Рекомендации по телефонии для Exchange 2013
Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.
Единая система обмена сообщениями требует, чтобы Microsoft Exchange был интегрирован с телефонной системой организации. Для успешного развертывания среды необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии и правильно спланировать развертывание единой системы обмена сообщениями.
Этап планирования может стать серьезной проблемой для администраторов Exchange, имеющих практический опыт работы с телефонной сетью. Сведения об устранении этой проблемы см. в следующем разделе Ресурсы для развертывания единой системы обмена сообщениями.
В других разделах этого раздела рассматриваются поддерживаемые шлюзы VoIP для единой системы обмена сообщениями, как определить, поддерживается ли УАТС с помощью конкретной модели шлюза VoIP или производителя, поддерживается ли IP-УАТС прямое SIP-подключение, а также поддерживаемые пограничные контроллеры сеансов (SBC) для Exchange Online единой системы обмена сообщениями.
Ресурсы, помогающие в развертывании единой системы обмена сообщениями
Создание рекомендаций по развертыванию телефонных сетей является сложной задачей . Телефонные сети могут очень сильно отличаться друг от друга, потому что они могут включать шлюзы VoIP, УАТС и УАТС на основе протокола IP с различными параметрами, микропрограммами и требованиями. Однако доступны некоторые ресурсы, помогающие успешно развернуть единую систему обмена сообщениями.
Специалисты по единой системе обмена сообщениями. Специалисты единой системы обмена сообщениями — это системные интеграторы, прошедшие техническое обучение по единой системе обмена сообщениями Exchange, проведенное командой разработчиков Exchange. To help ensure a smooth transition to Unified Messaging from legacy voice mail systems, Microsoft recommends that all customers engage a UM specialist. Чтобы обратиться к специалисту по единой системе обмена сообщениями, перейдите на страницу поставщиков решений Майкрософт .
Заметки о конфигурации для поддерживаемых шлюзов VoIP, IP-УАТС и УАТС. Эти заметки о конфигурации содержат параметры и другие сведения, которые очень полезны при настройке шлюзов VoIP, IP-УАТС и УАТС для взаимодействия с серверами единой системы обмена сообщениями, которые находятся в сети. Дополнительные сведения см. в примечаниях по настройке поддерживаемых шлюзов VoIP, IP-УАТС и УАТС.
Перед обращением к специалисту по единой системе обмена сообщениями убедитесь, что вы можете ответить на ключевые вопросы, которые он задаст. Знание ответов на приведенные ниже вопросы поможет сделать взаимодействие со специалистом по единой системе обмена сообщениями более продуктивным.
- Каково количество пользователей телефонии и голосовой почты в организации?
- Для какого количества пользователей предполагается развернуть единую систему обмена сообщениями?
- Какие УАТС предполагается использовать для интеграции с единой системой обмена сообщениями?
- Сколько УАТС имеется в организации? Укажите их поставщиков, типы (коммутируемая или основанная на IP), модели и версии микропрограмм.
- Подключены ли УАТС к сети? Централизованы ли они или расположены в разных местах?
- Какие системы голосовой почты в настоящее время используются в организации? Укажите их поставщиков, типы, модели и версии микропрограмм.
- Как системы голосовой почты интегрированы с УАТС (аналоговая связь, T1/E1, PRI, Digital Set Emulation, VoIP, иная технология)?
- Используется ли передача голоса по сети?
- Какие типы факсимильных систем используются в организации? Поддерживают ли они маршрутизацию входящих факсов для Exchange?
- Используются ли в организации автосекретари?
- Необходимо ли обеспечить поддержку пользователей только телефонии, т. е. пользователей, которым не нужен доступ к электронной почте?
Поддерживаемые шлюзы VoIP
Для интеграции единой системы обмена сообщениями с УАТС необходимо использовать один или несколько шлюзов VoIP для преобразования протоколов с коммутацией каналов, используемых УАТС с временным уплотнением, в протоколы с коммутацией пакетов на основе протокола IP, используемые единой системой обмена сообщениями. Тестирование на совместимость с единой системой обмена сообщениями прошли несколько моделей медиашлюзов VoIP различных поставщиков.
Тестирование взаимодействия единой системы обмена сообщениями со шлюзами VoIP, IP-УАТС и SBC теперь интегрировано с программой microsoft Unified Communications Open Interoperability Program. Дополнительные сведения см. в статье Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
Квалификационная программа открытого взаимодействия объединенных коммуникаций Майкрософт для простых и усовершенствованных шлюзов VoIP и IP-УАТС обеспечивает клиентам простую установку и техническую поддержку при использовании одобренных телефонных шлюзов VoIP и IP-УАТС с программным обеспечением объединенных коммуникаций Майкрософт. Одобрение получают только продукты, соответствующие жестким и обширным требованиям тестирования, а также спецификациям и планам тестирования.
Дополнительные сведения о настройке поддерживаемых шлюзов VoIP, IP-УАТС и УАТС см. в примечаниях по настройке поддерживаемых шлюзов VoIP, IP-УАТС и УАТС.
Взаимодействие проверено для следующих поставщиков шлюзов VoIP.
- AudioCodes
- Dialogic
- В следующей таблице указаны эти компании, модели шлюзов VoIP и протоколы, поддерживаемые каждой моделью.
| Поставщик | Модель | Поддерживаемые протоколы |
|---|---|---|
| AudioCodes | MediaPack 114/8 FXO | Аналоговый с внутриполосной сигнализацией DTMF Аналоговый с SMDI |
| AudioCodes | Mediant 1000 | Аналоговый с внутриполосной сигнализацией DTMF Аналоговый с SMDI BRI Q.SIG T1/E1 Q.SIG IP-в-IP |
| AudioCodes | Mediant 2000 | T1/E1 CAS T1/E1 Q.SIG IP-в-IP |
| Dialogic | DMG1000PBXDNIW | Digital Set Emulation |
| Dialogic | DMG1000LSW | Аналоговый с внутриполосной сигнализацией DTMF Аналоговый с SMDI |
| Dialogic | DMG2000 | T1 CAS T1/E1 Q.SIG |
| Dialogic | DMG3000 | BRI Q.SIG |
| NET | VX1200 | T1 Q.SIG |
| Sonus | SBC 1000/2000 2.2.1 или более поздней версии | TDM Signaling (ISDN): AT&T 4ESS/5ESS, Nortel DMS- 100, Euro ISDN (ETSI 300-102), QSIG, NTT InsNet (Япония), ANSI National ISDN-2 (NI-2) TDM Signaling (CAS): T1 CAS (E&M, loop start); E1 CAS (R2) |
| Quintum | Tenor DX Series | T1 Q.SIG |
УАТС, поддерживаемые при использовании шлюза VoIP компании AudioCodes
В следующей таблице указаны УАТС, которые поддерживаются с использованием шлюзов VoIP компании AudioCodes, включая MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO и Mediant 2000.
| Изготовитель УАТС | Модель или тип УАТС | Модель AudioCodes; «x» заменяется при необходимости на 4 или 8, «y» на 1, 2, 4, 8 или 16 |
|---|---|---|
| Alcatel | OmniPCX 4400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Aastra | M1000, M2000 | Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Definity G3 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Magix/Merlin | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Avaya | S8300 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | S8700 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | IP Office | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Cisco | CallManager 4.x | Mediant1000/IP-to-IP Mediant2000/IP-to-IP |
| NEC | Electra Elite | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| NEC | NEAX2400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP/RS232 |
| NeXspan | S | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Nortel | Communication Server-1000M, 1000S, 1000E | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Nortel | Meridian 11c, 51c, 61c, 81c | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Panasonic | KX-TES824, KX-TEA308 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Panasonic | KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Shortel | IP Telephony System | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiCom 150E | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 3550 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 4000 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Tadiran Telecom | Coral Flexicom, Coral IPX | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
УАТС, поддерживаемые при использовании шлюза VoIP компании Dialogic
Каждый шлюз VoIP компании Dialogic поддерживает различные УАТС. В следующих таблицах приведены сведения об изготовителях и моделях УАТС и шлюзах VoIP компании Dialogic, которые можно с ними использовать. Каждый шлюз VoIP использует различные методы сигнализации, степени плотности размещения портов и протоколы.
УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG1000
В следующей таблице указаны УАТС, которые поддерживаются шлюзом Dialogic Media Gateway (DMG1000) с низкой плотностью портов. Однако при использовании аналогового шлюза DMG1000 необходима дополнительная система передачи сигналов (протоколы RS232 SMDI, MD110, MCI или внутриполосная система DTMF).
| Изготовитель УАТС | Модель или тип УАТС | Модель шлюза DMG и дополнительная система передачи сигналов |
|---|---|---|
| Aastra | Aastra MD110 (ранее Ericsson MD110) | DMG1008LSW Аналоговое подключение с использованием протокола MD110 RS232 |
| Alcatel | Omni PCX 4400 | DMG1008LSW |
| Avaya | Definity G3 S8100, S8300, S8700 и S8710 (программное обеспечение Communications Mgr V2.0 или более поздней версии) | DMG1008DNIW |
| Intercom | DMG1008LSW Аналоговое подключение с использованием последовательного протокола SMDI |
|
| Mitel | SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP | DMG1008MTLDNIW |
| NEC | 2000, 2400, 2400 IPX | DMG1008DNIW |
| Nortel | Meridian 1 - Option 11, 21, 21A, 51, 61, 71 и 81 Meridian SL1 - Generic X11, выпуск 15 или более поздний Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E с V3.0 или более поздней версии |
DMG1008DNIW |
| Nortel | SL 100 | DMG1008LSW Аналоговое подключение с использованием последовательного протокола SMDI |
| Siemens | HiCom 300E CS | DMG1008DNIW |
| Siemens | HiCom 300E (европейский) | DMG1008LSW Аналоговое подключение с использованием внутриполосной системы передачи сигналов DTMF |
| Siemens/ROLM | 8000 (выпуск SW 80003 или более поздние версии) 9000 (все версии) 9751 (все версии программного обеспечения 9005) 9751 (выпуск программного обеспечения 9006.4 или более поздней версии) |
DMG1008RLMDNIW |
| Siemens | HiPath 4000 | DMG1008LSW |
| Toshiba | CTX (программное обеспечение версии AR1ME021.00) | DMG1008LSW |
| Другие | Различные модели | DMG1008LSW Аналоговое подключение с использованием либо внутриполосной системы передачи сигналов DTMF, либо SMDI |
УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG 2000
В следующей таблице указаны УАТС, которые поддерживаются шлюзом T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000). Шлюз DMG2000, выпускаемый с однократной (DMG2030DTIQ), двукратной (DMG2060DTIQ) и четырехкратной (DMG2120DTIQ) плотностью, поддерживает следующие протоколы:
- T1 CAS
- T1 Q.SIG
- E1 Q.SIG
- T1 NI-2
- T1 5ESS
- T1 DMS100
Если используется технология передачи сигналов CAS (Channel Associated Signaling), необходима дополнительная система передачи сигналов (протоколы RS232 SMDI, MD110, MCI или внутриполосная система DTMF). Если используется система передачи сигналов Q.SIG, УАТС должна поддерживать дополнительные службы, связанные со сведениями о вызывающей и вызываемой сторонах, и возможности передачи вызовов, необходимые для единой системы обмена сообщениями.
| Изготовитель УАТС | Модель или тип УАТС | Необходимая версия программного обеспечения | Протокол и дополнительная система передачи сигналов |
|---|---|---|---|
| Alcatel | Omni PCX 4400 | 3.2.712.5 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Avaya | Definity G3 | 3 или последующие версии | T1 CAS |
| Avaya | S8500 | Manager SW V2.0 или более поздней версии | T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Ericsson | MD110 | Выпуск MX1 TSW R2A (BC13) | E1 Q.SIG |
| Intercom | CAS (с последовательным протоколом SMDI) | ||
| NEC | 2400 IMX | Выпуск 5200 декабрь 1992 1b или последующие версии | CAS (с последовательным протоколом MCI) |
| NEC | 2400 IPX | R17, выпуск 03.46.001 | T1 Q.SIG |
| Nortel | Meridian 1 вариант 11c | Выпуск 15 или последующие версии, необходимы варианты 19 и 46 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Nortel | Communication Server 1000 | Версия 2121, выпуск 4 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Siemens | HiCom 300E CS | Выпуск 9006.4 или более поздний (примечание: только программное обеспечение для Северной Америки) | T1 CAS |
| Siemens | HiPath 4000 | V2 SMR 9 SMPO | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | SX-2000 S, SX-2000 VS | LW 34 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | 3300 | Версия 5.1.4.8 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюза серии DMG4008BRI
Медиашлюз серии DMG4000 поставляется с несколькими вариантами интерфейса TDM. DMG4008BRI поддерживает плотность 4 порта/8 каналов и следующие протоколы:
- ISDN BRI Q.SIG
- ETSI-DSS1 (Euro ISDN)
- NET 3 (Бельгия)
- VN3 (Франция)
- 1TR6 (Германия)
- INS-64 (Япония)
- 5ESS Custom (Северная Америка — AT&T)
- National ISDN (NI1 Северная Америка)
В следующей таблице указаны АТС, которые поддерживаются при использовании медиашлюза Dialogic 4000 (DMG4008).
| Изготовитель УАТС | Модель или тип УАТС | Необходимая версия программного обеспечения | Протокол и дополнительная система передачи сигналов |
|---|---|---|---|
| Siemens | HiCom 300 | SA300-V3.05 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
| Siemens | HiPath 4000 | S.0 B4400 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Поддерживаемые IP-АТС
IP-УАТС также поддерживаются единой системой обмена сообщениями. В следующей таблице указаны IP-УАТС, которые поддерживаются с помощью прямого подключения по протоколу SIP к единой системе обмена сообщениями.
| Изготовитель УАТС | Модель или тип УАТС | Необходимая версия программного обеспечения |
|---|---|---|
| Aastra | MX-ONE | 4.0 |
| Avaya | Aura | 5.2.1 с пакетом обновления 5 (SP5) |
| Avaya | Communication Server 2100 | CS2100 SE13 |
| Cisco | Диспетчер звонков, Unified Communications Manager | 5.1, 6.x, 7.0 и8.0 |
IP-УАТС, поддерживаемые при использовании медиашлюзов SIP
IP-УАТС, использующие медиашлюзы SIP, также поддерживаются единой системой обмена сообщениями. В следующей таблице показаны IP-УАТС, которые поддерживаются с помощью функций IP-в-IP медиашлюзов SIP для подключения к единой системе обмена сообщениями.
| Изготовитель УАТС | Модель или тип УАТС | Модель шлюза SIP |
|---|---|---|
| Cisco | Диспетчер звонков 4.x | AudioCodes Mediant 1000/2000 (с туннелем IP-в-IP) |
Единая система обмена сообщениями Exchange, Office Communications Server 2007 R2 и Microsoft Lync Server
Для локальных и гибридных развертываний единую систему обмена сообщениями Exchange можно развернуть вместе с Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Microsoft Lync Server 2010 или Lync Server 2013 для предоставления голосовых сообщений, обмена мгновенными сообщениями(IM), расширенного присутствия пользователей, аудио-видеоконференций, а также интегрированных возможностей электронной почты и обмена сообщениями для пользователей в вашей организации. Дополнительные сведения см. в разделе:
- Развертывание единой системы обмена сообщениями в Exchange 2013 и обзор Lync Server
- Microsoft Lync Server 2013
Дополнительные сведения о программе открытого взаимодействия объединенных коммуникаций Майкрософт для телефонной инфраструктуры предприятия, включая поиск одобренных шлюзов SIP ТСОП и IP-УАТС, а также описание процесса присоединения поставщиков телефонной инфраструктуры к программе и участия в ней см. на странице Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.