Поделиться через

Обзор области производительности

  • Статья

Заметка

Информация о доступности функций следующая.

Dynamics 365 Contact Center — внедренное Dynamics 365 Contact Center — автономное Dynamics 365 Customer Service
нет Да Да

Заметка

Информация об обращении применима только к Customer Service.

Панель производительности в Customer Service workspace и рабочей области Contact Center позволяет отображать поиск знаний, сценарии агентов и карточки интеллектуальной помощи в едином представлении. Настройте поиск знаний, сценарии агентов и карточки интеллектуальной помощи, чтобы эти вспомогательные инструменты для агентов отображались в Customer Service workspace и рабочей области Contact Center.

Вы можете установить область производительности в свернутом или развернутом режимах, как показано на следующих рисунках.

Свернутый режим

Область производительности в свернутом режиме.

Развернутый режим

Область производительности.