Почему сообщение электронной почты имеет состояние "Отложенная отправка"?
Заметка
Если вы включили режим Только единый интерфейс, перед выполнением описанных в этой статье процедур сделайте следующее:
- Выберите Настройки (
) на панели навигации. - Выберите Дополнительные параметры.
Если создать сообщение электронной почты в Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) и нажать кнопку Отправить, сообщение будет отправлено только в том случае, если интеграция электронной почты была правильно настроена и включена для отправки сообщений электронной почты из Customer Engagement (on-premises). Если отображается состояние сообщения электронной почты «Отложенная отправка» и сообщение не отправляется, обратитесь к администратору Customer Engagement (on-premises). Дополнительные сведения: Как найти администратора или специалиста по поддержке
Если вы являетесь администратором Customer Engagement, убедитесь, что для пользователя, который отправил сообщение электронной почты, включена отправка сообщений электронной почты. Задача:
Щелкните Параметры, затем щелкните Настройка электронной почты.
Щелкните Почтовые ящики, затем измените представление на Активные почтовые ящики.
Выберите запись почтового ящика Customer Engagement (on-premises) для пользователя, который отправил сообщение электронной почты, затем нажмите кнопку Изменить.
Убедитесь, что пользователь правильно настроен и для него включена отправка электронной почты:
- Если запись почтового ящика пользователя Customer Engagement (on-premises) настроена для использования синхронизации на стороне сервера для исходящей почты, убедитесь, что адрес электронной почты пользователя утвержден, а также проверен и включен. Дополнительные сведения о настройке синхронизации на стороне сервера см. в разделе Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера.