Выбор источника аудитории для циклов взаимодействия

Конфигурация аудитории позволяет управлять источниками данных аудитории. Customer Insights - Journeys поддерживает сущности Контакт, Интерес и Профиль клиента.

Чтобы открыть Параметры конфигурации аудитории, перейдите Параметры>Взаимодействие с клиентами>Конфигурация аудитории.

У контактов и интересов есть поля получателя по умолчанию, настроенные для электронной почты и телефонных номеров. Значения этих полей автоматически вносятся в поле Кому. Вы можете изменить настройки по умолчанию, добавив больше полей получателя или изменив содержимое поля по умолчанию.

У профилей клиентов нет набора полей по умолчанию. Вы можете выбрать, какие поля из профиля клиента следует использовать при отправке электронной почты или текстового сообщения.

Изменение конфигурации аудитории

Чтобы внести изменения в конфигурацию аудитории, выберите источник данных (Контакт, Интерес или Профиль клиента) и просмотрите информацию в нужном правой области.

Можно изменить получателя по умолчанию или добавить больше полей получателя. Вы можете выбрать любое из полей, которые вы добавили при добавлении плитки электронной почты или текстовых сообщений в цикл взаимодействия с клиентом.

Значение по умолчанию отображается в поле Кому, но вы можете выбрать любое другое поле получателя из раскрывающегося меню.

Важно

Начиная с выпуска от февраля 2024 г. можно настроить несколько адресов электронной почты для канала электронной почты контакта. Однако для любой версии, выпущенной до февраля 2024 г., вы можете выбрать только один адрес электронной почты для настройки канала электронной почты контакта.