(Предварительная версия) Предварительное заполнение форм и регистраций на события
Внимание!
Функции предварительного ознакомления — это функция, работа над которой еще не завершена, но которая предоставляется клиентам до официального выпуска, чтобы они могли опробовать ее и предоставить разработчику свои отзывы. Функции предварительного ознакомления не предназначены для использования в рабочей среде, их функциональность может быть ограничена.
Корпорация Майкрософт не предоставляет поддержку компонентов, выпущенных для предварительного ознакомления. Служба технической поддержки Microsoft Dynamics 365 не рассматривает обращения и не отвечает на вопросы, связанные с этой функцией. Предварительные версии функций не предназначены для использования в производстве, особенно для обработки персональных данных или других данных, на которые распространяются требования законодательства или нормативные требования.
Функция предварительного заполнения форм повышает качество обслуживания клиентов, автоматически заполняя поля формы известными значениями для существующих клиентов. Эта функция доступна для маркетинговых форм и форм регистрации событий. Однако в формах центра предпочтений используется другой метод предварительного заполнения.
Существующий клиент идентифицируется на основе контекста предварительного заполнения в URL-адресе, который является производным от ссылки в сообщении электронной почты. Таким образом, форма может быть предварительно заполнена только в том случае, если клиент попадает на страницу, нажав на ссылку в письме. Контекст предварительного заполнения в ссылке из электронного письма остается действительным в течение 30 дней. Если клиент нажмет на ссылку в письме, которой больше 30 дней, посещенная форма не будет предварительно заполнена. Кроме того, форма может быть предварительно заполнена только в том случае, если существующий клиент предоставил согласие на отслеживание. Вы должны проинформировать своих клиентов о том, что, пересылая электронное письмо, содержащее ссылку на предварительно заполненную форму, они могут непреднамеренно раскрыть свои личные данные.
Значения полей формы по умолчанию заменяются предварительно заполненными значениями.
Настройка предварительного заполнения форм
Чтобы повысить уровень безопасности функции предварительного заполнения форм, необходимо выполнить несколько шагов для включения этой функции:
- Включите функцию предварительного заполнения форм в разделе Переключатели функций в «Настройках»
- Включите ваш домен для предварительного заполнения форм
- Настройте предварительное заполнение в редакторе форм
- Проверьте свою конфигурацию модели предоставления согласия
Включите ваш домен для предварительного заполнения форм
Вы можете включить свой домен для предварительного заполнения форм в разделе «Настройки» -> «Домены». Стандартный домен для форм, размещенных как отдельная страница, по умолчанию включен для размещения форм. Вы можете обратиться в службу технической поддержки, если хотите отключить предварительное заполнение форм для этого домена.
Внимание!
Убедитесь, что предварительное заполнение формы включено только для доверенных и безопасных доменов, которые вы контролируете. Не включайте предварительное заполнение для общих доменов.
Вам не нужно подтверждать право собственности на домен, включенный для предварительного заполнения форм циклов взаимодействия в реальном времени.
Настройте предварительное заполнение в редакторе форм
Откройте редактор форм и включите предварительное заполнение форм в настройках формы. При включении предварительного заполнения форм в настройках все поля этой конкретной формы будут предварительно заполнены. Вы также можете включить или выключить предварительное заполнение для определенного поля в свойствах полей. Редактор форм указывает, какие поля предварительно заполнены, с помощью значка, а также показывает общее количество предварительно заполненных полей.
Проверьте свою конфигурацию модели предоставления согласия
Для предварительного заполнения требуется, чтобы клиент согласился с целью отслеживания . Состояние цели отслеживания кэшируется на 15 минут для сценария предварительного заполнения. Это означает, что форма может быть предварительно заполнена в течение 15 минут после того, как клиент отозвал согласие для целей отслеживания.
Цель предварительного заполнения формы — сохранить уже предоставленное согласие для определенных тем и целей. Если цель или тема связаны с несколькими каналами (например, электронной почтой и текстовыми сообщениями), при предварительном заполнении формы устанавливается флажок согласия, как если бы согласие было дано для всех связанных каналов. Например, коммерческая цель представлена в форме одним флажком, связанным как с каналами электронной почты, так и с каналами SMS. Если клиент предоставил согласие для коммерческой цели через канал электронной почты, но не через канал SMS, отправка предварительно заполненной формы приводит к предоставлению согласия для обоих каналов.