Использование элемента управления "Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку" для настройки форм

Элемент управления Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку помогает агентам видеть действия, которые либо должны быть выполнены сегодня, либо просрочены. Приложение отображает действия, ожидающие выполнения к сроку, или просроченные действия в виде гиперссылки. Этот компонент доступен «из коробки» в улучшенной полной форме обращения.

Настройка форм с помощью элемента управления "Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку"

Вы можете настроить другие формы, такие как «Учетная запись» или «Контакты», для отображения действий, ожидающих выполнения к сроку, или просроченных действий, выполнив следующие шаги:

1. В Power Apps добавьте компонент элемент управления "Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку" в требуемую форму. Дополнительные сведения: Добавление компонентов в форму.
2. Во вложенной сетке Действия с наступающим сроком выполнения и просроченные действия в разделе Свойства укажите следующее:
   • В разделе Таблица выберите Действия.
   • Выберите Показать связанные записи для отображения только действий, связанных с текущей записью.
3. Сохраните и опубликуйте настройки.

Укажите вкладку, чтобы перенаправить пользователей для просмотра открытых действий

Настройте вкладку, на которую должны перенаправляться агенты, когда они выбирают ссылку открытых действий в элементе управления "Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку". Вы можете задать его на уровне среды или для конкретного приложения.

1. В Power Apps добавьте компонент элемент управления "Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку" в требуемую форму.

2. При редактировании элемента управления "Открытые действия, ожидающие выполнения к сроку" установите параметр Статическое значение для нужной вкладку. Чтобы найти имя вкладки, выполните следующие шаги:

   • Перейдите к форме с нужной вкладкой.
   • Выберите вкладку, а затем скопируйте значение поля Имя в Параметры отображения.

3. Сохраните и опубликуйте настройки.

   

См. также

Добавление компонентов в форму. Управление обращениями в многосеансовых приложениях
Начните работу с Customer Service workspace