Добавление получателей копии сообщений электронной почты в циклы взаимодействия
Вы можете добавить получателей копии (CC) в свои циклы взаимодействий при отправке электронных писем. При разработке цикла взаимодействия выберите до пяти получателей сообщений электронной почты на плитке электронной почты. Динамически выбирайте получателей копий, сопоставляя их с вашими рыночными контактами.
Внимание
- Когда вы добавляете получателей копии в свои электронные письма, отправленное электронное письмо будет идентичным как для основных контактов, так и для копий CC. Взаимодействие получателей копии с отправленными электронными письмами (открытие, пересылка, клики, отказ от подписки) будет учитываться как взаимодействие с основным получателем и будет иметь непосредственное влияние на вашу аналитику и выводы.
- Взаимодействия по электронной почте (отправленные, доставленные, возвращенные и т. д.) не отображаются для получателей копии (CC).
- Если получатель копии нажмет кнопку отказа от подписки для маркетинговых сообщений электронной почты, он отменит подписку основного контакта.
- Взаимодействие с получателем копии CC запускает следующий этап цикла взаимодействия, если вы используете элемент Ответить на действие в цикле взаимодействия на основе взаимодействия с клиентом.
- Контакты из копии засчитываются в квоту контактов маркетингового списка.
- Взаимодействия контактов из копии засчитываются в квоту взаимодействий.
- Проверяется только согласие на коммуникацию основного получателя. Согласие на коммуникацию получателей в копии не проверяется.
Получатели копии получат такое же количество электронных писем, что и общее количество электронных писем, отправленных основным получателям, то есть, если вы отправите 1000 электронных писем основным получателям с двумя людьми в копии, общее количество отправленных вами электронных писем составит 3000 шт. Рекомендуется вам ставить в поле копии CC людей, которые знают, как работает эта функция.
Включение функции копии
По умолчанию функция CC выключена. Для включения функции:
Перейдите в пункт Параметры и выберите Переключатели функций.
Включите функцию в разделе цикла взаимодействия с клиентом.
Как использовать функцию копии CC в циклах взаимодействия с клиентами
Выберите в цикле взаимодействия с клиентом действие Отправить сообщение электронной почты.
Нажмите Выбрать получателя для динамического выбора получателя копии. Вы должны выбрать отношение к вашей целевой аудитории (контакт или интерес).
Выберите до пяти получателей. Убедитесь, что вы выбираете сущности, содержащие адреса электронной почты. Если вы выберете сущность, которая не содержит адреса электронной почты, оно будет проигнорировано при отправке сообщения электронной почты.
