Руководство по настройке Службы SolarWinds (ранее Samanage) для автоматической подготовки пользователей
В этом руководстве описаны шаги, которые необходимо выполнить как в Службе SolarWinds Service Desk (ранее Samanage), так и в идентификаторе Microsoft Entra для настройки автоматической подготовки пользователей. При настройке идентификатор Microsoft Entra ID автоматически подготавливает и отменяет подготовку пользователей и групп в Службу обслуживания SolarWinds с помощью службы подготовки Microsoft Entra. Важные сведения о том, что делает эта служба, как она работает и часто задаваемые вопросы, см. в статье Автоматизации подготовки пользователей и отмены подготовки приложений SaaS с помощью идентификатора Microsoft Entra.
Переход на новое приложение SolarWinds Service Desk
Если у вас уже есть интеграция с SolarWinds Service Desk, см. следующий раздел со сведениями о предстоящих изменениях. Если вы настраиваете SolarWinds Service Desk впервые, можно пропустить этот раздел и перейти к разделу Поддерживаемые возможности.
Изменения
- Изменения на стороне идентификатора Microsoft Entra: метод авторизации для подготовки пользователей в Samange исторически был базовой проверкой подлинности. Вскоре вы увидите, что метод авторизации изменен на токен секрета длительного существования.
Что нужно сделать для переноса существующей пользовательской интеграции в новое приложение?
Если у вас уже есть интеграция SolarWinds Service Desk с действительными учетными данными администратора, действия не требуются. Мы автоматически перенесем клиентов в новое приложение. Этот процесс полностью выполняется в фоновом режиме. Если срок действия существующих учетных данных истек или необходимо снова авторизовать доступ к приложению, нужно создать долгосрочный секретный токен. Чтобы создать новый токен, см. шаг 2 этой статьи.
Как узнать, перенесено ли приложение?
После переноса приложения в разделе учетных данных администратора поля для имени администратора и пароля администратора будут заменены одним полем для секретного токена.
Поддерживаемые возможности
- Создание пользователей в службе SolarWinds Service Desk.
- Удаление пользователей из SolarWinds Service Desk, когда им больше не нужен доступ.
- Синхронизация атрибутов пользователей между идентификатором Microsoft Entra и SolarWinds Service Desk
- Подготовка групп и членства в группах в SolarWinds Service Desk.
- Единый вход в SolarWinds Service Desk (рекомендуется).
Необходимые компоненты
В сценарии, описанном в этом руководстве, предполагается, что у вас уже имеется:
- Клиент Microsoft Entra
- Одна из следующих ролей: Application Администратор istrator, Cloud Application Администратор istrator или Владелец приложения.
- клиент SolarWinds Service Desk с пакетом Professional;
- учетная запись пользователя в SolarWinds Service Desk с разрешениями администратора.
Примечание.
Роли не должны изменяться вручную в идентификаторе Microsoft Entra при импорте ролей.
Шаг 1. Планирование развертывания подготовки
- Узнайте, как работает служба подготовки.
- Определите, кто будет находиться в области подготовки.
- Определите, какие данные необходимо сопоставить между идентификатором Microsoft Entra и SolarWinds Service Desk.
Шаг 2. Настройка Службы SolarWinds для поддержки подготовки с помощью идентификатора Microsoft Entra
Сведения о создании секретного токена для аутентификации см. в руководстве по аутентификации с использованием токенов для интеграции API.
Шаг 3. Добавление SolarWinds Service Desk из коллекции приложений Microsoft Entra
Добавьте SolarWinds Service Desk из коллекции приложений Microsoft Entra, чтобы начать управление подготовкой в SolarWinds Service Desk. Если вы уже настроили единый вход в SolarWinds Service Desk, вы можете использовать то же приложение. Но мы рекомендуем создать отдельное приложение для исходной проверки интеграции. Дополнительные сведения о добавлении приложения из коллекции см. здесь.
Шаг 4. Определение того, кто будет находиться в область для подготовки
Служба подготовки Microsoft Entra позволяет область, которые будут подготовлены на основе назначения приложению и на основе атрибутов пользователя или группы. Если вы решили указать, кто именно будет подготовлен к работе в приложении, на основе назначения, можно выполнить следующие действия, чтобы назначить пользователей и группы приложению. Если вы решили определить пользователей только на основе атрибутов пользователя или группы, примените фильтр области, как описано здесь.
Начните с малого. Протестируйте небольшой набор пользователей и групп, прежде чем выполнять развертывание для всех. Если в область подготовки включены назначенные пользователи и группы, проверьте этот механизм, назначив приложению одного или двух пользователей либо одну или две группы. Если в область включены все пользователи и группы, можно указать фильтр области на основе атрибутов.
Если требуются дополнительные роли, можно обновить манифест приложения, чтобы добавить новые роли.
Шаг 5. Настройка автоматической подготовки пользователей в Службу обслуживания SolarWinds
В этом разделе описаны инструкции по настройке службы подготовки Microsoft Entra для создания, обновления и отключения пользователей и групп в TestApp на основе назначений пользователей и (или) групп в идентификаторе Microsoft Entra.
Чтобы настроить автоматическую подготовку пользователей для SolarWinds Service Desk в идентификаторе Microsoft Entra, выполните следующие действия.
Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra как минимум облачные приложения Администратор istrator.
Обзор корпоративных приложений>удостоверений>
В списке приложений выберите SolarWinds Service Desk.
Выберите вкладку Подготовка.
Для параметра Режим подготовки к работе выберите значение Automatic (Автоматически).
В разделе Учетные данные администратора введите значение
https://api.samanage.comв поле URL-адрес клиента. Введите значение секретного токена, полученное ранее на шаге Секретный токен. Выберите "Тест Подключение", чтобы убедиться, что идентификатор Microsoft Entra может подключаться к Службе SolarWinds. Если установить подключение не удалось, убедитесь, что у учетной записи SolarWinds Service Desk есть разрешения администратора, и повторите попытку.
В поле Электронная почта для уведомлений введите адрес электронной почты пользователя или группы, которые должны получать уведомления об ошибках подготовки, а также установите флажок Отправить уведомление по электронной почте при сбое.
Выберите Сохранить.
В разделе "Сопоставления" выберите "Синхронизация пользователей Microsoft Entra" с SolarWinds Service Desk.
Просмотрите атрибуты пользователя, синхронизированные с идентификатором Microsoft Entra с SolarWinds Service Desk в разделе "Сопоставление атрибутов". Атрибуты, выбранные как свойства сопоставления, используются для сопоставления учетных записей пользователей SolarWinds Service Desk для операций обновления. Если вы решили изменить целевой атрибут сопоставления, сначала убедитесь, что API SolarWinds Service Desk поддерживает фильтрацию пользователей по этому атрибуту. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы зафиксировать все изменения.
В разделе "Сопоставления" выберите "Синхронизировать группы Microsoft Entra" с SolarWinds Service Desk.
Просмотрите атрибуты группы, синхронизированные с Идентификатором Microsoft Entra с SolarWinds Service Desk в разделе "Сопоставление атрибутов". Атрибуты, выбранные как свойства сопоставления, используются для сопоставления групп SolarWinds Service Desk для операций обновления. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы зафиксировать все изменения.
Чтобы настроить фильтры области, ознакомьтесь со следующими инструкциями, предоставленными в руководстве по фильтрам области.
Чтобы включить службу подготовки Microsoft Entra для SolarWinds Service Desk, измените состояние подготовки на "Вкл." в разделе Параметры.
Определите пользователей или группы для подготовки в SolarWinds Service Desk, выбрав нужные значения в поле Область в разделе Параметры.
Когда вы будете готовы выполнить подготовку, нажмите кнопку Сохранить.
После этого начнется цикл начальной синхронизации всех пользователей и групп, определенных в поле Область в разделе Параметры. Начальный цикл занимает больше времени, чем последующие циклы, которые происходят примерно каждые 40 минут до запуска службы подготовки Microsoft Entra.
Шаг 6. Мониторинг развертывания
После настройки подготовки используйте следующие ресурсы для мониторинга развертывания.
- Используйте журналы подготовки, чтобы определить, какие пользователи были подготовлены успешно или неудачно.
- Используйте индикатор выполнения, чтобы узнать состояние цикла подготовки и приблизительное время до его завершения.
- Если конфигурация подготовки, вероятно, находится в неработоспособном состоянии, приложение перейдет в карантин. Дополнительные сведения о режимах карантина см. здесь.
Ограничения соединителя
Если вы выбрали параметр Синхронизация всех пользователей и групп и задали значение атрибута ролей в SolarWinds Service Desk, значение в поле Значение по умолчанию для NULL (необязательно) должно быть выражено в следующем формате:
- {"displayName": "role"}, где role — требуемое значение по умолчанию.
Журнал изменений
- 14.09.2020 — название компании в двух руководствах по SaaS изменено с Samanage на SolarWinds Service Desk (прежнее название — Samanage) в соответствии с
https://github.com/ravitmorales. - 22.04.2020 — метод авторизации изменен с базовой аутентификации на использование долгосрочного секретного токена.