Поделиться через

Миграция Dynamics 365 Customer Insights - Journeys между клиентами

  • Статья

Миграция среды Customer Insights - Journeys между клиентами требует помощи нашей технической поддержки. Чтобы запросить миграцию между клиентам в пределах одного региона Azure (geo), обратитесь в техническую поддержку и отправьте запрос на поддержку.

Заметка

При миграции среды Customer Insights - Journeys между клиентами группа поддержки сообщит вам о действиях, которые нужно сделать до миграции и после нее (см. ниже). Изучите раздел Статус приложения Customer Insights - Journeys после миграции, чтобы понять, подходит ли миграция для вашей среды.

Предупреждение

Приложение Customer Insights - Journeys в настоящее время не поддерживает миграцию между различными географическими местоположениями клиентов (между географическими регионами).

Статус приложения Customer Insights - Journeys после миграции

После миграции между клиентами среда Customer Insights - Journeys будет находиться в следующем состоянии:

  • Приложение Customer Insights - Journeys будет обновлено до последней версии, доступной на момент миграции.
  • Все связанные параметры и настройки Customer Insights - Journeys из исходной среды присутствуют в перенесенной среде.
  • Все записи, которые были активны в исходной среде (например, циклы взаимодействия с клиентом, сообщения электронной почты, записи оценки интересов и т. д.), возвращаются к состоянию черновика в перенесенной среде.
  • Данные о взаимодействии из исходной среды (например, щелчки по электронной почте или посещения веб-сайта) недоступны для перенесенной среды. Большая часть данных аналитики инициализируется. Вы можете свободно создавать новые данные взаимодействия в перенесенной среде, не оказывая воздействия на исходную среду.
  • Ресурсы контента, отправленные в исходную среду (например, изображения, используемые в сообщениях электронной почты и целевых страницах), недоступны в перенесенной среде. При вводе в действие перенесенной среды с адресом электронной почты или страницей, которые ранее были опубликованы в исходной среде, в опубликованной структуре будут отображаться несуществующие ссылки.
  • Другие аспекты состояния организации, не относящиеся к общим нормам миграции между клиентами в Customer Insights - Journeys.
  • При миграции среды Customer Insights - Journeys между клиентами данные взаимодействия (например, щелчки по электронной почте), аналитические данные (например, аналитика циклов взаимодействия) и данные Customer Voice не переносятся.
  • Перенос среды Customer Insights - Journeys между клиентами с подключением к Customer Insights - Data в настоящее время не поддерживается. При попытке переноса подключение к Customer Insights - Data будет разорвано, и его необходимо будет сбросить.