Включение настраиваемых сущностей для соглашений об уровне обслуживания

Вы можете включить настраиваемые сущности для соглашений об уровне обслуживания, чтобы пользователи могли использовать свои собственные настраиваемые сущности в зависимости от их требований. Вы можете включить настраиваемые сущности через портал Power Apps или через вашу организацию Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Предварительные условия

Убедитесь, что у вас есть роль безопасности "Системный администратор", "Настройщик системы" или эквивалентные разрешения.

Включение в Power Apps

1. Войдите на сайт make.powerapps.com и выберите среду.
2. Выберите Решения>Решение по умолчанию.
3. В разделе Объекты выберите Таблица.
4. Найдите имя страницы настраиваемой сущности в списке и откройте его.
5. На странице настраиваемой сущности в разделе Свойства таблицы выберите Свойства.
   1. В диалоговом окне Изменить таблицу разверните Дополнительные параметры.
   2. Перейдите в раздел Сделать эту таблицу одним из вариантов, когда и выберите флажок Настройка соглашений об уровне обслуживания.
   3. Выберите Сохранить.
6. В настраиваемой сущности выберите Схема>Столбцы, а затем выберите Новый столбец. В диалоговом окне Новый столбец
   1. введите Отображаемое имя.
   2. Для Типа данных выберите Поиск.
   3. Для Связанная таблица выберите Экземпляр КПЭ по SLA.
   4. Выберите Сохранить.
7. На странице настраиваемой сущности выберите Расширенные>Опубликовать таблицу.
8. Перейдите обратно в Решения и выберите Опубликовать все настройки.

Включение из организации Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

1. Выполните вход в экземпляр Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

2. Перейдите в раздел Параметры>Дополнительные параметры>Настройки>Настроить систему, чтобы открыть решение по умолчанию.

3. Выберите Сущности.

4. Найдите настраиваемую сущность в списке и откройте ее.

5. На вкладке Общие в разделе Коммуникация и сотрудничество выберите флажок Включить для SLA (поля будут созданы).

6. Выберите Сохранить и закрыть. Соглашение SLA включено для настраиваемой сущности.

7. Чтобы создать поля Экземпляр КПЭ по SLA для настраиваемой сущности, в разделе Сущности найдите Мини-приложение для настраиваемой сущности.

8. В разделе Мини-приложение выберите Поля, а затем выберите Создать.

9. В диалоговом окне Создать для мини-приложения на вкладке Общие в разделе Тип выполните следующие шаги:

   1. Для Типа данных выберите Поиск.
   2. Для Тип целевой записи выберите Экземпляр КПЭ по SLA.

   Имя связи автоматически отображается в формате: (Тип целевой записи)_ (Имя сущности)_ (Имя поля). Например, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. Выберите Сохранить и закрыть, затем выберите Опубликовать все настройки.

См. также

Включение поддержки соглашений об уровнях обслуживания для сущностей