Поддерживаемые языки для аналитики разговоров
Аналитика разговоров извлекает различные полезные сведения из расшифровок звонков, включая элементы действия, бренды, ключевые слова, тональности и вопросы. Эти аналитические данные доступны на нескольких языках либо первоначально, либо в результате перевода. В случае языка со встроенной поддержкой анализ расшифровки разговора и формирование аналитических сведений осуществляются на этом языке. В случае языков с несобственной поддержкой расшифровка сначала переводится на английский язык, после чего создаются аналитические сведения на английском языке.
В следующей таблице Y указывает на собственную поддержку, а N указывает на несобственную поддержку.
| Язык | Расшифровка | Отслеживаемые ключевые слова и конкуренты | Упоминания общих ключевых слов | Упоминания людей, цен и времени | Упоминания брендов | Автоматизированные предложения по заметкам и элементам действий | Голосовая почта, запросы на изменение расписания, обнаружение нежелательных звонков | Темы сегментации | Анализ тональности | Обнаружение вопросов продавцов и покупателей |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Английский | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Английский (Соединенное Королевство) | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| Французский | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Французский (Канадский) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| Немецкий | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Испанский | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Испанский (Мексика) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| Китайский | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Нидерландский | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Итальянский | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Японский | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Португальский | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Португальский (Бразилия) | Y | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Иврит | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| Датский | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Шведский | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Финский | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Норвежский | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| Арабский | Y | N | Y | N | N | N | N | N | N | N |
Вся указанная выше аналитика доступна на странице Сводка звонка. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр и понимание страницы сводки звонка в приложении «Центр продаж».