Поделиться через

Соответствие данных Unified Service Desk законодательству о конфиденциальности

  • Статья

Определения и этапы данных определены в законах и положениях о конфиденциальности.

Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза (ЕС) предоставляет физическим лицам значительные права в отношении их данных. Обзор GDPR см. в статье Microsoft Learn Общий регламент по защите данных, включая терминологию, план действий и контрольные списки готовности, которые помогут вам выполнять свои обязательства в соответствии с GDPR при использовании продуктов и услуг Microsoft.

Вы можете узнать больше о GDPR и о том, как Microsoft помогает поддерживать его и наших клиентов, на которых он распространяется.

  • Центр управления безопасностью Майкрософт предоставляет общую информацию, рекомендации по соблюдению нормативных требований и документацию, полезную для отчетности GDPR, такую как оценка воздействия на защиту данных, запросы субъектов данных и уведомление об утечке данных.
  • Портал Service Trust Portal предоставляет информацию о том, как службы Microsoft помогают обеспечить соблюдение требований GDPR.

Посмотрим на следующие данные, содержащиеся в Unified Service Desk, и посмотрим, как они связаны с данными, указанными законах и положениях о конфиденциальности:

  • Файлы журнала аудита
  • Файлы журнала диагностики
  • Данные телеметрии

Файлы журнала аудита

Стандартный аудит с использованием записи аудита и диагностики

Если вы настроили стандартный или настраиваемый аудит с помощью записи аудита и диагностики, можно написать настраиваемый прослушиватель для отправки журнала в файлы. Файлы журнала аудита данных представлены на вашем локальном компьютере, или вы можете указать путь, чтобы сохранить файл на вашем локальном компьютере или другом компьютере в сети.

Используя настраиваемый прослушиватель, можно отправить вывод журнала в файлы, журнал событий или другие источники.

Чтобы удалить ведение журнала аудита, который вы настроили с помощью записи аудита и диагностики путем написания стандартного или настраиваемого прослушивателя:

  1. Перейдите в расположение, в котором вы храните файлы журнала аудита данных.
  2. Выберите файлы, которые требуется удалить, затем нажмите Удалить.

Стандартный аудит посредством добавления флага аудита

Если вы настраиваете ведения журнала аудита с помощью стандартного аудита путем добавление флага аудита, события и журналы представлены в таблице UII_auditBase в базе данных организации.

Чтобы удалить ведение журнала аудита, настроенное с помощью стандартного аудита путем добавления флага аудита:

  1. Выполните вход в экземпляр Dynamics 365.
  2. В области производительности выберите Расширенный поиск.
    Щелкните «Расширенный поиск».
  3. В списке Искать выберите Аудит UII.
    Щелкните параметр аудита UII.
  4. Для просмотра всех сведений о ведении журнала аудита выберите Результаты.
    Щелкните параметр «Результаты».
  5. Выберите записи, которые требуется удалить.
    Выберите записи для удаления.
  6. Чтобы удалить записи, выберите Удалить аудит UII.
    Щелкните параметр «Удалить аудит UII».

Файлы журнала диагностики

Операционные события и ошибки записей ведения диагностики в клиентском приложении. Текстовые файлы в кодировке UTF-8 с именами UnifiedServiceDesk-<дата>.log хранятся в следующем расположении на клиентском компьютере:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

Для удаления ведения журнала диагностики:

  1. Перейдите к установленному по умолчанию или настроенному пути к папке, в которой хранятся файлы диагностического журнала. Путь к папке по умолчанию:
    c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
  2. Выберите файл UnifiedServiceDesk-<дата>.log, затем выберите Удалить.

Данные телеметрии

Клиентское приложение Unified Service Desk собирает данные телеметрии (сведения, относящиеся к приложению Unified Service Desk), которые хранятся на платформе Dataverse. В этих случаях физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, агентство или другая организация, в одиночку или совместно с другими, становится контроллером, а обработчиком является корпорация Майкрософт, которая обрабатывает данные от лица контроллера.

Категории телеметрии, которую собирает Unified Service Desk, следующие:

  • Данные о результатах вызова действий
  • Данные о производительности запуска
  • Данные об ошибках и выходе
  • Отзыв
  • Данные о зависании или производительности
  • Данные о начале и окончании сеансов

Подробнее:

См. также

Соблюдение правил конфиденциальности