Поделиться через

Новые возможности Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Статья

Внимание!

Модуль исходящего маркетинга будет удален из Customer Insights - Journeys 30 июня 2025 года. Чтобы избежать перебоев, переходите на циклы взаимодействия в реальном времени до этой даты. Дополнительные сведения: Обзор перехода

Совет

Если вы хотите попробовать Dynamics 365 Customer Insights бесплатно, вы можете зарегистрироваться для использования 30-дневной пробной версии.

Мы рады объявить о выходе последних обновлений! В этой статье кратко рассматриваются функции раннего доступа, предварительные версии функций, общедоступные усовершенствования, ежемесячные обновления и исправления ошибок. Узнать долговременные планы относительно функций можно из планов выпуска Dynamics 365 и Power Platform.

Обновления Customer Insights - Journeys автоматически развертываются для клиентов. Решения доступны для ранней проверки. Чтобы вручную обновить ваши экземпляры, выполните шаги из раздела Обновление приложения Customer Insights - Journeys.

Чтобы отправить запросы функций и предложения по продукту или проголосовать за них, перейдите на портал идей по приложениям Dynamics 365.

Обновление за февраль 2025 г.

App Общедоступный выпуск
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

Общедоступная предварительная версия

  • Ожидание активации следующего шага в цикле взаимодействия для участника сегмента

    • Получите еще больший контроль над опытом ваших клиентов, ожидая, пока они станут участниками сегмента, прежде чем переходить к следующим шагам в цикле взаимодействия. Эта дополнительная возможность позволяет персонализировать взаимодействие с каждым клиентом, выбирая правильный путь и действия, относящиеся к отдельным клиентам, в зависимости от того, находятся ли они в сегменте. Эта возможность дополняет существующие возможности if/then, которые позволяют ждать, пока клиент откроет электронное письмо, щелкнет ссылку или активирует другой триггер, прежде чем переходить к следующему шагу в цикле взаимодействия. Предположим, что вы используете цикл взаимодействия для отправки электронных писем об активации кредитной карты и хотите дождаться, пока клиент активирует свою карту, прежде чем отправлять приветственное письмо. Если клиент не активирует свою кредитную карту в течение нескольких дней, вы хотите отправить еще одно напоминание по электронной почте. Если у вас есть сегмент, который включает всех клиентов, которые активировали кредитные карты, вы можете использовать этот сегмент в качестве условия для ветви if/then, чтобы дождаться, пока каждый клиент активирует свою кредитную карту, и отправить ему правильные сообщения.
    • План выпуска
    • Документация

    Ожидание активации следующего шага в цикле взаимодействия для участника сегмента.

  • Предоставление пользователям возможности повторно войти в однократный цикл взаимодействия с динамическим сегментом

    • Участникам аудитории, которые переходят между этапами жизненного цикла клиента, может потребоваться повторить состояние цикла взаимодействия с клиентом, зависящее от жизненного цикла. Например, если клиент повторяет цикл покупки другого продукта, он может повторно войти в условия динамического сегмента при повторном входе в воронку продаж. Таким образом, им должно быть позволено вернуться в путешествие для этого динамического сегмента, когда они вернутся в него.
    • План выпуска
    • Документация

  • Создавайте порталы событий с информацией о событиях и регистрации с помощью Power Pages

    • События являются ключевым элементом вашей бизнес-стратегии, помогая привлекать и удерживать клиентов. Централизованное расположение необходимо для того, чтобы ваши клиенты могли находить и узнавать о мероприятиях, которые вы организуете. Новый портал для мероприятий позволяет быстро создать комплексный центр, где клиенты могут получить доступ к деталям мероприятия, специфике сессий и расписанию докладчиков, а также удобно зарегистрироваться с помощью формы регистрации на мероприятие. Портал можно легко развернуть через Power Pages, настроив его в соответствии с фирменным стилем вашего бренда с помощью студии Power Pages.
    • План выпуска
    • Документация

  • Создание портала событий на собственном веб-сайте

    • События являются ключевым элементом вашей бизнес-стратегии, помогая привлекать и удерживать клиентов. Централизованное расположение имеет важное значение для того, чтобы ваши клиенты могли находить и узнавать о мероприятиях, которые вы организуете. Новый API событий предлагает программный метод доступа к данным о событиях, сеансах, треках сеансов, пропусках, докладчиках и спонсорах. Кроме того, он позволяет регистрироваться на мероприятия и сеансы.
    • План выпуска
    • Документация

Ежемесячные усовершенствования

  • Создание настраиваемых шаблонов форм
    • Создавать маркетинговые формы и формы регистрации на мероприятия стало проще, так как вы можете использовать пользовательский шаблон. Пользовательский шаблон может отражать корректировки стиля в соответствии с руководством по стилю. Вы также можете задать конфигурацию аудитории и изменить согласие в соответствии со своими требованиями.
    • Документация

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

Обновление за январь 2025 г.

Выпуска Dynamics 365 Customer Insights - Journeys на январь нет. Мы вернемся в феврале с новыми улучшениями, обновлениями и исправлениями ошибок.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям: