Создание отчетов по сервису

Технические специалисты Field Service могут создавать отчеты об обслуживании для обобщения выполненной работы. Эти отчеты могут содержать подробную информацию, такую как выполненные задачи, а также продукты или детали, использованные во время обслуживания. Отчеты об обслуживании часто должны доставляться заказчику в виде PDF-файла.

Отчет по обслуживанию доступен в мобильном приложении и веб-приложении. Технический специалист может поставить подпись на отчете, а затем сохранить ее на временной шкале. Технический специалист может отправить отчет с помощью своего мобильного устройства. Вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы с помощью Power Automate для управления распространением отчетов после их создания и сохранения.

Предоставление техническим специалистам возможности создавать отчеты об обслуживании

Как администратор используйте Component Framework Power Apps, чтобы создать отчет об обслуживании для мобильного приложения Field Service. Мы предоставляем пример отчета и элемент управления Power Apps component framework, который помогает разработчикам разрабатывать и импортировать отчеты для своей среды. Этот отчет считается настраиваемым элементом управления, и Microsoft не обеспечивает его поддержку.

Пошаговое руководство можно найти в следующем видео.

Импорт решения отчетности

1. Загрузите решение отчетности.
2. Импортируйте решение отчетности в свою среду. В результате импорта будет установлена форма отчета, команда для панели команд и включен пример отчета. Мы рекомендуем импортировать решение как управляемое решение.
3. Найдите модуль приложения Field Service Mobile в списке приложений Dynamics 365 и выберите многоточие (…) >Открыть в конструкторе приложений.
4. В меню навигации выберите Форму резервирования.
5. На правой боковой панели щелкните многоточие (...) для формы Отчетности и выберите Добавить.
6. Выберите Сохранить и опубликовать.

Создание своего пользовательского отчета

1. Скачайте образец исходного кода (PCF) элемента управления отчетностью Power Apps component framework.

2. Отредактируйте образец исходного кода элемента управления отчетностью Power Apps component framework. Измените этот элемент управления, чтобы изменить макет, добавить больше брендовых элементов, обновленных данных или других обновлений, необходимых для удовлетворения ваших требований к отчетности.

3. Переименуйте отчет с использованием какого-то описательного имени для вашей организации, обновив имя отчета в ControlManifest и index.ts. Дополнительные сведения см. в разделе ReadMe.pdf, прилагаемом к образцу исходного кода.

   Заметка

   Элемент управления отчетностью Power Apps Component Framework включает файлы ресурсов для нескольких языков, но объявляет только английский (1033). Для других языков обновите ControlManifest, чтобы объявить нужный язык для локализации.

4. Импортируйте измененный элемент управления Power Apps component framework в вашу среду. Дополнительные сведения см. в этой статье: Шаги по импорту элемента управления PCF.

5. Обновите настройки, чтобы они указывали на новый шаблон Power Apps component framework. Отредактируйте форму ReportView для таблицы Резервирование резервируемого ресурса, чтобы включить отчет.

Заметка

Отчет доступен в автономном режиме при условии, что данные, извлекаемые для отчета, доступны отчету в автономном профиле. Если отчет извлекает данные из типичного заказа на работу, автономный профиль уже настроен. Если вы извлекаете другие сущности, убедитесь, что они включены в ваш автономный профиль, чтобы их можно было загрузить на устройство и использовать в отчете.

Формирование отчетов в мобильном приложении

1. Откройте резервирование в Мобильном приложении Field Service.
2. Перейдите в раздел Дополнительно>Отчет.
3. При необходимости запишите подпись и нажмите кнопку Подтвердить.
4. Чтобы сохранить отчет, выберите Еще>Сохранить на временной шкале.

Формирование отчетов в веб-приложении

Администраторы и диспетчеры также могут создавать отчеты при просмотре резервирования в веб-приложении Field Service.

1. Откройте резервирование в веб-приложении Field Service.
2. На панели команд выберите Отчет.
3. Чтобы сохранить отчет, выберите на панели команд пункт Сохранить на временной шкале.