Исправлена ошибка NDR "550 5.1.0" в Exchange Online
Это разочаровывает при получении ошибки после отправки сообщения электронной почты. В этом разделе описано, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 5.1.0 или 5.1.0 (также известный как NDR, сообщение об отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).
Используйте сведения в NDR, чтобы решить, как устранить проблему.
Почему я получил это сообщение об отказе?
Конечный почтовый сервер, создающий ошибку 5.1.0, не будет принимать сообщения от вас (отправителя) или сообщений для получателя. Это может произойти, если сообщения от вас (ваш адрес электронной почты, ваша организация Exchange Online или даже все Exchange Online) блокируются получателем.
|
Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить? | 
|
Я администратор электронной почты. Разделы справки исправить это? | 
|
Сведения об коде ошибки 5.1.0 |
Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?
В этом разделе содержатся шаги, которые можно попытаться устранить самостоятельно.
Если эти действия не устраняют проблему, обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к этому разделу, чтобы попытаться устранить проблему.
Вы находитесь в списке блокировок получателя
Ваш адрес электронной почты может находиться в личном списке блокировки получателя. Это, вероятно, причина, если вы можете успешно отправлять сообщения другим получателям в том же домене (например, @fabrikam.com).
Обратитесь к получателю (по телефону, лично и т. д.), чтобы убедиться, что ваш адрес электронной почты не указан в списке блокировок.
Удаление плохих записей из списка автозаполнения
У вас может быть недопустимая запись в списке автозаполнения (также известном как кэш псевдонима) для получателя. Например, получатель может быть перемещен из локальной организации Exchange в Exchange Online или наоборот. Хотя адрес электронной почты получателя совпадает, другие внутренние идентификаторы получателя, возможно, изменились, что нарушает кэшированную запись получателя.
Исправление записей списка автозаполнения в Outlook
Чтобы удалить недопустимых получателей или всех получателей из списка автозаполнения в Outlook 2010 позже, см . раздел "Управление предлагаемыми получателями" в полях "Кому", "Копия" и "Копия" с помощью автоматического завершения.
Чтобы повторно отправить сообщение в Outlook, см . статью "Повторно отправить сообщение электронной почты".
Исправление записей списка автоматического завершения в Outlook в Интернете
Чтобы удалить получателей из списка автоматического завершения в Outlook в Интернете (ранее известном как Outlook Web App), выполните одну из следующих процедур:
Удаление одного получателя из списка Outlook в Интернете автоматического завершения
В Outlook в Интернете нажмите кнопку "Создать почту".
Начните вводить имя получателя или адрес электронной почты в поле "To ", пока получатель не появится в раскрывающемся списке.
Используйте клавиши СТРЕЛКА ВНИЗ и СТРЕЛКА ВВЕРХ, чтобы выбрать получателя, а затем нажмите клавишу DELETE.
Удаление всех получателей из списка Outlook в Интернете автоматического завершения
Список автозаполнения можно очистить только в светлой версии Outlook в Интернете. Чтобы открыть почтовый ящик в легкой версии Outlook в Интернете, выполните одно из следующих действий:
Откройте почтовый ящик в более старом веб-браузере, который поддерживает только световую версию Outlook в Интернете (например, Internet Explorer 9).
Настройте параметры Outlook в Интернете, чтобы использовать только световую версию Outlook в Интернете (изменение вступает в силу при следующем открытии почтового ящика):
В Outlook в Интернете нажмите кнопку "Параметры
".В поле "Поиск всех параметров" введите свет и выберите Outlook в Интернете версию в результатах.
На открывающейся странице выберите "Использовать световую версию Outlook в Интернете" и нажмите кнопку "Сохранить".
Выйдите из системы, закройте веб-браузер и снова откройте почтовый ящик в Outlook в Интернете.
После открытия почтового ящика в светлой версии Outlook в Интернете выполните следующие действия, чтобы очистить все записи из списка автозаверщений:
Выберите параметры и убедитесь, что выбран обмен сообщениями.
В разделе "Разрешение имен электронной почты" нажмите кнопку "Очистить список последних получателей" и нажмите кнопку "ОК" в диалоговом окне подтверждения.
Пока вы все еще находитесь в параметрах, чтобы вернуть почтовый ящик в полную версию Outlook в Интернете, перейдите в версию Outlook, снимите флажок для использования светлой версии и нажмите кнопку "Сохранить".
Выйдите и закройте веб-браузер. При следующем открытии почтового ящика в поддерживаемом веб-браузере вы будете использовать полную версию Outlook в Интернете.
Я администратор электронной почты. Разделы справки исправить это?
Запись платформы политик отправителей (SPF) для домена Exchange Online может быть неполной и может не включать все источники почты для вашего домена. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка SPF" для предотвращения спуфингов.
Сведения об коде ошибки 5.1.0
NDR из Exchange Online для этой конкретной ошибки может содержать некоторые или все следующие сведения:
Раздел сведений о пользователе: отклонен адрес. Возникла проблема во время доставки этого сообщения на этот адрес электронной почты.
Диагностические сведения для администраторов: адрес получателя отклонен: постоянная ошибка SPF.
По-прежнему нужна помощь?
