Настройка форм сеансов

Как настройщик системы вы можете настроить формы сеансов в соответствии с вашими бизнес-требованиями для агентов, которые используют многоканальное взаимодействие для Customer Service и других приложений на основе модели.

Изменение положения разделов в форме сеанса

1. Выполните вход в экземпляр Dynamics 365.

2. Перейдите в раздел Настройки>Пользовательская настройка>Настройка системы.

3. Разверните Компоненты>Сущности>Сеанс и выберите Формы.

4. Выберите Форму сессии многоканального взаимодействия в списке.

5. Перетащите поле в том порядке, в которым вы хотите изменить.

6. Выберите Сохранить, затем выберите Опубликовать.

См. также

Настройщики системы многоканального взаимодействия
Настройка формы активного разговора