Поделиться через

Отменить заказы на сервисное обслуживание

  • Статья

Можно отменить заказ на сервисное обслуживание или строку заказа на сервисное обслуживание непосредственно из самого заказа на сервисное обслуживание, а также можно отменить несколько заказов на сервисное обслуживание, запустив периодическое задание.

Примечание

Заказы на сервисное обслуживание невозможно отменить, если стадия заказа на сервисное обслуживание уже не допускает отмены, если для заказа создана потребность в номенклатуре или если заказ уже разнесен.

Отмена заказа на обслуживание в форме "Заказ на обслуживание"

  1. Перейдите к пункту Управление сервисным обслуживанием > Заказы на сервисное обслуживание > Заказы на сервисное обслуживание.
  2. Выберите заказ на сервисное обслуживание.
  3. В области действий выберите Отменить заказ.

Отмена строки заказа на обслуживание

  1. Перейдите к пункту Управление сервисным обслуживанием > Заказы на сервисное обслуживание > Заказы на сервисное обслуживание.
  2. Откройте заказ на сервисное обслуживание, содержащий строку, которую требуется отменить.
  3. Выберите строку заказа на сервисное обслуживание, который требуется отменить.
  4. Выберите Отменить строку заказа, чтобы изменить статус строки на Отменено.

Совет

Чтобы реверсировать отмену строки заказа на сервисное обслуживание и изменить статус обратно на Создано, выберите Аннулировать отмену.

Отмена нескольких заказов на обслуживание

  1. Перейдите Управление сервисным обслуживанием > Выполнение периодических задач > Заказы на сервисное обслуживание > Отмена заказов на сервисное обслуживание.
  2. Выберите кнопку Выбрать.
  3. В форме Запрос в столбце Критерии выберите заказы на сервисное обслуживание, которые требуется отменить.
  4. Выберите OK, чтобы закрыть форму Запрос.
  5. Если задать для параметра Infolog значение Да, генерируется сообщение Центра администрирования со списком отмененных заказов на сервисное обслуживание.
  6. Установите для параметра Аннулировать отмену значение Да, если необходимо реверсировать статус Отменено заказа на обслуживание.
  7. Нажмите ОК.

Выбранные заказы на сервисное обслуживание либо отменяются, либо статус их выполнения меняется с Отмененно снова на В работе.

Примечание

Если установить флажок Аннулировать отмену, заказы на сервисное обслуживание со статусом выполнения Отменено реверсируются, а заказы со статусом выполнения В работе не отменяются.