Создание категорий ресурсов и управление ими
С категориями резервируемых ресурсов можно группировать резервируемые ресурсы по типу. Например, можно создать такие категории: техник, проверяющий, субподрядчик, транспорт, оборудование.
Дополнительные сведения::: Планирование нескольких ресурсов с группами требований
Создание новой категории ресурсов
Убедитесь, что у вас есть необходимая роль безопасности или эквивалентные разрешения.
Дополнительные сведения: Управление ролями безопасности в планировании сервиса
Вы можете создать новую категорию ресурсов в приложении Центр администрирования Customer Service или Центр обслуживания клиентов.
Перейдите в одно из приложений и выполните следующие действия.
На карте сайта выберите Расписание обслуживания в пункте Операции. Появится страница Расписание обслуживания.
В разделе Категории ресурсов выберите Управление.
Отображается представление Активные категории ресурсов. Вы можете переключаться между разными системными представлениями с помощью раскрывающегося списка.
На панели команд выберите Создать, чтобы создать новую категорию ресурсов.
В разделе Общие сведения:
- Введите Имя и Описание для категории ресурсов
Нажмите кнопку Сохранить. Новая категория ресурсов создается и активируется по умолчанию.
В разделе Связанные можно просматривать различные связи категорий ресурсов и управлять ими.
Аналогично, можно создать новую категорию ресурсов требования для требований.
Добавление ресурсов в категорию ресурсов
Название ресурсов категории ресурсов:
В разделе Связанные перейдите к пункту Связи категорий ресурсов.
Выберите Добавить новую связь категорий резервируемых ресурсов. Категория ресурсов заполняется.
Добавьте ресурс к этой категории ресурсов путем выбора ресурса в окне Ресурс. Можно либо выполнить поиск существующего ресурса, либо создать новый ресурс.