Обновление единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 до Exchange 2013
Применимо к: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
При обновлении организации Microsoft Exchange 2010 с единой системой обмена сообщениями (UM) до Единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 существуют необходимые шаги и другие шаги, которые уже были выполнены в рамках развертывания единой системы обмена сообщениями Exchange 2010. В зависимости от среды телефонии и компонентов единой системы обмена сообщениями, которые были созданы и настроены для поддержки единой системы обмена сообщениями в Exchange 2010, может потребоваться развернуть дополнительное оборудование телефонии, включая шлюзы voIP, IP Private Branch eXchanges (УАТС) или традиционные УАТС или УАТС с поддержкой SIP, а затем создать и настроить дополнительные компоненты единой системы обмена сообщениями, которые потребуются для единой системы обмена сообщениями Exchange 2013.
Что нужно знать перед началом работы
Предполагаемое время выполнения задачи: 45-90 минут.
Убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения в организации Exchange 2010 и Exchange 2013, необходимые для создания и настройки всех обязательных компонентов.
Проверьте правильность развертывания и настройки компонентов телефонии, в том числе шлюзов VoIP, УАТС, IP-УАТС и УАТС с поддержкой SIP.
Убедитесь, что вы правильно установили и настроили серверы клиентского доступа, на которых запущена служба маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, и серверы почтовых ящиков, на которых работает служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange. в статье Службы единой системы обмена сообщениями.
Предупреждение
Необходимо выполнить развертывание как минимум одного сервера почтовых ящиков Exchange 2013 в организации, прежде чем настраивать шлюзы VoIP или IP-УАТС на отправку трафика UM SIP и RTP на серверы клиентского доступа Exchange 2013.
Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.
Совет
Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы в Exchange Server.
Действие 1. Загрузка и установка необходимых языковых пакетов единой системы обмена сообщениями
Языковые пакеты единой системы обмена сообщениями позволяют абонентам и пользователям голосового доступа к Outlook взаимодействовать в единой системе обмена сообщениями, используя различные языки. После установки дополнительного языка на сервере почтовых ящиков Exchange 2013 абоненты и пользователи голосового доступа к Outlook смогут прослушивать сообщения электронной почты и взаимодействовать с системой голосовой почты на этом языке. Но чтобы установленный язык был доступен для всех входящих вызовов, следует установить необходимые языковые пакеты единой системы обмена сообщениями на все серверы почтовых ящиков Exchange 2013. Это связано с тем, что каждый сервер почтовых ящиков Exchange 2013 может отвечать на входящие вызовы для единой системы обмена сообщениями.
По умолчанию при установке сервера почтовых ящиков Exchange 2013 устанавливается пакет поддержки английского языка (США). Это единственный доступный вариант языка для вашей абонентской группы, но вы можете установить другой языковой пакет единой системы обмена сообщениями. (Английский язык США не может быть удален, если вы не удалите сервер почтовых ящиков с компьютера.) После установки языкового пакета единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков Exchange 2013 язык, связанный с этим языковым пакетом, будет указан как доступный параметр при настройке языка по умолчанию для абонентской группы. При создании автосекретаря единой системы обмена сообщениями он связывается с абонентской группой этой системы, поэтому использует язык по умолчанию связанной с ним абонентской группы. Однако эти настройки можно изменить после создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями.
Примечание.
Если английский язык (США) единственный язык, который будет использоваться в абонентской группе, можно пропустить этот шаг и перейти к шагу 2.
Вы можете добавить языковые пакеты единой системы обмена сообщениями с помощью команды setup.exe или запустив <программу установки UMLanguagePack>.exe после загрузки языкового пакета единой системы обмена сообщениями из языковых пакетов единой системы обмена сообщениями Exchange Server 2013. Дополнительные сведения см. в разделе Установка языкового пакета единой системы обмена сообщениями.
В этом примере описана процедура установки пакета поддержки японского языка единой системы обмена сообщениями с помощью команды setup.exe.
setup.exe /AddUmLanguagePack:ja-JP /s:d:\Exchange\UMLanguagePacks /IAcceptExchangeServerLicenseTerms
Действие 2. Перемещение системного почтового ящика Exchange 2010, используемого для настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений единой системы обмена сообщениями, в Exchange 2013
Настраиваемые приветствия, объявления, меню и приглашения используются абонентскими группами и автосекретарями единой системы обмена сообщениями. При установке Exchange 2010 или Exchange 2013 создается системный почтовый ящик {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9}, который используется для поддержки таких функций, как утверждение сообщений и поиск в нескольких почтовых ящиках. Системный почтовый ящик также используется для хранения настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений абонентской группы и автосекретаря. Если системный почтовый ящик не существует, его можно создать с помощью команды Setup /PrepareAD.
По умолчанию системные почтовые ящики не отображаются в Центре администрирования Exchange. Чтобы получить список системных почтовых ящиков, выполните одну из следующих команд:
Эта команда возвращает список всех системных почтовых ящиков.
Get-Mailbox -Arbitration
Эта команда возвращает список системных почтовых ящиков, а также их свойства и параметры.
Get-Mailbox -Arbitration |fl
Используя этот системный почтовый ящик, можно создавать резервные копии настраиваемых приглашений, объявлений, меню и приглашений, а также восстанавливать их вместе с другими почтовыми ящиками базы данных. Это сокращает количество необходимых ресурсов. При сохранении настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений в системный почтовый ящик исправляются любые возможные несоответствия. Дополнительные сведения о перемещении почтовых ящиков см. в статье Перемещение почтовых ящиков в Exchange 2013.
Необязательно. Ручной экспорт и импорт настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений абонентской группы и автосекретаря
Возможны ситуации, когда почтовый ящик системы Exchange 2010 был перемещен и вам по-прежнему требуется экспортировать и импортировать настраиваемые приветствия, объявления, меню и запросы, используемые с абонентскими группами единой системы обмена сообщениями и автосекретарями, из почтового ящика Exchange 2010 в почтовый ящик Exchange 2013. В обеих версиях системный почтовый ящик имеет имя {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9}.
Настраиваемые приветствия, объявления, меню и приглашения представляют собой звуковые файлы (в формате WAV или WMA) и используются единой системой обмена сообщениями в следующих целях.
В абонентских группах единой системы обмена сообщениями звуковые файлы используются для настраиваемых приветствий и информационных сообщений. Они воспроизводятся, когда пользователи голосового доступа к Outlook совершают вызовы на номер голосового доступа к Outlook.
В автосекретарях звуковые файлы используются для настраиваемых приветствий, информационных сообщений, приглашений меню и навигационных меню, применяемых как в рабочее, так и в нерабочее время. Они воспроизводятся, когда абоненты совершают вызовы автосекретарю единой системы обмена сообщениями.
При экспорте и импорте настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений из Exchange 2010 в Exchange 2013 необходимо использовать командлеты Export-UMPrompt и Import-UMPrompt. Для экспорта или импорта настраиваемых приглашений невозможно использовать Центр администрирования Exchange. Для экспорта приглашений абонентской группы или автосекретаря Exchange 2010 используйте командлет Export-UMPrompt на сервере Exchange 2010. После экспорта приглашений их можно импортировать в сервер почтовых ящиков Exchange 2013. При запуске командлета Export-UMPrompt на сервере Exchange 2010 эта команда выполняет поиск GUID или идентификатора объекта для абонентской группы или автосекретаря в Active Directory и создает запрос, чтобы определить, имеются ли настраиваемые приветствия, объявления, меню или приглашения. Найденные настраиваемые приветствия, объявления, меню и приглашения будут сохранены в указанном вами каталоге. После экспорта всех настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений воспользуйтесь командлетом Import-UMPrompt, чтобы импортировать приглашения в системный почтовый ящик Exchange 2013.
В этом примере приветственное приветствие для абонентской группы MyUMDialPlan единой системы обмена сообщениями экспортируется и сохраняется как файл welcomegreeting.wav в папке D:\DialPlanPrompts.
$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "customgreeting.wav" -UMDialPlan MyUMDialPlan
[System.IO.File]::WriteAllBytes('D:\DialPlanPrompts\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)
В этом примере приветственное приветствие welcomegreeting.wav из D:\UMPrompts импортируется в абонентскую группу MyUMDialPlanединой системы обмена сообщениями .
$c = [System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav')
Import-UMPrompt -UMDialPlan MyUMDialPlan -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData $c
В этом примере выполняется экспорт настраиваемого приветствия для автосекретаря MyUMAutoAttendant единой системы обмена сообщениями и его сохранение в файл в папке welcomegreetingbackup.wav E:\UMPromptsBackup.
$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant
[System.IO.File]::WriteAllBytes('E:\UMPromptsBackup\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)
В этом примере приветственное приветствие welcomegreeting.wav из D:\UMPrompts импортируется в автосекретарь MyUMAutoAttendantединой системы обмена сообщениями .
$c = [System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav')
Import-UMPrompt -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData $c
Дополнительные сведения о настраиваемых приветствиях для единой системы обмена сообщениями см. в разделе
Импорт и экспорт настраиваемых приветствий, объявлений, меню и приглашений
Языки, приглашения и приветствия единой системы обмена сообщениями
Действие 4. Экспорт и импорт сертификатов
Если в организации Exchange 2010 используются абонентские группы в режиме "С защитой SIP" или "С защитой", необходимо экспортировать и импортировать сертификаты, которые использовались для сервера клиентского доступа и сервера почтовых ящиков Exchange 2013. Для шифрования данных между серверами Exchange Server 2013 и шлюзами VoIP, IP-УАТС и УАТС с поддержкой SIP используется протокол Mutual TLS. Сертификаты связывают идентификатор владельца сертификата с парой электронных ключей (открытый и закрытый), которые используются для шифрования и цифровой подписи информации. Для службы единой системы обмена сообщениями и службы маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями можно использовать один из следующих сертификатов:
самозаверяющий сертификат (Exchange);
сертификат внутренней инфраструктуры открытого ключа;
коммерческий сертификат стороннего поставщика.
По умолчанию при установке Exchange 2013 создаются два самозаверяющих сертификата: Microsoft Exchange Server Auth Certificate и Microsoft Exchange. Самозаверяющий сертификат Microsoft Exchange можно использовать в единой системе обмена сообщениями для шифрования данных, но для этого его необходимо назначить службам единой системы обмена сообщениями и маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями. Самозаверяющий сертификат можно скопировать и затем импортировать в шлюзы VoIP, IP-УАТС и УАТС с поддержкой SIP. Но его невозможно использовать при интеграции единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server.
Чтобы единая система обмена сообщениями могла шифровать данные, пересылаемые между серверами Exchange 2013 и шлюзами VoIP, IP-УАТС и УАТС с поддержкой SIP, необходимо сделать следующее:
Использовать существующий самозаверяющий сертификат единой системы обмена сообщениями, создать новый самозаверяющий сертификат Exchange, отправить запрос на сертификат PKI во внутренний центр сертификации или приобрести сторонний коммерческий сертификат, который можно использовать для передачи данных между серверами почтовых ящиков, клиентского доступа Exchange 2013 и шлюзами VoIP, IP-УАТС и УАТС с поддержкой SIP по протоколу Mutual TLS.
Чтобы создать самозаверяющий сертификат Exchange с помощью Центра администрирования Exchange, сделайте следующее:
В EAC перейдите в раздел Сертификаты серверов> и щелкнитеДобавить
.gif "Значок добавления")
.На странице Создать сертификат Exchange выберите Создать самозаверяющий сертификат, а затем нажмите кнопку Далее.
Укажите понятное имя для этого сертификата, а затем нажмите кнопку Далее.
Щелкните Добавить
чтобы выбрать серверы Exchange, к которым требуется применить этот сертификат, и нажмите кнопку Далее.Укажите домены, которые нужно включить в ваш сертификат, и нажмите кнопку Далее. Если вы хотите добавить домен для службы, нажмите кнопку Изменить
.gif "Значок редактирования")
.Убедитесь, что включены правильные домены, и нажмите кнопку Готово.
Важно!
Если вы используете EAC для создания сертификата, вам не будет предложено включить службы для сертификата. После создания сертификата вы можете включить службы с помощью Центра администрирования Exchange. Дополнительные сведения о включении сертификата для служб см. в разделе Назначение сертификата службам единой системы обмена сообщениями и маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями.
Создайте самозаверяющий сертификат Exchange, выполнив в командной консоли следующую команду:
New-ExchangeCertificate -Services 'UM, UMCallRouter' -DomainName '*.northwindtraders.com' -FriendlyName 'UMSelfSigned' -SubjectName 'C=US,S=WA,L=Redmond,O=Northwindtraders,OU=Servers,CN= Northwindtraders.com' -PrivateKeyExportable $trueПримечание.
Если службы, которые нужно включить, указаны с помощью параметра Services, отобразится запрос на включение служб для созданного сертификата. В этом примере отображается запрос на включение сертификата для служб единой системы обмена сообщениями и маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о включении сертификата для служб см. в разделе Назначение сертификата службам единой системы обмена сообщениями и маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями.
Импортируйте сертификат, который будет использоваться на всех серверах клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange 2013 в вашей организации. Если используется самозаверяющий сертификат Exchange 2013, необходимо скопировать и затем импортировать его в шлюзы VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP. Если используется самозаверяющий сертификат из Exchange 2010, то альтернативное имя субъекта (SAN) должно содержать имена компьютеров всех серверов Exchange 2013. Если в вашей организации работают серверы единой системы обмена сообщениями Exchange 2010, вы можете использовать самозаверяющий сертификат Exchange 2013, но при этом необходимо добавить имена машин серверов единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 в альтернативное имя субъекта в сертификате Exchange 2013.
Включите или назначьте необходимый сертификат службам единой системы обмена сообщениями и маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями на серверах клиентского доступа и почтовых ящиков вашей организации.
Чтобы использовать самозаверяющие сертификаты Exchange, с помощью Центра администрирования Exchange включите службы единой системы обмена сообщениями и маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями на всех серверах Exchange 2013. Это можно сделать следующим образом.
В Центре администрирования Exchange перейдитев разделСертификаты серверов>, выберите сертификат, для которого нужно включить службы, а затем щелкните
.На странице Процедура выберите Службы, единая система обмена сообщениями, а затем — маршрутизатор вызовов единой системы обмена сообщениями.
Включите самозаверяющий сертификат Exchange, выполнив в командной консоли следующую команду:
Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint 5113ae0233a72fccb75b1d0198628675333d010e -Services 'UM, UMCallRouter'Настройте любую новую или существующую абонентскую группу единой системы обмена сообщениями как "С защитой SIP" или "С защитой".
На серверах клиентского доступа и почтовых ящиков в организации установите режим запуска единой системы обмена сообщениями "TLS" или "Двойной".
Создайте и настройте новые или существующие шлюзы IP единой системы обмена сообщениями с использованием полного доменного имени.
Настройте прослушивающий порт на IP-шлюзах единой системы обмена сообщениями для использования TLS-порта 5061.
Перезапустите службу маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями на всех серверах клиентского доступа Exchange 2013 и службу единой системы обмена сообщениями на всех серверах почтовых ящиков Exchange 2013. в статье Службы единой системы обмена сообщениями.
Действие 5. Настройка режима запуска единой системы обмена сообщениями на всех серверах клиентского доступа Exchange 2013
Если вы используете защищенную или защищенную абонентскую группу SIP, необходимо настроить режим запуска единой системы обмена сообщениями на серверах клиентского доступа Exchange 2013. С помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли Exchange можно задать режим запуска единой системы обмена сообщениями для службы маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями на сервере клиентского доступа Exchange 2013. По умолчанию сервер клиентского доступа запускается в режиме TCP, но если вы используете tls для шифрования трафика voIP, необходимо настроить сервер клиентского доступа Exchange 2013 для использования режима TLS или двойного режима. Мы рекомендуем настроить все серверы клиентского доступа Exchange 2013 для использования двойного режима запуска единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что все серверы клиентского доступа Exchange 2013 могут отвечать на вызовы, поступающие в абонентские группы единой системы обмена сообщениями, и параметры безопасности этих абонентских групп могут отличаться. После изменения режима запуска единой системы обмена сообщениями необходимо перезапустить ее службу маршрутизации вызовов, чтобы изменения вступили в силу. в статье Службы единой системы обмена сообщениями.
Настройте режим запуска единой системы обмена сообщениями на сервере клиентского доступа Exchange 2013 с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите в раздел Серверы>.
В представлении списка выберите сервер Exchange Server, который требуется изменить, и нажмите кнопку Изменить
.На странице Exchange Server нажмите кнопку Единая система обмена сообщениями.
В разделе Параметры маршрутизатора вызовов>единой системы обмена сообщениями в режиме запуска единой системы обмена сообщениями выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
TCP: используйте этот параметр, если вы не используете mTLS и используете только незащищенные абонентские группы.
TLS: используйте этот параметр, если вы используете mTLS и используете только защищенные или защищенные абонентские группы SIP.
DUAL: используйте этот параметр, если вы используете mTLS и используете незащищенные абонентские группы, защищенные SIP и защищенные абонентские группы.
Выбрав режим запуска нажмите кнопку Сохранить.
Настройте режим запуска единой системы обмена сообщениями на сервере клиентского доступа Exchange 2013, выполнив в командной консоли следующую команду:
Set-UMCallRouterSettings -Server MyUMCallRouter.northwindtraders.com -UMStartupMode Dual
Действие 6. Настройка режима запуска единой системы обмена сообщениями на всех серверах почтовых ящиков Exchange 2013
Если вы используете абонентские группы "С защитой SIP" или "С защитой", необходимо настроить режим запуска единой системы обмена сообщениями на серверах почтовых ящиков Exchange 2013. Вы можете указать режим запуска единой системы обмена сообщениями для службы этой системы на сервере почтовых ящиков Exchange 2013 с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли. По умолчанию сервер почтовых ящиков Exchange 2013 запускается в режиме TCP, но при использовании протокола TLS для шифрования трафика VoIP сервер необходимо настроить для использования TLS или двойного режима Мы рекомендуем настроить серверы почтовых ящиков Exchange 2013 для использования двойного режима запуска единой системы обмена сообщениями. Это связано с тем, что все серверы почтовых ящиков Exchange 2013 могут отвечать на вызовы, поступающие в абонентские группы единой системы обмена сообщениями, и параметры безопасности этих абонентских групп могут отличаться. После изменения режима запуска службу единой системы обмена сообщениями необходимо перезапустить, чтобы изменение вступило в силу. Подробнее о службах единой системы обмена сообщениями см. в статье Службы единой системы обмена сообщениями.
Настройте режим запуска единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков Exchange 2013 с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите в раздел Серверы>.
В представлении списка выберите сервер Exchange Server, который требуется изменить, и нажмите кнопку Изменить
.На странице Exchange Server нажмите кнопку Единая система обмена сообщениями.
В разделе Параметры >службы единой системы обмена сообщениямирежим запуска единой системы обмена сообщениями выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
TCP: используйте этот параметр, если вы не используете mTLS и используете только незащищенные абонентские группы.
TLS: используйте этот параметр, если вы используете mTLS и используете только защищенные или защищенные абонентские группы SIP.
DUAL: используйте этот параметр, если вы используете mTLS и используете незащищенные абонентские группы, защищенные SIP и защищенные абонентские группы.
Выбрав режим запуска нажмите кнопку Сохранить.
Настройте режим запуска единой системы обмена сообщениями на сервере почтовых ящиков Exchange 2013, выполнив в командной консоли следующую команду:
Set-UMService -Identity MyUMServer -ExternalHostFqdn host.external.contoso.com -IPAddressFamily Any -UMStartupMode Dual
Действие 7. Создание или настройка существующих абонентских доступов единой системы обмена сообщениями
В зависимости от имеющегося развертывания Exchange 2010 может понадобиться создать новые абонентские группы единой системы обмена сообщениями или настроить существующие. Абонентская группа единой системы обмена сообщениями представляет набор традиционных УАТС, УАТС с поддержкой SIP или IP УАТС, которые имеют общие добавочные номера пользователей. Добавочные номера всех пользователей абонентских групп УАТС, УАТС с поддержкой SIP или IP-УАТС содержат одинаковое количество цифр. Пользователи могут набирать другие внутренние номера, добавляя к внутреннему номеру специальное число или набирая весь номер телефона.
Абонентские группы используются в единой системе обмена сообщениями для того, чтобы обеспечить уникальность добавочных номеров. В некоторых телефонных сетях может существовать несколько УАТС или IP-УАТС. В таких сетях могут присутствовать два пользователя, имеющих одинаковые добавочные номера. Абонентские группы в единой системе обмена сообщениями позволяют разрешить эту ситуацию. Если отнести этих двух пользователей к разным группам, их добавочные номера станут уникальными. Дополнительные сведения см. в разделе Абонентские группы единой системы обмена сообщениями.
При необходимости вы можете создать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями> и щелкните Новый
.На странице Новая абонентская группа единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля:
Имя: введите имя абонентской группы. Имя абонентской группы единой системы обмена сообщениями обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако вводимое имя используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и в командной консоли. Максимальная длина имени абонентской группы единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, имя может содержать пробелы. Однако он не может содержать следующие символы:
" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Хотя в поле для имени абонентской группы можно ввести 64 символа, длина этого имени не должна превышать 49 символов. При попытке создания абонентской группы с именем, длина которого превышает 49 символов, будет выведено сообщение об ошибке. В сообщении будет указано, что не удалось создать политику почтового ящика единой системы обмена сообщениями, так как имя абонентской группы единой системы обмена сообщениями слишком длинное. Это происходит потому, что при создании абонентской группы также создается политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию с именем <DialPlanName> Default Policy . Если к имени абонентской группы в политике по умолчанию добавить еще 15 символов, то общее количество символов превысит максимально допустимое значение. Параметр Name для абонентской группы единой системы обмена сообщениями и политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями может содержать 64 символа. Тем не менее, если длина имени абонентской группы превышает 49 символов, длина имени политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями по умолчанию будет превышать 64 символа, что запрещено системой.
Длина расширения (цифры): введите число цифр для добавок в абонентской группе. Количество цифр в добавочных номерах зависит от абонентской группы телефонии, созданной на УАТС. Например, если связанный с телефонной абонентской группой пользователь набирает 4-значный добавочный номер, чтобы позвонить другому пользователю той же абонентской группы, в качестве количества цифр в добавочных номерах необходимо выбрать значение 4.
В этом обязательном поле можно вводить значения от 1 до 20. Как правило, указывается от 3 до 7 цифр. Если существующая телефонная среда включает добавочные номера, необходимо указать число цифр, совпадающее с количеством цифр в этих добавочных номерах.
При создании абонентской группы "Добавочный номер" необходимо указать добавочный номер для пользователя, связанного с этой абонентской группой. Добавочный номер необходим также и для абонентских групп по протоколу SIP и E.164, когда пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями связываются с такими абонентскими группами. Этот добавочный номер позволяет пользователям голосового доступа к Outlook получать доступ к своим почтовым ящикам Exchange.
Тип абонентской группы. Универсальный код ресурса (URI) — это строка символов, которая идентифицирует или именует ресурс. Главной целью этой идентификации является обеспечение подключения устройств VoIP к другим устройствам по сети с помощью специальных протоколов. Коды URI определяются схемами, которые в свою очередь определяют синтаксис, формат и протоколы звонков. Проще говоря, этот формат передается из IP-УАТС или УАТС. После создания абонентской группы единой системы обмена сообщениями вы не сможете изменить тип URI без удаления абонентской группы, а затем повторно создать абонентскую группу, чтобы включить правильный тип URI. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже типов универсального кода ресурса (URI).
Расширение телефона. Это наиболее распространенный тип URI. Сведения о вызывающей и вызываемой стороне из шлюза VoIP или IP Private Branch eXchange (УАТС) перечислены в одном из следующих форматов:
Tel:512345или512345@\<IPAddress\>. Данный тип универсального кода ресурса (URI) устанавливается для абонентских групп по умолчанию.SIP URI. Используйте этот тип URI, если необходимо использовать абонентскую группу URI sip(SIP), например IP-УАТС, поддерживающую маршрутизацию SIP, или если вы интегрируете Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server и единую систему обмена сообщениями. The calling and called party information from the VoIP gateway. IP-УАТС или Communications Server 2007 R2 или Lync Server указан в виде SIP-адреса в следующем формате:
sip:<username>@<DomainOrIPAddress>:Port.E.164: E.164 — это международный план нумеровки для телефонных систем общего пользования, в котором каждый назначенный номер содержит код страны, национальный код назначения и номер абонента. Сведения о вызывающей и вызываемой стороне, отправляемые из шлюза VoIP или IP-УАТС, перечислены в следующем формате:
Tel:+14255550123.
Предупреждение
E.164. E.164 — это международный стандарт представления номеров в телефонных сетях общего пользования, содержащий код страны, код региона внутри страны и номер абонента. Представленные в списке сведения о вызывающей и вызываемой стороне, отправляемые из шлюза VoIP или IP-УАТС, имеют следующий формат: тел.:+14255550123.
Режим безопасности VoIP. Используйте этот раскрывающийся список, чтобы выбрать параметр безопасности VoIP для абонентской группы единой системы обмена сообщениями. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже режимов безопасности.
Режим безопасности VoIP. В незащищенном режиме серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, связанные с абонентской группой единой системы обмена сообщениями, отправляют и получают данные от шлюзов VoIP, IP-УАТС, SBC и других серверов клиентского доступа и почтовых ящиков без шифрования. Для абонентской группы можно выбрать один из приведенных ниже режимов безопасности.
С защитой SIP При выборе параметра С защитой SIP выполняется шифрование только сигнального трафика SIP, а каналы данных RTP продолжают использовать протокол TCP без шифрования. Благодаря защищенному протоколу SIP протокол TLS используется для шифрования сигнального трафика SIP и данных VoIP.
Защищенный. При выборе защищенного трафика сигнальный трафик SIP и каналы мультимедиа RTP шифруются. Безопасный сигнальный канал данных, использующий протокол SRTP, и сигнальный трафик SIP также используют протокол MTLS для шифрования данных VoIP.
Код страны или региона. Используйте это поле, чтобы ввести номер кода страны или региона, который будет использоваться для исходящих звонков. Этот номер будет автоматически добавлен к набранным номеру телефона. Это поле принимает от 1 до 4 цифр. Например, в США код страны или региона — 1. В Соединенном Королевстве это 44 года.
Нажмите кнопку Сохранить.
При необходимости вы можете создать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, выполнив в командной консоли следующую команду:
New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -URIType E164 -NumberOfDigitsInExtension 5 -VoIPSecurity Secured
При необходимости можно настроить существующую абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange следующим образом.
В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>.
В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите просмотреть или изменить, и щелкните
.На странице Абонентская группа единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Настроить. Чтобы просмотреть параметры определенной абонентской группы и включить или отключить какие-либо функции, воспользуйтесь параметрами конфигурации.
При необходимости можно настроить существующую абонентскую группу единой системы обмена сообщениями с помощью командной консоли.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -AccessTelephoneNumbers 4255551234 -AudioCodec Wma -CallAnsweringRulesEnabled $false -OutsideLineAccessCode 9 -VoIPSecurity SIPSecured
Когда вы развертывали единую систему обмена сообщениями Exchange 2010, вы добавляли сервер этой системы в абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, чтобы она могла принимать вызовы. Этого больше не требуется. В Exchange 2013 серверы клиентского доступа и почтовых ящиков невозможно связать с абонентской группой "Добавочный номер" или группой E.164, но необходимо связать с абонентскими группами URI для SIP. Серверы клиентского доступа и почтовых ящиков отвечают на все входящие звонки для любого типа абонентских групп.
Действие 8. Создание или настройка существующих шлюзов IP единой системы обмена сообщениями
В зависимости от имеющегося развертывания Exchange 2010 может потребоваться создать новые шлюзы IP единой системы обмена сообщениями или настроить существующие. Если используются абонентские группы "С защитой SIP" или "С защитой", необходимо создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с полным доменным именем и с помощью командной консоли настроить его для прослушивания порта 5061. При использовании существующих шлюзов IP единой системы обмена сообщениями убедитесь, что они настроены с использованием полного доменного имени и прослушивают порт 5061. Если шлюз IP не использует полное доменное имя, измените адрес шлюза с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли. Если шлюз IP единой системы обмена сообщениями не использует порт 5061, измените порт с помощью командной консоли. Настройки шлюза IP единой системы обмена сообщениями можно просмотреть с помощью командлета Get-UMIPGateway.
Шлюз IP единой системы обмена сообщениями это физический шлюз VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP. Чтобы использовать шлюз VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP для приема и отправки вызовов пользователями голосовой почты, шлюз IP единой системы обмена сообщениями необходимо создать в службе каталогов.
Использование шлюза IP с сервисной группой единой системы обмена сообщениями позволяет установить связь между шлюзом VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP и абонентской группой единой системы обмена сообщениями. Создав несколько сервисных групп единой системы обмена сообщениями, можно связать один шлюз IP единой системы обмена сообщениями с несколькими абонентскими группами единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в статье Шлюзы IP единой системы обмена сообщениями.
При необходимости вы можете создать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите кip-шлюзам единойсистемы обмена сообщениями> и щелкните Добавить
.На странице Создание шлюза IP единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля:
Имя. Используйте это поле, чтобы указать уникальное имя шлюза IP единой системы обмена сообщениями. Это отображаемое имя, которое выводится в Центре администрирования Exchange. Если необходимо изменить отображаемое имя IP-шлюза единой системы обмена сообщениями после его создания, сначала необходимо удалить существующий IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой IP-шлюз единой системы обмена сообщениями с соответствующим именем. Имя IP-шлюза единой системы обмена сообщениями является обязательным, но используется только для отображения. Так как ваша организация может использовать несколько IP-шлюзов единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать понятные имена для IP-шлюзов единой системы обмена сообщениями. Максимальная длина имени IP-шлюза единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа и может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
Адрес. Ip-шлюз единой системы обмена сообщениями можно настроить с помощью адреса IPv4, IPv6 или полного доменного имени. В этом поле укажите IP-адрес или полное доменное имя, настроенное для шлюза VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP. В этом поле можно вводить только допустимые полные доменные имена в правильном формате.
Можно вводить буквенные и числовые символы. Поддерживаются IPv4-адреса, IPv6-адреса и полные доменные имена. Если вы хотите использовать протокол Mutual TLS между шлюзом IP единой системы обмена сообщениями и абонентской группой в режимах "Защищенный, SIP" или "Защищенный", необходимо настроить шлюз IP единой системы обмена сообщениями с помощью полного доменного имени. Необходимо также настроить его для прослушивания порта 5061 и настроить все шлюзы IP или IP-УАТС для прослушивания запросов MTLS через порт 5061. Чтобы настроить IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, выполните следующую команду в оболочке:
Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061При использовании полного доменного имени необходимо правильно настроить запись узла DNS для шлюза VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP, чтобы разрешать имя узла в соответствующий IP-адрес. Кроме того, если вместо IP-адреса используется полное доменное имя и конфигурация DNS для шлюза IP единой системы обмена сообщениями изменена, необходимо отключить, а затем включить этот шлюз, чтобы сведения о его конфигурации обновились правильно.
Абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую необходимо связать с IP-шлюзом единой системы обмена сообщениями. При выборе абонентской группы для связи со шлюзом IP также создается группа слежения по умолчанию и связывается с выбранной абонентской группой. Если абонентская группа единой системы обмена сообщениями не выбрана, необходимо вручную создать для нее сервисную группу, а затем связать эту группу с созданным шлюзом IP единой системы обмена сообщениями.
Нажмите кнопку Сохранить.
При необходимости можно создать IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, выполнив следующую команду.
New-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com"
Чтобы настроить существующий шлюз IP единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange, сделайте следующее.
В EAC перейдите к шлюзамIP единойсистемы обмена сообщениями> и щелкните
.На странице Шлюз IP единой системы обмена сообщениями выберите Настроить. Чтобы просмотреть параметры определенного шлюза IP единой системы обмена сообщениями и включить или отключить какие-либо функции, воспользуйтесь возможностями настройки параметров.
Чтобы настроить существующий шлюз IP единой системы обмена сообщениями в командной консоли, выполните следующую команду.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address fe80::39bd:88f7:6969:d223%11 -IPAddressFamily Any -Status Disabled -OutcallsAllowed $false
Действие 9. Создание сервисной группы единой системы обмена сообщениями
В зависимости от имеющегося развертывания Exchange 2010 может потребоваться создать новые сервисные группы единой системы обмена сообщениями. Сервисная группа телефонии предоставляет возможность распределения телефонных звонков с одного номера на несколько добавочных номеров или номеров телефонов. В единой системе обмена сообщениями сервисная группа является логическим представлением сервисной группы телефонии, которая связывает шлюз IP единой системы обмена сообщениями с ее абонентской группой.
Для каждой сервисной группы IP-УАТС или УАТС должна существовать как минимум одна сервисная группа единой системы обмена сообщениями. После выполнения следующей процедуры одна сервисная группа единой системы обмена сообщениями создается по умолчанию. При наличии нескольких сервисных групп IP-УАТС или УАТС необходимо создать дополнительные сервисные группы единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения о группах поиска единой системы обмена сообщениями см. в разделе Группы поиска единой системы обмена сообщениями.
При необходимости можно создать сервисную группу единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange следующим образом.
В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите изменить, и нажмите кнопку Изменить
.На странице Абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Охота на группы единой системы обмена сообщениями щелкните
.На странице Создание сервисной группы единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля:
Имя. Используйте это поле для создания отображаемого имени для группы поиска единой системы обмена сообщениями. Имя сервисной группы единой системы обмена сообщениями является обязательным и должно быть уникальным, при этом оно используется только для отображения в Центре администрирования и командной консоли Exchange. Чтобы изменить отображаемое имя сервисной группы после его создания, необходимо сначала удалить существующую сервисную группу, а затем создать другую сервисную группу с необходимым именем. Если в вашей организации используется несколько групп поиска, рекомендуется использовать понятные имена для групп поиска. Максимальная длина имени группы поиска единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа и может содержать пробелы. В имени не допускается использование следующих символов: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
Шлюз IP единой системы обмена сообщениями. Используйте это поле для выбора IP-шлюза единой системы обмена сообщениями. В этом поле указано имя шлюза IP единой системы обмена сообщениями, который будет связан с ее сервисной группой. Чтобы связать шлюз IP единой системы обмена сообщениями с ее сервисной группой, нажмите Обзор.
Идентификатор пилотного проекта. Используйте это поле, чтобы указать строку, которая однозначно идентифицирует идентификатор пилота, настроенный в УАТС или IP-УАТС. В этом поле можно ввести добавочный номер или универсальный код ресурса SIP (URI для SIP). Допускается ввод цифр и букв. Для устаревших шлюзов PBX в качестве идентификатора доступа используется числовое значение. Тем не менее для некоторых шлюзов IP-УАТС и IP-УАТС с поддержкой SIP можно использовать коды URI для SIP.
Нажмите кнопку Сохранить.
При необходимости вы можете создать сервисную группу единой системы обмена сообщениями, выполнив в командной консоли следующую команду:
New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialPlan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway
Совет
Настроить или изменить параметры сервисной группы единой системы обмена сообщениями невозможно. Чтобы изменить параметры конфигурации сервисной группы единой системы обмена сообщениями, необходимо удалить ее и создать новую группу с требуемыми параметрами.
Действие 10. Создание или настройка автосекретарей единой системы обмена сообщениями
В зависимости от имеющегося развертывания Exchange 2010 может потребоваться создать новые автосекретари единой системы обмена сообщениями. Автосекретари единой системы обмена сообщениями могут использоваться для создания системы голосовых меню, которая позволяет внешним и внутренним абонентам находить пользователей и подразделения в организации, вызывать их или переключать на них вызовы. Дополнительные сведения см. в статье Автоматически отвечать на входящие вызовы и маршрутизировать их.
В небольших развертываниях может потребоваться развернуть единую систему обмена сообщениями только для того, чтобы абоненты могли оставлять голосовую почту для пользователей. При таких развертываниях создание автосекретаря не требуется. Однако в большинстве случаев использование автосекретарей очень полезно для внешних абонентов, которые звонят в вашу организацию.
При необходимости вы можете создать автосекретаря единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. Выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, для которой требуется добавить автосекретаря, и нажмите кнопку Изменить
.На странице абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями щелкните Добавить
.На странице Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля:
Имя. Используйте это поле для создания отображаемого имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и командной консоли. Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.
Хотя вы можете использовать в имени нового автосекретаря единой системы обмена сообщениями пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с сервером Lync Server использование пробелов не допускается. Соответственно, если вы использовали в отображаемом имени автосекретаря пробелы и настраиваете интеграцию с сервером Lync Server, сначала следует удалить этот автосекретарь и создать новый, без пробелов в имени.
Создайте этот автосекретарь как включенный. Установите этот флажок, чтобы разрешить автосекретарю отвечать на входящие звонки по завершении создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию новый автосекретарь создается отключенным. Если автосекретарь создан отключенным, то по завершении его создания вы можете включить его с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли.
Настройка автосекретаря для реагирования на голосовые команды. Установите этот флажок, чтобы включить речь автосекретаря единой системы обмена сообщениями. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря для него не включена поддержка речевых функций. Чтобы звонящие абоненты могли использовать автосекретарь с поддержкой речевых функций на языке, отличном от английского (США), необходимо установить соответствующий языковой пакет единой системы обмена сообщениями и настроить свойства автосекретаря для использования этого языка. По умолчанию при установке сервера почтовых ящиков Exchange 2013 устанавливается пакет поддержки английского языка (США).
Номера доступа. Введите добавочный или телефонный номер, которые абоненты будут использовать для доступа к автосекретарю. Введите добавочный номер или номер телефона в поле, а затем нажмите кнопку **Добавить **, чтобы добавить номер в список. Количество цифр в добавочном номере или номере телефона может не соответствовать количеству цифр для добавочного номера, настроенного в связанной абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Это сделано из-за того, что разрешены прямые вызовы автосекретарей единой системы обмена сообщениями.
Количество добавочных номеров или номеров доступа, которые можно ввести, не ограничено. При этом можно создать новый автосекретарь, не указывая добавочный номер или номер телефона. Добавочный номер или номер телефона не являются обязательными. Существующий добавочный номер или идентификатор доступа можно изменить или удалить. Чтобы изменить существующий добавочный номер или номер телефона, нажмите Изменить. Чтобы удалить существующий добавочный номер или номер телефона из списка, нажмите Удалить.
Нажмите кнопку Сохранить.
При необходимости вы можете создать автосекретаря единой системы обмена сообщениями, выполнив в командной консоли следующую команду:
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true -Status Enabled
При необходимости можно настроить существующего автосекретаря единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange следующим образом.
В EAC перейдите в разделАбонентские группы единойсистемы обмена сообщениями> и нажмите кнопку Изменить
.На странице абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями выберите автосекретаря единой системы обмена сообщениями, который требуется просмотреть или настроить, и щелкните
. Чтобы просмотреть параметры определенного автосекретаря и включить или отключить какие-либо функции, воспользуйтесь параметрами конфигурации.
При необходимости вы можете настроить существующего автосекретаря, выполнив в командной консоли следующую команду:
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true -StaroutToDialPlanEnabled $true
Действие 11. Создание или настройка политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями
В зависимости от имеющегося развертывания Exchange 2010 может понадобиться создать новые политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями или настроить существующие. Политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями требуются при включении пользователей в единую систему обмена сообщениями. Каждый почтовый ящик пользователя с поддержкой единой системы обмена сообщениями должен быть сопоставлен с отдельной политикой почтовых ящиков системы. После создания политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями следует привязать к этой политике один или несколько почтовых ящиков, поддерживающих единую систему обмена сообщениями. Это позволяет изменить параметры безопасности ПИН-кода, например минимальное число цифр в ПИН-коде или максимальное число попыток входа в систему пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями, связанных с этой политикой почтовых ящиков. Дополнительные сведения см. в разделе Политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.
При необходимости вы можете создать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите кабонентской группе единой системы обмена сообщениями>. В представлении списка выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, которую вы хотите изменить, и щелкните
.На странице абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями нажмите кнопку Добавить
.На странице Создание политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями в поле Имя введите имя новой политики.
Примечание.
В этом поле можно ввести уникальное имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Это отображаемое имя, которое выводится в Центре администрирования Exchange. Если требуется изменить краткое имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями после ее создания, необходимо сначала удалить существующую политику, а затем создать новую политику с нужным именем. Вы не можете удалить политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, если с ней связаны какие-либо пользователи с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями является обязательным, но используется только для отображения. Так как ваша организация может использовать несколько политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать понятные имена для политик почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. Максимальная длина имени политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа и может содержать пробелы. Однако он не может содержать следующие символы:
" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.Нажмите кнопку Сохранить.
Примечание.
При сохранении политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями включаются все параметры по умолчанию, в том числе политики ПИН-кодов, функции голосовой почты и параметры защищенной голосовой почты. Чтобы настроить или изменить параметры по умолчанию для созданной политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, выполните командлет Set-UMMailbox или воспользуйтесь Центром администрирования Exchange.
При необходимости можно создать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, выполнив в командной консоли следующую команду.
New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan
При необходимости вы можете настроить существующую политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange:
В EAC перейдите в разделАбонентские группы единойсистемы обмена сообщениями> и нажмите кнопку Изменить
.На странице абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями выберите политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которую требуется просмотреть или настроить, и щелкните
. Чтобы просмотреть параметры определенной политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и включить или отключить какие-либо функции, воспользуйтесь параметрами конфигурации.
При необходимости вы можете настроить существующую политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, выполнив в командной консоли следующую команду:
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 8 -MaxLogonAttempts 12 -MinPINLength 8 -PINHistoryCount 10 -PINLifetime 60 -ResetPINText "The PIN used to allow you access to your mailbox using Outlook Voice Access has been reset."
Действие 12. Перемещение существующих почтовых ящиков с включенной единой системой обмена сообщениями в Exchange 2013
В единой системе обмена сообщениями Exchange 2010 после включения пользователей в организации использования голосовой почты к пользователю применяется набор свойств единой системы обмена сообщениями по умолчанию, чтобы они могли использовать функции единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Голосовая почта для пользователей.
В процессе обновления наступает такой момент, когда почтовые ящики с поддержкой единой системы обмена сообщениями существуют на серверах почтовых ящиков как Exchange 2010, так и Exchange 2013. Но если вы перемещаете всех пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями на серверы почтовых ящиков Exchange 2013, сохраните все свойства и настройки, в том числе ПИН-коды пользователей, с помощью Центра администрирования Exchange или выполнив командлет New-MoveRequest в командной консоли Exchange 2013.
Запрос на перемещение — это процесс перемещения почтового ящика из одной базы данных почтовых ящиков в другую. Запрос на локальное перемещение — это перемещение почтового ящика, происходящее в одном лесу. Подробнее о перемещении почтовых ящиков см. в статьях:
Чтобы переместить почтовый ящик Exchange 2010 на сервер почтовых ящиков Exchange 2013 с помощью Центра администрирования Exchange, сделайте следующее:
В EAC щелкните Миграция получателей>, а затем нажмите кнопкуДобавить
.В мастере создания локального перемещения почтовых ящиков выберите перемещаемого пользователя, нажмите ОК, а затем Далее.
На странице Конфигурация перемещения укажите имя нового пакета. Выберите параметры для архивного почтового ящика, а также расположение базы данных почтовых ящиков, и нажмите Создать.
Чтобы переместить почтовый ящик Exchange 2010 на сервер почтовых ящиков Exchange 2013 с помощью командной консоли, выполните следующую команду:
New-MoveRequest -Identity 'tony@alpineskihouse.com' -TargetDatabase "DB01"
Действие 13. Включение новых пользователей для единой системы обмена сообщениями или настройка параметров для существующего пользователя с включенной единой системой обмена сообщениями
Перед включением единой системы обмена сообщениями для пользователя необходимо создать для него почтовый ящик. Однако по умолчанию для пользователя с почтовым ящиком поддержка единой системы обмена сообщениями не включена. После включения единой системы обмена сообщениями для пользователя вы можете управлять свойствами единой системы обмена сообщениями и функциями голосовой почты для этого пользователя, изменять и настраивать их. Вы можете включить поддержку единой системы обмена сообщениями для пользователя с помощью Центра администрирования Exchange или командной консоли. Дополнительные сведения см. в разделе Голосовая почта для пользователей.
При включении пользователя для единой системы обмена сообщениями необходимо определить по крайней мере один добавочный номер, который будет использоваться единой службой обмена сообщениями при отправке голосовой почты в почтовый ящик пользователя, и разрешить пользователю использовать голосовой доступ к Outlook. После включения пользователя для единой системы обмена сообщениями можно добавить дополнительные добавочный номер в почтовый ящик пользователя, изменить или удалить их, настроив прокси-адрес единой системы обмена сообщениями Exchange (EUM) в почтовом ящике пользователя, а также добавить или удалить дополнительные или дополнительные расширения для пользователя в EAC. Сведения о добавлении, изменении или удалении добавок, номеров E.164 или SIP-адресов см. в статье Процедуры пользователей с поддержкой голосовой почты.
Чтобы включить для пользователя поддержку единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange, сделайте следующее:
В Центре администрирования Exchange выберите пункт Получатели.
Выберите в списке пользователя, для почтового ящика которого нужно включить поддержку единой системы обмена сообщениями.
В области сведений в разделе Телефонные и голосовые функции нажмите кнопку Включить.
На странице Включение почтового ящика единой системы обмена сообщениями щелкните Обзор возле пункта Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, найдите в списке политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которую необходимо назначить пользователю, а затем щелкните OK.
На странице Включение почтового ящика единой системы обмена сообщениями заполните следующие поля:
SIP-адрес или номер E.164: введите SIP-адрес или номер E.164 для пользователя. Эти параметры доступны, если пользователю, подключенному к единой системе обмена сообщениями, назначена политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанная с абонентской группой с универсальным кодом ресурса (URI) SIP или E.164. Добавление SIP-адреса или номера E.164 для пользователя недоступно, если пользователь связан с абонентской группой добавочного телефонного номера. При назначении пользователя политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с URI SIP или абонентской группой E.164, необходимо также ввести добавочный номер пользователя. Этот добавочный номер используется при доступе пользователей к почтовому ящику с помощью голосового доступа к Outlook. Количество цифр в этом поле должно соответствовать количеству цифр, указанному для абонентской группы URI SIP или E.164.
Добавочный номер. Введите добавочный номер пользователя, который вы включаете для единой системы обмена сообщениями.
Необходимо ввести допустимый добавочный номер для пользователя, число цифр в этом номере должно совпадать с числом цифр, указанным для абонентской группы. Можно ввести только числовые символы или цифры от 1 до 20. Обычная длина добавочного номера составляет 3-7 цифр. Количество цифр в добавочном номере устанавливается в абонентской группе, связанной с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которая назначена пользователю.
В разделе Параметры ПИН выполните следующее:
Автоматическое создание ПИН-кода. Нажмите эту кнопку, чтобы автоматически создать ПИН-код для пользователя с поддержкой единой системы обмена сообщениями для доступа к голосовой почте через голосовой доступ к Outlook. Это параметр по умолчанию. При нажатии этой кнопки автоматически создается ПИН-код на основании политик ПИН, которые настроены в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, назначенной пользователю. Рекомендуется использовать это значение параметра, чтобы защитить ПИН пользователя. После включения поддержки единой системы обмена сообщениями для пользователя ему отправляется приветственной сообщение с этим ПИН-кодом. По умолчанию пользователю необходимо изменить этот ПИН-код при первом входе в свой почтовый ящик для получения голосовой почты.
Введите ПИН-код. Нажмите эту кнопку, чтобы вручную указать ПИН-код, который пользователь будет использовать для доступа к системе голосовой почты. ПИН-код должен соответствовать параметрам политики ПИН-кода, настроенным в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с этим пользователем с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Например, если политика почтовых ящиков настроена так, чтобы принимать только ПИН-коды длиной семь цифр, то ПИН-код, введенный в этом поле, должен содержать не меньше семи цифр.
Требовать от пользователя сброса ПИН-кода при первом входе. Установите этот флажок, чтобы заставить пользователя сбрасывать ПИН-код голосовой почты при первом доступе к системе голосовой почты с телефона с помощью голосового доступа к Outlook. Им будет предложено ввести более знакомый им ПИН-код. Рекомендуется заставить пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями изменять ПИН-код при первом входе, чтобы защититься от несанкционированного доступа к своим данным и папке "Входящие". По умолчанию этот флажок установлен.
На странице Включение почтового ящика единой системы обмена сообщениями просмотрите параметры конфигурации. Чтобы включить для пользователя поддержку единой системы обмена сообщениями, нажмите Готово. Чтобы внести изменения в конфигурацию, нажмите кнопку Назад.
Чтобы включить пользователя в единую систему обмена сообщениями с помощью командной консоли, выполните следующую команду.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -NotifyEmail administrator@contoso.com -PINExpired $true
При необходимости вы можете настроить пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange:
В Центре администрирования Exchange (EAC) выберите Получатели>Почтовые ящики.
В представлении списка выберите почтовый ящик, для которого требуется изменить политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.
В области сведений в разделе Телефонные и голосовые функции>единой системы обмена сообщениями щелкните Просмотреть сведения.
На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями щелкните Параметры почтового ящика единой системы обмена сообщениями, чтобы просмотреть или изменить следующие свойства единой системы обмена сообщениями для существующего пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями:
Состояние ПИН-кода. В этом поле отображается состояние почтового ящика пользователя. По умолчанию, когда пользователь включает единой системы обмена сообщениями, состояние ПИН-кода отображается как Не заблокировано. Однако если пользователь несколько раз вводил неправильный ПИН-код голосового доступа к Outlook, состояние будет указано как Заблокировано.
Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. В этом поле отображается имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с пользователем с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Можно щелкнуть Обзор, чтобы указать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которую необходимо связать с этим почтовым ящиком единой системы обмена сообщениями.
Расширение личного оператора. Используйте это поле, чтобы указать добавочный номер оператора для пользователя. По умолчанию добавочный номер не указан. Длина добавочного номера от 1 до 20 символов. Это позволяет перенаправлять входящие вызовы для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями на добавочный номер, указанный в этом поле.
Для абонентских групп и автосекретарей можно настроить добавочные номера операторов других типов. Однако эти добавочные номера обычно предназначены для корпоративных секретарей или операторов. Добавочный номер личного оператора может использоваться для ответов на звонки для определенного пользователя административным или личным помощником.
На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями в разделе Другие добавочные номера можно добавлять, изменять и просматривать добавочные номера для пользователя.
Чтобы добавить добавочный номер, щелкните Добавить
. На странице Добавить другой добавочный номер щелкните Обзор, чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, а затем введите добавочный номер в поле Добавочный номер.Чтобы удалить добавочный номер, выберите добавочный номер, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить
.gif "Значок удаления")
.
Если были внесены какие-либо изменения, щелкните Сохранить.
При необходимости вы можете настроить пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью командной консоли, выполнив следующую команду:
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -CallAnsweringAudioCodec Wma -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -UMSMSNotificationOption VoiceMail
Действие 14. Настройка шлюзов VoIP, IP УАТС и УАТС с поддержкой SIP для направления всех входящих вызовов на серверы клиентского доступа Exchange 2013
Когда серверы клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange 2013 установлены, они автоматически включаются, чтобы отвечать на входящие и исходящие голосовые вызовы и переадресовывать голосовые сообщения назначенным получателям. При установке серверов клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange 2013 и развертывании единой системы обмена сообщениями нет необходимости связывать или добавлять эти серверы в абонентские группы единой системы обмена сообщениями. Серверы клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange 2013 отвечают на все входящие вызовы и используют абонентские группы единой системы обмена сообщениями для поиска пользователей.
Сервер клиентского доступа Exchange 2013 является точкой входа для всех запросов SIP и входящих вызовов единой системы обмена сообщениями. За обработку запросов SIP на сервере клиентского доступа Exchange 2013 отвечает служба маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями, которая работает на каждом сервере клиентского доступа Exchange 2013 в пределах организации.
Перед обновлением до единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 необходимо установить и настроить один или несколько шлюзов VoIP, УАТС с поддержкой SIP или IP-УАТС для подключения к УАТС в телефонной сети.
Последним шагом в процессе обновления до единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 является настройка шлюзов VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP для отправки входящих вызовов (включая абонентов, которые хотят оставить голосовую почту для пользователя, вызовы от пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями, входящих в голосовой доступ к Outlook, и вызовы абонентов, набирающих в автосекретарь единой системы обмена сообщениями) на серверы клиентского доступа Exchange 2013. Все эти вызовы сначала принимаются шлюзом VoIP, IP-УАТС или УАТС с поддержкой SIP, а затем перенаправляются на серверы клиентского доступа Exchange 2013 в организации Exchange 2013. Дополнительные сведения приведены в следующих материалах:
Действие 15. Отключение автоответчика на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2010
Вы можете отключить автоответчик, отключив единую систему обмена сообщениями на ее сервере Exchange 2010 или удалив этот сервер из абонентской группы. При отключении единой системы обмена сообщениями сервер единой системы обмена сообщениями перестает отвечать на входящие вызовы. Отключить сервер единой системы обмена сообщениями вы можете либо немедленно отключив все вызовы, либо дождавшись окончания обработки существующих вызовов. Прежде чем удалять сервер из абонентской группы, необходимо отключить функцию автоответчика, чтобы сервер перестал обрабатывать любые входящие вызовы.
Чтобы отключить единую систему обмена сообщениями на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 с помощью консоли управления Exchange, сделайте следующее:
В дереве консоли консоли управления exchange перейдите к разделу Конфигурация> сервераЕдиная система обмена сообщениями.
В области результатов выберите отключаемый сервер единой системы обмена сообщениями.
В области действий выберите следующее:
Если выбран вариант Отключить немедленно, сервер единой системы обмена сообщениями отключает все вызовы, подключенные к нему.
При выборе варианта Отключить после завершения вызовов сервер единой системы обмена сообщениями не будет принимать новых вызовов и не будет отключаться до завершения обработки всех вызовов.
В диалоговом окне подтверждения для продолжения нажмите кнопку Да.
Чтобы отключить единую систему обмена сообщениями на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 с помощью командной консоли, выполните следующую команду.
Disable-UMServer -Identity MyUMServer -Immediate $true
Совет
Чтобы отключить автоответчик, выполните командлет Disable-UMServer на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 или командлет Disable-UMService на сервере почтовых ящиков Exchange 2013.
Действие 16. Удаление сервера единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 из абонентской группы
Для обработки вызовов сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 необходимо добавить хотя бы в одну абонентскую группу. Вы можете добавить сервер единой системы обмена сообщениями в несколько абонентских групп. Сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 можно удалить из абонентской группы. После удаления сервера единой системы обмена сообщениями из абонентской группы он перестает принимать или обрабатывать вызовы единой системы обмена сообщениями для пользователей с включенной поддержкой этой системы.
Чтобы удалить сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 из абонентской группы с помощью консоли управления Exchange, сделайте следующее:
В дереве консоли консоли управления exchange перейдите к разделу Конфигурация> сервераЕдиная система обмена сообщениями.
В области результатов выберите сервер единой системы обмена сообщениями.
В области действий выберите пункт Свойства.
На вкладке Конфигурация сервера единой системы обмена сообщениями в разделе Сопоставленные абонентские группы нажмите кнопку Удалить.
В диалоговом окне подтверждения нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить удаление сервера Exchange 2010 из абонентской группы единой системы обмена сообщениями.
Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно свойств.
Чтобы удалить сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 из абонентской группы с помощью командной консоли, выполните следующую команду.
$dp= Get-UMDialPlan "MySIPDialPlan"
$s=Get-UMServer -id MyUMServer
$s.dialplans-=$dp.identity
Set-UMServer -id MyUMServer -dialplans:$s.dialplans
В этом примере фигурирует три абонентские группы SIP URI: SipDP1, SipDP2 и SipDP3. В этом примере сервер единой системы обмена сообщениями с именем MyUMServer удаляется из абонентской группы SipDP3.
Set-UMServer -id MyUMServer -DialPlans SipDP1,SipDP2
В этом примере фигурирует две абонентские группы SIP URI: SipDP1 и SipDP2. В этом примере сервер единой системы обмена сообщениями с именем MyUMServer удаляется из абонентской группы SipDP2.
Set-UMServer -id MyUMServer -DialPlans SipDP1
Совет
Чтобы удалить сервер единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 из одной или нескольких абонентских групп, выполните командлет Set-UMServer в командной консоли на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 или командлет Set-UMService на сервере почтовых ящиков Exchange 2013. Например, чтобы удалить сервер единой системы обмена сообщениями из всех абонентских групп, выполните следующую команду: Set-UMServer -identity MyUMServer -DialPlans $null
Как проверить, все ли получилось?
После настройки единой системы обмена сообщениями проверьте следующее и убедитесь, что система работает правильно.
Пользователь с включенной поддержкой голосовой почты может войти в Outlook Web App или Outlook и видит приветственное сообщение единой системы обмена сообщениями.
Пользователи единой системы обмена сообщениями могут получать сообщения голосовой почты.
Пользователи единой системы обмена сообщениями могут позвонить на номер голосового доступа к Outlook и прослушать электронные сообщения, элементы календаря и голосовую почту.
Единая система обмена сообщениями маршрутизирует внешние звонки, а пользователи также могут выполнять исходящие вызовы.