Доступные типы вопросов
Dynamics 365 Customer Voice включает множество вопросов, которые помогут вам составить опрос. Принятие решения о том, какие типы вопросов вы будете задавать, поможет вам организовать опрос и поддерживать хороший переход от одного вопроса к другому. Типы вопросов, доступные в Dynamics 365 Customer Voice, это выбор, текст, рейтинг, дата, ранжирование, шкала Ликерта, отправка файла и Net Promoter Score.
Набор выбора
Вопрос типа "Выбор" дает респондентам список ответов на выбор. Вы можете решить, принимать ли один или несколько ответов на вопрос.
Вопрос с одним ответом
По умолчанию вопрос типа "Выбор" принимает один ответ. Респонденты выбирают один ответ из списка, выбирая переключатель.
В вопросах с одним ответом вы также можете отобразить список ответов в раскрывающемся списке, а не в виде переключателей. Выберите Дополнительные настройки для вопроса (...), затем выберите Раскрывающийся список.
Вопрос с несколькими ответами
Вы можете принимать несколько ответов на свой вопрос, включив переключатель Несколько ответов. Респонденты выбирают один или несколько ответов из списка, устанавливая один или несколько флажков.
Текст
Текстовый вопрос может принимать короткий (однострочный) или длинный (многострочный) ответ.
Вопрос с кратким ответом
По умолчанию вопрос типа "Текст" принимает краткий ответ.
Вопрос с развернутым ответом
Вы можете принимать несколько строк текста для вопроса, включив переключатель Развернутый ответ.
Добавление ограничений в текстовых вопросах
Вы можете добавить ограничения на виды ответов, которые вы будете принимать от респондентов на текстовые вопросы. Например, вы можете ограничить их ответы числом, адресом электронной почты или строкой в предопределенном формате (на основе регулярного выражения), например, идентификатор бронирования.
- В текстовом вопросе выберите Дополнительные настройки для вопроса (...), затем выберите Ограничения.
- Выберите один из следующих параметров в списке Ограничения.
- Число: принимать только ввод в числовом формате. Вы можете выбрать из различных вариантов, таких как Только число, Больше, Меньше, Между и другие.
- Адрес электронной почты: принимать только те данные, которые являются действительными адресами электронной почты.
- Пользовательский: задайте регулярное выражение и принимайте только те данные, которые соответствуют заданному выражению. Вы также можете добавить необязательное описание к регулярному выражению, предлагающее пользователю формат, в котором ожидается ввод текста. Допустим, вы хотите определить ограничение на количество символов в поле ввода текста, которое позволяет вводить до 200 английских символов. Вы введете регулярное выражение:
\b[A-Za-z0-9]{200}\b.
Рейтинг
Вопрос типа «Оценка» просит респондентов оценить свой ответ, используя звездочки, цифры или символы смайликов.
По умолчанию выбран символ звездочки. Чтобы изменить символ, выберите его в списке Символ. Вы также можете изменить количество уровней, выбрав значение в списке Уровни. Для числа и звездочек поддерживается до 10 уровней. Для символа смайлика поддерживается до пяти уровней.
Заметка
Если вы измените количество уровней после отправки опроса, ранее полученные ответы не будут скорректированы в соответствии с новым уровнем. Например, вы отправили опрос с вопросом для оценки звездочками, который имел пять уровней, и получили пять ответов с оценкой из трех звездочек. Позже, если вы измените количество уровней на 10, ранее полученные ответы, имеющие трехзвездочный рейтинг, не будут скорректированы по шкале из 10 уровней.
Вопросы оценки со звездочками и смайликами с пятью уровнями показаны на следующих изображениях.
Для вопросов оценки, которые используют числа или звездочки, вы можете добавить метки для чисел или звездочек, выбрав Дополнительные настройки для вопроса (...), затем выбрав Подпись. Вопрос с оценкой с числом с подписями показан на следующем рисунке.
Date
Вопрос типа «Дата» отображает календарь и просит респондента выбрать дату.
Ранжирование
Вопрос типа "Рейтинг" просит респондента ранжировать элементы, располагая их в порядке предпочтения респондента.
Ликерт
Вопрос типа Ликерт отображает список вопросов с одним ответом и шкалу оценок для ответов, поэтому респондент может выбрать значение из шкалы для ответа на каждый вопрос.
Отправка файлов
Вопрос типа "Отправка файла" просит респондента отправить файл. Вы можете выбрать количество файлов (до 10), которые можно отправить, и максимальный размер каждого отправляемого файла (до 1 ГБ). Вы также можете выбрать тип файлов, которые можно отправить.
Заметка
Вы не можете добавить вопрос типа загрузки файла в опрос, если опрос открыт для внешнего доступа. В этом случае вопрос типа загрузки файла отключен. Чтобы включить вопрос типа загрузки файла, включите выключатель Отвечать могут только пользователи в моей организации в настройках рассылки опросов. Дополнительные сведения: Работа с параметрами распределения опросов
Если вы хотите ограничить типы файлов, которые могут быть отправлены, выберите Дополнительные настройки для вопроса (...), затем выберите Тип файла. Например, вы можете ограничить кандидатов, чтобы они могли отправлять свои резюме только в формате Word или PDF.
Респонденты будут видеть вопрос так, как показано на следующем рисунке.
Net Promoter Score
Вопрос типа Net Promoter Score просит респондента оценить вероятность того, что он порекомендует продукт или услугу другу.
