Добавление помещений и оборудования в планирование сервиса
Введение
Помещения и оборудование — это ресурсы, используемые для предоставления сервиса клиентам. Помещения могут быть физическим пространством, таким как боксы для сервиса или конференц-залы, а оборудование может быть инструментами или другими активами. Добавьте эти ресурсы в Dynamics 365 Customer Service, чтобы обеспечить оптимальное предоставление сервиса вашим клиентам.
Создание новой записи помещения или оборудования
Убедитесь, что у вас есть необходимая роль безопасности или эквивалентные разрешения.
Дополнительные сведения: Управление ролями безопасности в планировании сервиса
Вы можете создать новую запись помещения или оборудования в приложении "Центр администрирования Customer Service".
На карте сайта центра администрирования Customer Service выберите Расписание обслуживания в пункте Операции. Появится страница Расписание обслуживания.
В разделе Помещения и оборудование выберите Управление. Отображается представление Локальные помещения и оборудование. Вы можете переключаться между разными системными представлениями с помощью раскрывающегося списка.
На панели команд выберите Создать, чтобы создать новую запись.
В разделе Общие сведения заполните требуемую информацию:
Имя. Введите название помещения или оборудования, которое требуется добавить в планирование.
Идентификатор бизнес-единицы. Введите идентификатор бизнес-единицы. Чтобы выбрать идентификатор, выберите кнопку Поиск, затем выберите из списка. Также можно создать новый идентификатор бизнес-единицы.
Подразделение. Выберите расположение, в котором находится помещение или оборудование.
Основной адрес электронной почты. Введите адрес электронной почты начальника участка или менеджера по оборудованию. В случае каких-либо изменений или отмен, связанных со графиком, помещениями или оборудованием, уведомления направляются по этому адресу электронной почты.
Часовой пояс. Выберите соответствующий часовой пояс для определения доступности помещения или оборудования. По умолчанию это поле устанавливается в часовой пояс, выбранный вами на вкладке Общие диалогового окна Настройка личных параметров. Дополнительные сведения: Настройка личных параметров
Описание. Добавьте сведения о помещении или оборудовании, такие как его количество, размеры, производитель или модель.
После этого выберите Сохранить или Сохранить и закрыть.
