Руководство. Настройка автоматической подготовки пользователей в Gong

В этом руководстве описаны действия, которые необходимо выполнить как в Гонге, так и в идентификаторе Microsoft Entra для настройки автоматической подготовки пользователей. При настройке идентификатор Microsoft Entra ID автоматически подготавливает и отменяет подготовку пользователей и групп в Гонг с помощью службы подготовки Microsoft Entra. Важные сведения о том, что делает эта служба, как она работает и часто задаваемые вопросы, см. в статье Автоматизации подготовки пользователей и отмены подготовки приложений SaaS с помощью идентификатора Microsoft Entra.

Поддерживаемые возможности

• Создание пользователей в Gong.
• Удаление пользователей из Gong, когда им больше не нужен доступ.
• Синхронизация атрибутов пользователей между идентификатором Microsoft Entra и Гонгом.
• Подготовка групп и членства в группах в Gong.

Необходимые компоненты

В сценарии, описанном в этом руководстве, предполагается, что у вас уже имеется:

• Клиент Microsoft Entra.
• Одна из следующих ролей: Application Администратор istrator, Cloud Application Администратор istrator или Владелец приложения.
• Учетная запись пользователя в Gong с правами технического администратора.

Шаг 1. Планирование развертывания подготовки

1. Узнайте, как работает служба подготовки.
2. Определите, кто будет находиться в области подготовки.
3. Определите, какие данные необходимо сопоставить между идентификатором Microsoft Entra и Гонгом.

Шаг 2. Настройка Гонга для поддержки подготовки с помощью идентификатора Microsoft Entra

1. Перейдите в пункт >ПОЛЬЗОВАТЕЛИ в разделе >Подготовка участника группына странице параметров вашей компании.

2. Выберите идентификатор Microsoft Entra в качестве источника подготовки.

3. Чтобы назначить параметры записи данных, рабочей области и разрешений группам Microsoft Entra, выполните следующие действия.

   1. В области Назначить параметры нажмите кнопку ДОБАВИТЬ НАЗНАЧЕНИЕ.
   2. Присвойте имя назначению.
   3. В области групп Microsoft Entra выберите группу Microsoft Entra, для которой нужно определить параметры.
   4. В области Сбор данных выберите домашнюю рабочую область и параметры отслеживания данных для пользователей, принадлежащих к этой группе.
   5. В области Рабочие области и разрешения задайте профиль разрешений для других рабочих областей в вашей организации.
   6. В области параметров обновления определите, как можно управлять параметрами для этого назначения:
      • Выберите режим Изменение вручную, чтобы управлять отслеживанием данных и параметрами разрешений для пользователей в этом назначении в Gong. После создания задания: если вы вносите изменения в параметры группы в идентификаторе Microsoft Entra ID, они не будут отправлены в Гонг. Но, параметры группы можно изменить вручную в Gong.
      • (Рекомендуется) Выберите автоматическое обновление , чтобы предоставить идентификатору Microsoft Entra id контроль над параметрами записи данных и разрешений в Гонге. Определите параметры отслеживания данных и разрешений в Gong только при создании назначения. После этого другие изменения будут применяться только к пользователям в группах с этим назначением при отправке из идентификатора Microsoft Entra.
   7. Выберите ДОБАВИТЬ НАЗНАЧЕНИЕ.

4. Для организации, не имеющей назначений (шаг 3), выберите профиль разрешений, который будет применяться для автоматически подготовленных пользователей.

   Дополнительные сведения о профилях разрешений.

5. В области Параметры подготовки менеджера выполните следующие действия:

   1. Выберите Уведомлять прямых менеджеров с зарегистрированными командами при импорте нового участника группы для сохранения менеджеров команды в цикле.
   2. Выберите Менеджеры могут включать и выключать функцию отслеживания данных для своих групп, чтобы предоставить своим менеджерам определенный уровень самостоятельности.

   Совет

   Дополнительные сведения см. в разделе "Что такое параметры подготовки менеджера"статьи Вопросы и ответы по подготовке участника команды.

6. Нажмите кнопку Обновить, чтобы сохранить параметры.

Примечание.

Если позже вы измените источник подготовки с идентификатора Microsoft Entra ID, а затем хотите вернуться к подготовке идентификатора Microsoft Entra, вам потребуется повторно пройти проверку подлинности в идентификаторе Microsoft Entra.

Шаг 3. Добавление Гонга из коллекции приложений Microsoft Entra

Добавьте Гонг из коллекции приложений Microsoft Entra, чтобы начать управление подготовкой в Гонг. Если вы ранее настроили Gong для единого входа, можете использовать то же приложение. Но мы рекомендуем создать отдельное приложение для исходной проверки интеграции. Дополнительные сведения о добавлении приложения из коллекции см. здесь.

Шаг 4. Определение того, кто будет находиться в область для подготовки

Служба подготовки Microsoft Entra позволяет область, которые будут подготовлены на основе назначения приложению и на основе атрибутов пользователя или группы. Если вы решили указать, кто именно будет подготовлен к работе в приложении, на основе назначения, можно выполнить следующие действия, чтобы назначить пользователей и группы приложению. Если вы решили определить пользователей только на основе атрибутов пользователя или группы, примените фильтр области, как описано здесь.

• Начните с малого. Протестируйте небольшой набор пользователей и групп, прежде чем выполнять развертывание для всех. Если в область подготовки включены назначенные пользователи и группы, проверьте этот механизм, назначив приложению одного или двух пользователей либо одну или две группы. Если в область включены все пользователи и группы, можно указать фильтр области на основе атрибутов.

• Если требуются дополнительные роли, можно обновить манифест приложения, чтобы добавить новые роли.

Шаг 5. Настройка автоматической подготовки пользователей в Гонг

В этом разделе описаны инструкции по настройке службы подготовки Microsoft Entra для создания, обновления и отключения пользователей и (или) групп в Гонге на основе назначений пользователей и (или) групп в идентификаторе Microsoft Entra.

Чтобы настроить автоматическую подготовку пользователей для Гонг в идентификаторе Microsoft Entra, выполните следующие действия.

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Entra как минимум облачные приложения Администратор istrator.

2. Обзор корпоративных приложений>удостоверений>

   

3. В списке приложений выберите Gong.

   

4. Выберите вкладку Подготовка.

   

5. Для параметра Режим подготовки к работе выберите значение Automatic (Автоматически).

   

6. В разделе "Учетные данные Администратор" щелкните "Авторизовать", убедитесь, что вы введите Администратор учетные данные учетной записи Гонга. Нажмите кнопку "Тестировать Подключение", чтобы убедиться, что идентификатор Microsoft Entra может подключиться к Гонгу. Если подключение завершается сбоем, убедитесь, что у учетной записи Гонг есть Администратор разрешения и повторите попытку.

   

7. В поле Электронная почта для уведомлений введите адрес электронной почты пользователя или группы, которые должны получать уведомления об ошибках подготовки, а также установите флажок Отправить уведомление по электронной почте при сбое.

   

8. Выберите Сохранить.

9. В разделе "Сопоставления" выберите "Синхронизировать пользователей Microsoft Entra" с Гонгом.

10. Просмотрите атрибуты пользователя, синхронизированные с идентификатором Microsoft Entra id to Gong в разделе "Сопоставление атрибутов". Атрибуты, выбранные как свойства Сопоставления, используются для сопоставления учетных записей пользователей в Gong для операций обновления. Если вы решили изменить сопоставляемый целевой атрибут, потребуется убедиться, что API Gong поддерживает фильтрацию пользователей по этому атрибуту. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы зафиксировать все изменения.

    Атрибут	Тип	Поддерживается для фильтрации	Требуется для Gong
    userName	Строка	✓	✓
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:manager	Строка
    active	Логический
    title	Строка
    emails[type eq "work"].value	Строка		✓
    name.givenName	Строка		✓
    name.familyName	Строка		✓
    phoneNumbers[type eq "work"].value	Строка
    externalId	Строка
    локаль	Строка
    timezone	Строка
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:stateOrProvince	Строка
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:stateOrProvince	Строка

11. В разделе "Сопоставления" выберите "Синхронизировать группы Microsoft Entra" с Гонгом.

12. Просмотрите атрибуты группы, синхронизированные с идентификатором Microsoft Entra id to Gong в разделе "Сопоставление атрибутов". Атрибуты, выбранные как свойства с меткой Сопоставление, используются для сопоставления групп в Swit при операциях обновления. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы зафиксировать все изменения.

    Атрибут	Тип	Поддерживается для фильтрации	Требуется для Gong
    displayName	Строка	✓	✓
    members	Справочные материалы

13. Чтобы настроить фильтры области, ознакомьтесь со следующими инструкциями, предоставленными в руководстве по фильтрам области.

14. Чтобы включить службу подготовки Microsoft Entra для Гонг, измените состояние подготовки на On в разделе Параметры.

    

15. Определите пользователей и (или) группы для подготовки в Gong, выбрав нужные значения в поле Область в разделе Параметры.

    

16. Когда будете готовы выполнить подготовку, нажмите кнопку Сохранить.

    

После этого начнется цикл начальной синхронизации всех пользователей и групп, определенных в поле Область в разделе Параметры. Начальный цикл занимает больше времени, чем последующие циклы, которые происходят примерно каждые 40 минут до запуска службы подготовки Microsoft Entra.

Шаг 6. Мониторинг развертывания

После настройки подготовки используйте следующие ресурсы для мониторинга развертывания.

• Используйте журналы подготовки, чтобы определить, какие пользователи были подготовлены успешно или неудачно.
• Используйте индикатор выполнения, чтобы узнать состояние цикла подготовки и приблизительное время до его завершения.
• Если конфигурация подготовки, вероятно, находится в неработоспособном состоянии, приложение перейдет в карантин. Дополнительные сведения о режимах карантина см. здесь.

Журнал изменений

• 23.03.2022 г. — добавлена поддержка для Подготовка групп.
• 21.04.2022 г. — атрибут emails[type eq "work"].value помечен как обязательный.

Дополнительные ресурсы

• Управление подготовкой учетных записей пользователей для корпоративных приложений
• Что такое доступ к приложению и единый вход с помощью идентификатора Microsoft Entra?

Следующие шаги

• Сведения о просмотре журналов и получении отчетов о действиях по подготовке