Поделиться через

Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями в Exchange Server

  • Статья

Применимо к: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

После создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями автосекретарь отвечает на входящие звонки на внешний телефонный номер, на который обычно отвечает оператор-человек. В отличие от других компонентов единой системы обмена сообщениями, таких как абонентские группы единой системы обмена сообщениями и IP-шлюзы единой системы обмена сообщениями, создавать автосекретари единой системы обмена сообщениями не требуется. Однако автосекретари помогают внутренним и внешним абонентам находить пользователей или подразделения в организации и передавать им звонки.

Дополнительные задачи управления, связанные с автосекретарями единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры автосекретаря единой системы обмена сообщениями.

Что нужно знать перед началом работы

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы в Exchange Server.

Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями с помощью EAC

  1. В EAC перейдите кабонентской группе единойсистемы обмена сообщениями>, выберите абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, для которой требуется добавить автосекретаря, и нажмите кнопку Изменитьзначок.

  2. На странице абонентской группы единой системы обмена сообщениями в разделе Автосекретари единой системы обмена сообщениями щелкните Новыйзначок добавления.

  3. На странице Новый автосекретарь единой системы обмена сообщениями введите следующие сведения:

    • Имя. Используйте это поле для создания отображаемого имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями. Имя автосекретаря единой системы обмена сообщениями — обязательный параметр, значение которого должно быть уникальным. Однако он используется только для отображения в Центре администрирования Exchange и командной консоли.

      Если нужно изменить краткое имя автосекретаря после его создания, необходимо сначала удалить существующий автосекретарь единой системы обмена сообщениями, а затем создать другой автосекретарь с нужным именем. Если в организации используется несколько автосекретарей единой системы обмена сообщениями, рекомендуется использовать для них значимые имена. Максимальная длина имени автосекретаря единой системы обмена сообщениями составляет 64 символа, включая пробелы.

      Хотя вы можете использовать в имени нового автосекретаря единой системы обмена сообщениями пробелы, при интеграции единой системы обмена сообщениями с Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server использование пробелов не допускается. Таким образом, если вы создали автосекретарь с пробелами в отображаемом имени и выполняете интеграцию с Office Communications Server 2007 R2 или Lync Server, необходимо сначала удалить этот автосекретарь, а затем создать еще один автосекретарь, который не содержит пробелы в отображаемом имени.

    • Создайте этот автосекретарь как включенный. Установите этот флажок, чтобы разрешить автосекретарю отвечать на входящие вызовы при завершении работы мастера создания автосекретаря единой системы обмена сообщениями. По умолчанию новый автосекретарь создается отключенным.

      Если вы решили создать автосекретарь единой системы обмена сообщениями как отключенный, вы можете использовать EAC или оболочку для включения автосекретаря после завершения работы мастера.

    • Настройка автосекретаря для реагирования на голосовые команды. Установите этот флажок, чтобы включить речь автосекретаря единой системы обмена сообщениями. При включенной поддержке речевых функций абоненты могут отвечать на системные или пользовательские подсказки, используемые автосекретарем единой системы обмена сообщениями, с помощью кнопочного или голосового ввода. По умолчанию при создании автосекретаря поддержка для него речевых функций не включается.

      Чтобы вызывающие абоненты использовали автосекретарь с поддержкой речи, необходимо установить соответствующий языковой пакет единой системы обмена сообщениями, содержащий поддержку автоматического распознавания речи (ASR), и настроить свойства автосекретаря для использования этого языка.

    • Номера доступа. Используйте это поле, чтобы ввести добавочный номер или номера телефонов, которые абоненты будут использовать для связи с автосекретарем. Введите добавочный номер или номер телефона в поле и нажмите кнопку Добавитьзначок добавления, чтобы добавить номер в список. Количество цифр в добавочном номере или номере телефона может не соответствовать количеству цифр для добавочного номера, настроенного в связанной абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Это сделано из-за того, что разрешены прямые вызовы автосекретарей единой системы обмена сообщениями.

      Число введенных добавок или телефонных номеров не ограничено. Однако вы можете создать нового автосекретаря без дополнительного номера. Добавочный номер или номер телефона не являются обязательными.

      Вы можете изменить или удалить существующий добавочный номер или номер телефона. Чтобы изменить существующий добавочный номер или номер телефона, щелкните Изменитьзначок добавления. Чтобы удалить существующий добавочный номер или номер телефона из списка, нажмите кнопку Удалитьзначок удаления.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

Создание автосекретаря единой системы обмена сообщениями с помощью оболочки

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с именем MyUMAutoAttendant , который может принимать входящие вызовы, но не поддерживает речь.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $false

В этом примере создается автосекретарь единой системы обмена сообщениями с поддержкой речи с именем MyUMAutoAttendant.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true