Удаление записей звонков
Область применения: только Dynamics 365 Contact Center — автономная версия и Dynamics 365 Customer Service
Записи звонков, которые уже не нужны, можно удалить. Выполните следующие действия, чтобы удалить записи звонков:
- В экземпляре Dynamics 365 перейдите в приложение и выберите значок Расширенный поиск, отображаемый в меню.
- На странице Расширенный поиск выберите Записи в раскрывающемся списке Искать. Дополнительные сведения: Создание, редактирование или сохранение представления с помощью устаревшего расширенного поиска
- Выберите требуемую запись.
- Выберите значок Удалить.
Кроме того, вы можете удалить записи из сущности msdyn_ocrecording, используя запрос DELETE.
Вы также можете массово удалять записи звонков. Подробнее: Массовое удаление
Дополнительные сведения
Настройка записи звонков, расшифровки и перевода в реальном времени