Осуществление вызовов из мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist на устройствах с поддержкой дополненной реальности
Заметка
Поддержка мобильной версии Dynamics 365 Remote Assist будет прекращена 25 марта 2025 г. Но существующие клиенты могут по-прежнему получать аналогичные возможности Remote Assist Mobile в Microsoft Teams мобильном приложении. Подробнее: Совместная работа с другими пользователями и Использование пространственных аннотаций в Teams.
Мобильное приложение Microsoft Dynamics 365 Remote Assist упрощает проведение ремонта и удаленных проверок, предоставляя техническим специалистам возможность инициировать сеансы видеосвязи "один на один" с удаленными экспертами в организации или за ее пределами. Эксперты также могут добавлять примечания в мобильном приложении.
Звонки с помощью мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist могут совершаться между:
- двумя пользователями мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist;
- пользователем мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и пользователем классического приложения Teams;
- пользователем мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и пользователем мобильного приложения Teams.
Примечание
Следующие сценарии в настоящее время не поддерживаются в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist:
- осуществление вызовов в веб-версию Teams;
- участие в вызовах между пользователями мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist и Dynamics 365 Remote Assist в HoloLens.
Предварительные требования
- Для выполнения инструкций в этом руководстве необходимо мобильное устройство с поддержкой ARCore или ARKit. Подробнее о требованиях к устройствам Dynamics 365 Remote Assist.
- У технических специалистов должна быть подписка на Dynamics 365 Field Service или Remote Assist.
- У удаленных участников совместной работы должна быть подписка Dynamics 365 Field Service или Dynamics 365 Remote Assist либо бесплатная пробная версия или подписка Microsoft Teams. Подробнее о настройке Dynamics 365 Remote Assist с классическим приложением Teams и мобильным приложением Teams.
Как это работает
Запустите программу Dynamics 365 Remote Assist и войдите в нее на устройстве iOS или Android.
Выполните поиск по имени удаленного участника совместной работы.
Выберите имя удаленного участника совместной работы и нажмите Начать вызов.
Примечание
Если удаленный участник совместной работы получает вызов на мобильном устройстве с установленными мобильными приложениями Dynamics 365 Remote Assist и Teams, он может ответить на вызов только в мобильном приложении Teams. Оба пользователя будут иметь одинаковые возможности.
Если удаленный участник совместной работы отвечает на вызов в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist, будет предоставлен общий доступ к сеансу видеосвязи с техническим специалистом на экране устройства удаленного участника совместной работы.
Технический специалист Удаленный участник совместной работы 
Если удаленный участник совместной работы отвечает на вызов в классическом приложении Teams, видеоизображение с камеры технического специалиста будет показано на экране устройства удаленного участника совместной работы.
Технический специалист Удаленный участник совместной работы 
С помощью панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может переключиться между видеовызовом или аудиовызовом, отключить микрофон, включить или отключить динамики либо завершить вызов.
При нажатии кнопки Дополнительно на панели инструментов с элементами управления вызовом технический специалист может добавить участников, поделиться пространством и заметками, поделиться экраном или записать вызов.
