Исправлена ошибка NDR "550 4.4.7" в Exchange Online

Статья
11/21/2024

Внимание

Правила потока обработки почты теперь доступны в новом центре администрирования Exchange. Попробуйте сейчас!

Это разочаровывает при получении ошибки после отправки сообщения электронной почты. В этой статье описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 4.7 (также известный как NDR, сообщение об отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).

Почему я получил это сообщение об отказе?

Дополнительные сведения см . в разделе "Причины ошибки" 4.4.7 далее в этой статье.

Используйте сведения в NDR, чтобы решить, как устранить проблему.


	Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Разделы справки исправить это?		Причины кода ошибки 4.4.7

Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?

В этом разделе содержатся шаги, которые можно попытаться устранить самостоятельно.

Если действия, описанные в этом разделе, не устраняют проблему, обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к ним в эту статью, чтобы попытаться устранить проблему.

Если вы получаете эту ошибку только для сообщений, отправленных в определенный домен (например, только получателей в домене @fabrikam.com ), проблема, скорее всего, с этим целевым доменом. Например:

Временные проблемы с сетью или подключением к Интернету в целевом домене.
Агрессивные параметры защиты от нежелательной почты в целевом домене, которые блокируют допустимых отправителей (например, всех отправителей из любого домена в Exchange Online).

Если вы подозреваете проблему с доменом назначения, сообщите получателю (по телефону, лично и т. д.) сведения в NDR, чтобы они могли уведомить своих администраторов электронной почты:

Имя почтового сервера в целевом домене и сообщение об ошибке, возвращаемое сервером электронной почты.
Количество попыток доставки, сделанных сервером центра обработки данных в Exchange Online, и как долго он пытался достичь удаленного сервера.

Администраторы электронной почты в целевом домене должны изучить проблему. Возможные решения могут включать:

Остановите блокировку сообщений из Exchange Online или разрешайте сообщения от отправителей в вашем домене.
Обратитесь в каналы поддержки для своего почтового сервера или службы. Поддержка Майкрософт также может помочь.

Я администратор электронной почты. Разделы справки исправить это?

Если администраторы в целевом домене определяют проблему не в конце, решение может быть связано с конфигурацией организации Exchange Online (или локальной организацией Exchange, если вы находитесь в гибридном развертывании).

Ниже приведены некоторые действия, которые необходимо выполнить.

Решение 1. Запись MX для вашего домена может быть недостающей или неправильной. Дополнительные сведения о работе записей MX в основах DNS.
Решение 2. Проверьте запись MX и возможность отправки почты в вашей организации с помощью теста исходящей SMTP-почты в анализаторе удаленного подключения Майкрософт.
Решение 3. Запись платформы политик отправителей (SPF) для вашего домена может быть неполной и может не включать все источники электронной почты для вашего домена. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка SPF" для предотвращения спуфингов.
Решение 4. Возможно, срок действия домена истек из-за неплатежности. Убедитесь, что ваш домен активен и не истек.
Решение 5. Если получатель находится в локальной организации Exchange в гибридном развертывании, может возникнуть проблема с гибридной конфигурацией. Предоставьте сведения в NDR локальным администраторам Exchange. Может потребоваться повторно запустить мастер гибридной конфигурации из-за изменений в локальных IP-адресах или правилах брандмауэра.

Дополнительные сведения о маршрутизации сообщений в гибридных развертываниях см. в статье "Маршрутизация транспорта" в гибридных развертываниях Exchange.

Причины кода ошибки 4.4.7

Когда Exchange Online пытается доставить сообщение, целевое сообщение электронной почты может быть не в состоянии или не желать принимать это сообщение. Это может привести к временному 4_.x.x_ коду ошибки с целевого почтового сервера (вместо постоянного 5.Код ошибки x.x , указывающий на отклонение сообщения). Exchange Online неоднократно пытается доставить сообщение в течение 24 часов. Только через два дня неудачных попыток доставки получатель получает этот NDR.

Возможные причины этой ошибки:

Целевой почтовый сервер находится в автономном режиме или недоступен.
Сервер не принимает доставку сообщения.
Сетевая проблема приводит к истечении времени ожидания доставки сообщений.

Сведения об коде ошибки 5.1.0

NDR из Exchange Online для этой конкретной ошибки может содержать некоторые или все следующие сведения:

Раздел сведений о пользователе
- Сервер пытался доставить это сообщение без успеха и перестал пытаться. Повторите попытку отправки этого сообщения. Если проблема продолжается, обратитесь в службу технической поддержки.
Сведения о диагностике для администраторов
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Сообщение считается слишком старым в системе отклонения, так как оно осталось на этом узле слишком долго или потому, что превышено время в реальном времени, указанное отправителем сообщения.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Обязательно запишите ошибку, следующую за этой строкой, и последнюю попытку конечной точки.