Поделиться через

Исправлена ошибка NDR "550 5.7.23" в Exchange Online

  • Статья

В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 5.7.23 (также известный как NDR, сообщение об отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).

       
Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить? Я администратор электронной почты. Как исправить это?

Я получил это сообщение об отказе. Как это исправить?

Эту проблему может устранить только администратор электронной почты в организации Microsoft 365 или Office 365. Обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к этим сведениям, чтобы они могли попытаться устранить проблему.

Я администратор электронной почты. Разделы справки исправить это?

Это сообщение, скорее всего, указывает на проблему с конфигурацией платформы политик отправителей (SPF) в организации Microsoft 365 или Office 365.

Сведения о диагностике администраторов в сообщении об отказе содержат исходное сообщение об ошибке, когда Office 365 попыталась отправить сообщение на внешний почтовый сервер или службу.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  • Проверьте запись DNS SPF для вашего домена. Для этого рекомендуется использовать общедоступный средство проверки записи SPF или DNS в Интернете.

  • Подготовьте все домены, которые вы владеете. Мы ограничиваем количество сообщений электронной почты без подготовки доменов, которые клиент может отправлять.

  • Добавьте локальные IP-адреса, если таковые есть, в запись SPF всех доменов, которые вы отправляете. К ним относятся все незавернутые домены, которые вы можете ретранслировать через Microsoft 365 или Office 365.

  • Убедитесь, что исходящее сообщение не было идентифицировано как спам Microsoft 365 или Office 365 и перенаправляется через пул доставки с высоким риском. Сообщения в пуле доставки с высоким риском не проходят проверки SPF, поэтому не будут приниматься целевой организацией электронной почты.

    Сведения о получении копий исходящих сообщений, определенных как спам, см. в статье Настройка уведомлений политики исходящей нежелательной почты.

    Если определить, что исходящее сообщение было неправильно обнаружено как спам Microsoft 365 или Office 365, обратитесь в службу поддержки.

По-прежнему нужна помощь с кодом ошибки 550 5.7.23?

См. также

Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online