Управление заказами на подписку
В этой статье описано, как управлять заказами на подписку в Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Intelligent Order Management может обрабатывать заказами на подписку и, таким образом, обеспечивает клиентам гибкие возможности регулярного выполнения их заказов. Частота заказов указывается на уровне продукта.
С помощью подходящего управления заказами на подписку предприятия розничной торговли могут получить следующие преимущества:
- Повышение лояльность клиентов и надежности базы клиентов
- Предсказуемая повторяющаяся выручка
- Лучшее управление движением денежных средств
Включение функциональности заказов на подписки
Чтобы начать работу с управлением подписками, необходимо сначала включить функцию заказов на подписки.
Чтобы включить функцию заказов на подписку, выполните следующие действия.
В левой области переходов выберите Параметры, затем выберите Общие параметры приложения.
Выберите Параметры обработки заказов, затем выберите Управление.
Установите для параметра Заказы на подписку значение Вкл.
Указание частоты подписки
Для каждого заказа на подписки, запущенного в Intelligent Order Management, необходимо указать частоту подписок.
Чтобы указать частоту подписок на уровне продукта, выполните следующие действия.
- В левой области переходов выберите Планирование спроса, затем выберите Продукты.
- Выберите продукт, для которого требуется указать периодичность оформления подписки.
- Выберите Разрешенная периодичность оформления подписки, затем выберите Ежемесячно, Ежеквартально, Ежегодно или Выберите все. После этого продукт заказа на подписку проверяется на подходящие частоты выполнения.
- Выберите Сохранить или Сохранить и закрыть.
Принцип работы управления заказами на подписку
Заказ на подписку может быть создан либо в приложении электронной коммерции, либо через представителя отдела обслуживания клиентов с помощью Intelligent Order Management. Оба метода создают заказ на подписку в разделе Заказы в Intelligent Order Management.
В следующей таблице описываются поля заказа на подписку.
| Имя поля | Наименование |
|---|---|
| Периодичность выполнения | Частота продуктов, которая была настроена в пункте Продукты. Это значение вызывает задание выполнения подписки. |
| Текущая подписка | Текущая ссылка подписки. Значение является целым числом, отражающим текущий номер подписки. |
| Дата начала подписки | Дата начала для подписки. |
| Дата окончания подписки | Дата окончания для подписки, если клиент указал дату окончания. |
| Дата последнего заказа | Дата создания последнего заказа. Это поле устанавливается автоматически. |
Примечание
В настоящее время поддерживается один продукт для каждой подписки. Поддержка подписки для нескольких продуктов будет доступна в последующих выпусках.
После создания заказа на подписку в Intelligent Order Management на основе частоты продукта, выбранного клиентом, фоновое задание автоматически выбирает заказы и создает заказы на продажу из подписки. Заказы на продажу затем следуют оркестрации заказов и создают соответствующие выполнения.
Доступный журнал заданий показывает список выполнений заданий, их статус и количество записей, которые были успешно обработаны и перемещены на выполнение. Чтобы получить доступ к журналу заданий, в левой области переходов выберите Мониторинг > Фоновые задания. Появится страница Активные запуски заданий фоновой обработки заказов, как показано в следующем примере изображения.
Если фоновое задание завершилось ошибкой, его можно выполнить вручную. Выберите Выполнить на верхней панели инструментов, затем выберите Задание по заказам на подписку, чтобы начать новый экземпляр фонового задания. Чтобы просмотреть сведения о выполнении фонового задания, выберите строку задания.