Поделиться через

Вставка литературы или статьи базы знаний в сообщение электронной почты

  • Статья

Когда вы создаете новое сообщение электронной почты, вы можете добавить литературу или статью базы знаний и отправить информацию своему клиенту.

Для отправки литературы необходимо иметь соответствующее разрешение и использовать Dynamics 365 Sales или использовать Dynamics 365 Customer Service, чтобы отправлять статьи базы знаний.

  1. Создайте сообщение электронной почты обычным образом в Outlook.

  2. Наверху выберите Dynamics 365, чтобы открыть панель Dynamics 365.

    Открытие панели App for Outlook.

  3. Выберите Дополнительные командыГлавная кнопка дополнительных команд., затем выберите Правка.

    Выберите дополнительные команды, затем выберите «Вставить».

  4. Выберите Добавить литературу или Добавить статью базы знаний, затем выполните шаги для добавления или вставки литературы или статьи.

    Выберите литературу или статью базы знаний.