Создание и управление подразделениями
Введение
Создавайте подразделения для упорядочивания и ведения бизнеса компании по географическому местоположению, функции или другим параметрам. Можно создать несколько подразделений в планировании сервиса для разделения бизнеса по категориям в разных областях.
Создание нового подразделения
Убедитесь, что у вас есть необходимая роль безопасности или эквивалентные разрешения.
Дополнительные сведения: Управление ролями безопасности в планировании сервиса
Вы можете создать новое подразделение в приложении Центр администрирования Customer Service или Центр обслуживания клиентов.
Перейдите в одно из приложений и выполните следующие действия.
На карте сайта выберите Расписание обслуживания в пункте Операции. Появится страница Расписание обслуживания.
В разделе Подразделения выберите Управление.
Отображается представление Активные подразделения. Вы можете переключаться между разными системными представлениями с помощью раскрывающегося списка.
Чтобы создать новое подразделение, на панели команд выберите Создать.
В разделе Общие введите Имя для подразделения.
В разделе Планирование укажите значения параметров Широта и Долгота для подразделения.
Выберите Сохранить для сохранения нового подразделения. Новая запись сохраняется и активируется по умолчанию.
Активные подразделений можно изменять, назначать, делать общими или просматривать из системного представления Активные подразделения.
