Обзор управления обращениями
В этой статье содержатся сведения о компонентах управления делами в Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection.
Защита от мошенничества предоставляет набор возможностей, которые можно использовать для улучшения оценки на основе ИИ с помощью экспертов по предмету рецензентов.
Управление делами позволяет упорядочивать и получать доступ к транзакциям, а также указывать уровень неоднозначности, требующей проверки экспертами в области предметов человека. Она также включает функции, которые позволяют предоставлять цикл отзывов для оценки на основе ИИ.
Если экземпляр защиты от мошенничества имеет несколько сред, вы можете получить доступ к управлению случаями в определенной среде с помощью переключателя среды. Если среда имеет дочерние среды, страницы очередей и отчетов включают случаи и очереди для всех дочерних сред. Имя среды указывается для каждой очереди или регистра. Правила маршрутизации можно использовать только для отправки транзакций в той же среде.
Управление делами имеет несколько компонентов, которые совместно работают для обеспечения комплексного управления транзакциями. Остальная часть этой статьи описывает наиболее важные из этих компонентов:
[1NOTE] Шаблон отпечатков пальцев устройства не поддерживает управление регистрами. Все остальные шаблоны оценки поддерживают управление случаями, но по умолчанию они отключены. Чтобы включить управление случаями для оценки, перейдите к параметрам конфигурации оценки, чтобы включить.
Обращения
Случай представляет собой транзакцию покупки, которую продавец решил, потребует проверки. Решение торговца основано на результатах оценки. Дополнительные сведения об оценке см. в разделе "Управление правилами".
Дополнительные события
Дополнительные события следуют событию покупки и предоставляют дополнительные сведения о конкретной транзакции покупки. Дополнительные события включают вызовы интерфейса программирования приложений purchaseStatus или bankEvents , где обновляется последнее состояние транзакции покупки.
Очереди
Очереди используются для упорядочивания набора вариантов на основе определенных критериев. Затем эти случаи проверяются соответствующими агентами проверки вручную.
Правила маршрутизации
Правила маршрутизации используются для определения критериев организации вариантов в очереди.
Проверка транзакций
На странице проверки транзакций агенты проверки вручную просматривают контекстные сведения о случае. На основе этого обзора агенты определяют вероятность мошенничества для транзакции и выбирают соответствующее решение для дела.