Изменение действующего цикла взаимодействия в Customer Insights - Journeys
Вы можете вносить небольшие изменения в циклы взаимодействия, такие как переименование элементов или корректировка процентов целей, без остановки этих циклов. Вы также можете внести серьезные изменения с помощью функции управления версиями цикла взаимодействия, встроенной в Customer Insights - Journeys. Эти функции дают вам гибкость для внесения изменений на лету, не беспокоясь о том, что вы сломаете или не сможете вернуть цикл взаимодействия в исходное состояние.
Как вносить небольшие изменения в действующие циклы взаимодействия
В цикле взаимодействия выберите кнопку Изменить в правом верхнем углу экрана. Внесите изменения, такие как переименование вашего цикла взаимодействия или изменение процента целей. По завершении нажмите кнопку Опубликовать в правом верхнем углу. Вы увидите подтверждение того, что изменения успешно опубликованы.
Как внести изменения, влияющие на интерфейс клиентов
Заметка
Вы можете только редактировать следующие типы действующих циклов взаимодействия: (1) циклы взаимодействия на основе триггеров, (2) длительные циклы взаимодействия или (3) одноразовые циклы взаимодействия, запланированные на будущее. Вы не можете редактировать одноразовые циклы взаимодействия, которые уже запущены или запланированы к запуску в ближайшее время. Если цикл взаимодействия запланирован на ближайшее время, кнопка Изменить недоступна в интерфейсе.
В цикле взаимодействия выберите кнопку Изменить и внесите изменения. Если изменение повлияет на интерфейс клиентов, например, удаление электронной почты в существующем цикле взаимодействия, это приведет к новой версии цикла взаимодействия. Ваши существующие клиенты завершат текущую версию своего цикла взаимодействия, в то время как новые клиенты войдут в новую версию.
Ниже приведены примеры изменений, которые приведут к появлению новой версии.
- Переключение электронной почты.
- Добавление или удаление канала.
- Добавление или обновление условий в ветвях.
Возможности отслеживания изменений и аудита позволяют эффективно сотрудничать с маркетинговой рабочей группой.
Результаты аналитики сохраняются для каждой версии, что позволяет сравнивать и оптимизировать поток цикла взаимодействия и достижение целей на всех итерациях.
