Использование центра обслуживания клиентов на мобильных устройствах
Находясь в пути, можно получить доступ к данным Центра обслуживания клиентов с помощью Dynamics 365 для телефонов или Dynamics 365 для планшетов на мобильном устройстве.
Приложение "Центр обслуживания клиентов" работает одинаково как на мобильном устройстве, так и в веб-браузере на компьютере.
Прежде чем можно будет работать с приложением, необходимо установить мобильное приложение Dynamics 365 Customer Service на ваше устройство.
Дополнительные сведения: Установка Dynamics 365 для телефонов и планшетов.
Базовая навигация
- При входе отображается страница MyApps, на которой перечислены все ваши приложения.
- Выберите Центр обслуживания клиентов.
Панель навигации
Используйте панель навигации, чтобы перейти в свою рабочую область, создать новую запись, выполнить поиск либо сделать другие задачи. Для доступа к дополнительным командам нажмите 
.
Избранное и недавно использовавшиеся записи
Раздел избранного и недавно использовавшегося обеспечивает быстрый доступ к записям, представления и панелям мониторинга.
Для доступа к этим разделам нажмите Меню
на панели навигации, затем нажмите кнопку Избранное и последнее
.Чтобы закрепить элемент как избранное, в списке элементов Недавно использованные нажмите булавку. В результате элемент будет закреплен и перенесен в Избранное.
Руководство по использованию мобильного приложения
Дополнительные сведения о том, как использовать приложение Dynamics 365 Customer Service mobile, см. в разделе Базовая навигация в Dynamics 365 для телефонов и планшетов.