Вопросы и ответы об ответственном применении ИИ для генерации идей по содержимому

Эти ответы на часто задаваемые вопросы по ответственному использованию ИИ описывают влияние ИИ функции идей содержимого в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Что такое Идеи по содержимому?

Идеи по содержимому — это функция конструктора сообщений электронной почты Customer Insights - Journeys, которая дает толчок процессу создания сообщений электронной почты и позволяет вам открыть новые способы выражения ваших мыслей. Чтобы сгенерировать идеи, нажмите кнопку Идеи по содержимому в редакторе электронной почты и добавьте до пяти ключевых моментов (но не менее двух), которые вы хотели бы донести в своем письме. Ключевые моменты могут состоять как из нескольких слов, так и из целых предложений. Чем более конкретными будут ваши ключевые моменты, тем более точными будут идеи по содержимому, генерируемые на их основе. На основе введенных вами данных функция "Идеи по содержимому" генерирует абзацы текста, которые вы можете использовать в своих маркетинговых сообщениях электронной почты. Вы можете просматривать сгенерированные идеи, используя полосу прокрутки на панели "Идеи контента". Чтобы скопировать содержимое в сообщение электронной почты, нажмите Добавить в черновик.

Каковы возможности системы?

Идеи контента построены на модели машинного обучения под названием GPT-3. Обученный на огромном количестве текстовых образцов из Интернета GPT-3 генерирует новый текст на английском языке, который выглядит и звучит похоже на текст, написанный человеком. Функция "Идеи по содержимому" использует GPT-3 в качестве основы, а затем (если включено) учитывает последние готовые к отправке электронные письма вашей организации, а также ключевые тезисы сообщения, которые вы включаете в каждый новый черновик электронного письма. Идеи контента маскируют все личные данные в генерируемых идеях и показывают только результаты, которые достаточно длинны и уникальны, чтобы быть полезными.

Если вы предоставите разрешение, идеи контента будут автоматически просматривать последние (на английском языке) готовые к отправке электронные письма вашей организации без какой-либо проверки человеком. Человек просматривает контент созданных идей только в том случае, если вы сообщаете об этом в корпорацию Майкрософт (с помощью быстрого отзыва, встроенного в функцию идей контента).

Каково предназначение системы?

Функция "Идеи по содержимому" призвана упростить создание сообщений электронной почты. Маркетологи могут использовать функцию идей по содержимому, чтобы превратить темы или идеи в законченные абзацы текста, которые они могли бы использовать в кампаниях. Текст, генерируемый функцией идей по содержимому, не предназначен для использования без редактирования или проверки человеком.

Как оценивалась работа функции "Идеи по содержимому"? Какие метрики используются для измерения ее производительности?

Функция идей по содержимому прошла серьезное тестирование, прежде чем была выпущена. Функция идей по содержимому полагается на отзывы пользователей, сообщающие о неприемлемом содержимом. Если вы столкнулись с созданием неприемлемого содержимого, сообщите об этом в корпорацию Майкрософт, используя эту форму обратной связи: Сообщить о нарушении. Ваши отзывы в дальнейшем помогут нам улучшить функциональность данной функции.

Корпорация Майкрософт может отключить функцию идей контента для выбранных клиентов, если обнаружено злоупотребление функциональными возможностями.

Каковы ограничения функции "Идеи по содержимому"? Как пользователи могут минимизировать влияние ограничений функций идей по содержимому при использовании системы?

Идеи контента генерируют оригинальный контент, но он не всегда является фактическим. Кроме того, поскольку технология, лежащая в основе идей контента, использует ИИ, который был обучен на широком спектре интернет-источников, некоторые текстовые предложения могут включать сомнительный или неуместный контент. Вы несете ответственность за редактирование сгенерированных предложений, чтобы ваша окончательная копия была точной и уместной.

Какие рабочие факторы и настройки позволяют эффективно и ответственно использовать систему?

Следуйте приведенным ниже процедурам, чтобы максимально эффективно использовать функцию генерирования идей по содержимому:

1. Предоставьте релевантный набор ключевых моментов, чтобы описать, о чем должно быть ваше сообщение. Используйте до пяти описательных ключевых моментов, используйте несколько слов или целое предложение для каждого ключевого момента, при этом все ключевые моменты должны относиться к одной теме.
2. Обеспечьте высокое качество текстового содержимого не менее чем в 20 последних готовых к отправке коммерческих маркетинговых сообщениях электронной почты. Эти сообщения электронной почты (вместе с указанными ключевыми моментами) будут служить в качестве входных данных, на основе которых сервис ИИ будет генерировать персонализированные идеи.
3. Всегда просматривайте и редактируйте предлагаемые идеи по содержимому, прежде чем публиковать их в сообщениях электронной почты или в маркетинговой кампании.