если вы отмените подписку в течение семи дней после покупки. Возврат средств недоступен для подписок, отмененных после семидневного периода времени.

Денежное обязательство

Если вы отменяете обязательство денежного потребления, которое вы заплатили заранее, вы можете получить частичный возврат на основе оставшейся части периода обязательств.