Устранение неполадок с частным предложением
В этой статье приведены варианты устранения неполадок при возникновении проблем с частным предложением.
Принятие частного предложения
| Проблема | Потенциальная причина | Решение |
|---|---|---|
| Я получил ссылку от партнера, но щелкнув его, я получил сообщение о том, что я не могу просмотреть контракт. | У вас нет правильных разрешений. | Администратор учетной записи выставления счетов должен принять предложение или вам нужны правильные разрешения. |
| Я вижу сведения о частном предложении, но кнопка "Принять частное предложение" отключена. | Флажок для принятия юридических условий не установлен, или У вас нет правильных разрешений. |
Установите флажок, чтобы принять условия, или Администратор учетной записи выставления счетов должен принять предложение или вам нужны правильные разрешения. |
| Я не получил ссылку на частное предложение. | Сообщение электронной почты с ссылкой на частное предложение было отправлено неправильному лицу в вашей организации или находится в нежелательной папке. | Попросите партнера Майкрософт повторно отправить сообщение электронной почты или войти в портал Azure, перейдите в Marketplace в соответствии с управлением частным предложением, примите предложение. |
Приобретение и подписка на частное предложение
| Проблема | Потенциальная причина | Решение |
|---|---|---|
| Не удается найти частное предложение на панели мониторинга управления частным предложением. | У вас нет правильных разрешений, назначенных для просмотра частного предложения. | У вас должны быть правильные разрешения. |
| Я могу выбрать ссылку "Принять частное предложение", но не могу завершить действие из-за разрешений проекта. | -Клиентское соглашение Майкрософт (MCA): у вас нет разрешений на подписание соглашений организации (учетной записи выставления счетов), или У вас нет разрешений для группы выставления счетов в организации (учетной записи выставления счетов), создания разрешений проекта или допустимого проекта в допустимой бизнес-группе. |
Обратитесь к администратору учетной записи выставления счетов, чтобы принять частное предложение или назначить вам разрешения на создание проекта в группе выставления счетов. |
| Я принял частное предложение, но я не вижу продукт на панели мониторинга управления частным предложением в портал Azure. | У вас нет правильных разрешений, назначенных в подписке Azure, И/или Подписки под учетной записью выставления счетов отфильтровываются в фильтре глобальных подписок. |
У вас должны быть правильные разрешения. Подписки, которые вы планируете использовать, выбираются в глобальном фильтре подписок. |
| После принятия частного предложения я вижу частное предложение и откройте страницу продукта, но согласованная цена не отображается. | После принятия частного предложения цена может занять до 15 минут, чтобы цена отображалась в системе. | Цены должны отображаться не более 15 минут. |
| У меня есть правильные разрешения на подписку, но подписка не отображается в развертывании или создании в Azure. | Подписка не принадлежит учетной записи выставления счетов, для которой было создано частное предложение, или Подписка не зарегистрирована в ресурсе Marketplace. |
Выберите другую подписку или создайте новую подписку в учетной записи выставления счетов, в которой было создано частное предложение, с правильными разрешениями. Узнайте, как создать подписку для Клиентское соглашение Майкрософт (MCA) или узнать, как создать подписку для Соглашение Enterprise (EA.) или Регистрация подписок может выполняться в течение первых 24–48 часов их создания. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка заголовка подписки". |
| Не удается приобрести и подписаться на подписку поставщик облачных решений (CSP) | подписки поставщик облачных решений (CSP) | Чтобы приобрести за пределами подписки поставщик облачных решений (CSP), вы можете зарегистрироваться в Azure с помощью различных типов учетных записей. Дополнительные сведения о различных типах учетных записей см. в разделе "Выставление счетов" и области учетных записей. |
Устранение неполадок с неактивной кнопкой покупки
Если кнопка покупки отключена (или отключена серым цветом), ознакомьтесь со следующим списком, чтобы активировать кнопку покупки:
Состояние предложения: убедитесь, что состояние предложения Принято, ожидание покупки или Срок действия истек.
- Если состояние предложения Срок действия истек или Предложение истекло, обратитесь к поставщику.
- Если состояние предложения Ожидается, предложение еще не принято или еще недоступно для покупки.
Интервал дат: убедитесь, что текущая дата находится в интервале между датами начала и окончания действия частного предложения. Вы не сможете приобрести частное предложение до даты начала и после даты окончания его действия. Если вам нужны другие даты начала и окончания, обратитесь к поставщику.
Готовность продукта: убедитесь, что состояние частного предложения Готово.
Роли и разрешения: убедитесь, что пользователь, пытающийся выполнить покупку, имеет роль владельца подписки или участника по крайней мере для одной подписки, связанной с учетной записью выставления счетов, используемой для данного частного предложения. Дополнительные сведения см. в разделе Роли и разрешения.
Учетная запись выставления счетов и право на подписку: убедитесь, что учетная запись выставления счетов и подписка доступны и правомочны для покупок в Marketplace. У вас должна быть по крайней мере одна правомочная подписка, связанная с учетной записью выставления счетов.
Элементы управления покупками и политики: убедитесь, что включены политики приобретения на Marketplace. Дополнительные сведения см. в разделе Проверки валидации покупки.