Внешние получатели не получают сообщения электронной почты, отправляемые в группу рассылки в Exchange Online, а отправители не получают отчеты о недоставке
Исходный номер базы знаний: 2723654
Симптомы
В Exchange Online в Microsoft 365, когда пользователи отправляют сообщения электронной почты в группу рассылки, содержащую внешних получателей, внешние получатели не получают сообщения, а отправители не получают NDR.
Эта проблема возникает только в том случае, если сообщения отправляются в группу рассылки. Когда пользователи отправляют сообщения внешним получателям по отдельности, внешние получатели получают сообщения.
Причина
По умолчанию параметру присваивается значение False, ReportToManagerEnabled а ReportToOriginatorEnabled параметру присвоено значение True при создании группы рассылки в Exchange Online. Если оба параметра имеют значение False, поле Return-Path в заголовке сообщения будет <> (пусто). Это означает, что система удаленного обмена сообщениями не будет отправлять отчеты о доставке пользователю, отправившему сообщение в группу рассылки.
Кроме того, если фильтрация нежелательной почты включена в удаленной системе обмена сообщениями, сообщение удаляется, а отчеты о доставке подавляются. Это происходит из-за того, что некоторые устройства защиты от нежелательной почты могут помечать сообщения, поле Return-Path которых пусто, и не разрешать доставку сообщений.
Разрешение
Чтобы разрешить внешним получателям получать NDR, выполните одно из следующих действий в соответствии с вашей ситуацией.
Если пользователь не отправляет сообщение в качестве группы рассылки
Если пользователь не отправляет сообщение в качестве группы рассылки (то есть, если адрес электронной почты отправителя и группы рассылки не совпадают), задайте для ReportToOriginatorEnabled параметра значение True. При этом отправителю отправляются отчеты о доставке.
Чтобы задать для ReportToOriginatorEnabled параметра значение True, выполните следующие действия.
Подключитесь к Exchange Online с помощью удаленной оболочки PowerShell. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе Подключение к Exchange Online PowerShell.
Введите следующий командлет и нажмите клавишу ВВОД:
Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
Если пользователь отправляет сообщение в качестве группы рассылки
Если пользователь отправляет сообщение в качестве группы рассылки (то есть, если адрес электронной почты отправителя и группы рассылки совпадает), задайте для параметра значение ReportToManagerEnabledTrue. При этом отчеты о доставке отправляются пользователю, указанному в атрибуте ManagedBy группы рассылки. По умолчанию это пользователь, создавший группу.
Чтобы задать для ReportToManagerEnabled параметра значение True, выполните следующие действия.
Подключитесь к Exchange Online с помощью удаленной оболочки PowerShell. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в разделе Подключение к Exchange Online PowerShell.
Введите следующий командлет и нажмите клавишу ВВОД:
Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
Примечание.
Пользователи с разрешениями "Отправить как" в группу рассылки должны быть добавлены в ManagedBy атрибут группы рассылки. Для этого добавьте пользователя в качестве владельца.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.