Обзор сегментации
Customer Insights - Journeys использует сегменты непосредственно из исходящего маркетинга и Customer Insights - Data. Вы можете просмотреть сегменты, доступные для вас в Customer Insights - Journeys, перейдя к пункту Аудитория>Сегменты.
Сегменты из исходящего маркетинга
Заметка
Используйте только сегменты исходящего маркетинга, которые содержат менее 750 000 участников. Сегменты большего размера приводят к медленному процессу экспорта и могут привести к тайм-аутам. Из-за ресурсоемкой природы экспорта больших сегментов нельзя гарантировать свежесть сегментов с числом более 750 000 участников.
Чтобы создать цикл взаимодействия на основе сегмента из исходящего маркетинга:
- Перейдите Аудитория>Сегменты.
- Выберите любой сегмент, а затем выберите +Создать цикл взаимодействия в верхней ленте.
Откроется новый экран, позволяющий использовать выбранный сегмент для начала цикла взаимодействия На основе сегмента.
Вы также можете начать новый цикл взаимодействия со страницы сведений о сегменте.
Чтобы создать цикл взаимодействия со страницы сведений:
- Перейдите Аудитория>Сегменты.
- Выберите название любого сегмента.
- На странице сведений выберите +Создать цикл взаимодействия в верхней ленте.
Создайте новый сегмент в вашем цикле взаимодействия с клиентом
Вы можете создать новый сегмент непосредственно в редакторе цикла взаимодействия с клиентом, выбрав любую плитку Атрибут, а затем перейдя Сегмент>Найти сегмент>+Создать сегмент в правой области.
Это приведет вас непосредственно к конструктору сегментов, где вы можете создать и сохранить свой сегмент.
Редактирование сегмента
Для редактирования сегмента выберите любое название сегмента из списка сегментов. Это приведет вас к сведениям. Выберите Открыть сегмент на верхней ленте. Это откроет выбранный сегмент в своем конструкторе источника. В конструкторе выберите Редактировать, чтобы изменить свой сегмент.
Вы можете определить источник сегмента, по столбцу Источник в списке сегментов.
Сегменты, созданные в Customer Insights - Data
Если вы подключили свой экземпляр Dynamics 365 Customer Insights - Data к Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, сегменты из Customer Insights - Data также будут доступны вам в Customer Insights - Journeys.
Дополнительные сведения: Используйте профили и сегменты Customer Insights - Data в Customer Insights - Journeys
Как показано на следующем рисунке, вы можете увидеть, является ли сегмент сегментом Customer Insights - Journeys или сегментом Customer Insights - Data, когда вы делаете выбор сегмента в вашем цикле взаимодействия с клиентом.
Исключение сегмента
Чтобы исключить сегмент в вашем цикле взаимодействия с клиентом, перейдите на правую панель в редакторе цикла взаимодействия и выберите Критерий входа. Затем перейдите Исключить этот сегмент и выберите сегмент, который вы хотите исключить.
Заметка
Сегменты, показанные для исключения, основаны на типе сущности аудитории входа. Например, если сегмент аудитория входа основан на сущности Контакт, будет показаны только сегменты на основе контакта.
Условия циклы взаимодействия с клиентом на основе сегмента
Чтобы добавить сегмент в условие, выберите Атрибут в цикле взаимодействия с клиентом, а затем добавьте условие на панели на правой стороне страницы.
Сегменты исключения
Вы можете использовать сегмент в качестве критерия выхода для вашего цикла взаимодействия с клиентом.
Чтобы использовать сегмент исключения, выберите Критерии выхода в правой области в редакторе цикла взаимодействия с клиентом. Затем выберите сегмент в Выход по сегменту.
