Мгновенная отправка сообщения электронной почты с помощью функции "Отправить сейчас"
Важно
Функциональность "Отправить сейчас", описанная в этой статье, применима только к Customer Insights - Journeys, но не к исходящему маркетингу.
Совет
Если вы не видите эту функцию в вашем приложении, обратитесь к администратору, который может активировать ее, выбрав Параметры>Обзор>Переключатели функций, прокрутив до области Редактор сообщений электронной почты, включив переключатель функции Отправить сейчас и сохранив изменения, нажав Сохранить в правом верхнем углу.
Теперь вы можете отправлять электронные письма прямо из редактора электронной почты с помощью простых инструкций при условии, что ваши сценарии электронной почты и цикла взаимодействия несложны. В редакторе сообщений электронной почты выберите параметр Готов к отправке. Вам будет предложено выбрать параметр Отправить, где вы можете выбрать сегмент, просмотреть его содержимое, а затем отправить электронное письмо. Процесс создает простой цикл взаимодействия в фоновом режиме, чтобы помочь вам отправить сообщение электронной почты.
Заметка
Если у вас есть подразделение, назначенное для электронного письма, цикл взаимодействия, созданный в фоновом режиме, не подхватит это подразделение. Цикл, созданный в фоновом режиме, принадлежит пользователю, создавшему электронное письмо.
Использование функции «Отправить сейчас»
Чтобы начать процесс отправки сообщение электронной почты, выполните следующие действия:
Перейдите в раздел Customer Insights - Journeys>Каналы>Сообщения электронной почты и выберите + Создать на верхней панели инструментов. Выберите шаблон сообщения электронной почты, которое требуется использовать. Вы можете использовать готовый шаблон или создать собственный шаблон, выбрав Пропустить.
В редакторе электронной почты отметьте свое сообщение электронной почты как "Готово к отправке", нажав кнопку Готово к отправке.
Кнопка изменится на Отправить сейчас или Запланировать на другое время и может быть выбрана для запуска потока. Если вы выберете Запланировать на другое время, вам будет предложено выбрать дату отправки электронного письма.
Выберите сегмент и выберите Предварительный просмотр для предварительного просмотра сегмента. Можно выбрать только опубликованные сегменты.
Заметка
Если у вас есть персонализация в вашей электронной почте с использованием контактов или интересов, и вы выбираете сегмент противоположного типа, вы не сможете двигаться вперед, пока тип сегмента не будет соответствовать типу персонализации.
Выберите Отправить, чтобы отправить сообщение электронной почты. Ваша почта стоит в очереди на отправку.
На экране подтверждения выберите Просмотреть цикл взаимодействия с клиентом, чтобы просмотреть цикл, созданный для отправки электронного письма. Имя цикла взаимодействия совпадает с названием вашего сообщения электронной почты. Выберите Просмотр сегмента, чтобы просмотреть сегмент, в который было отправлено сообщение электронной почты.
Заметка
Если у вас возникла ошибка публикации цикла или электронное письмо не было отправлено с помощью функции «Отправить сейчас», откройте цикл на холсте путешествия и сохраните копию. Затем отредактируйте цикл и электронное письмо на холсте цикла и опубликуйте его повторно.
Известные проблемы
«Отправить сейчас» — это упрощенный рабочий процесс, поддерживающий ограниченное количество сценариев. Он не поддерживает полный набор проверок и возможностей, доступных в полном холсте редактора цикла. Если к вам применим какой-либо из следующих сценариев, вам необходимо использовать холст цикла, чтобы обеспечить правильную поддержку функций вашей электронной почты:
- Если у вас есть подразделение, назначенное для электронного письма, итоговый цикл взаимодействия, не подхватит назначение этого подразделения.
- Цикл, созданный в фоновом режиме, принадлежит пользователю, создавшему электронное письмо и поток отправки.
- «Отправить сейчас» работает только с циклами на основе сегментов контактов и клиентов. В будущем мы расширим поддержку профилей Customer Insights.
- Функция «Отправить сейчас» не работает с сегментами исходящего маркетинга, которые вы не использовали в циклах в реальном времени. После использования сегмента исходящего маркетинга в цикле в реальном времени он обрабатывается, и вы можете использовать его с функцией «Отправить сейчас».
- Функция «Отправить сейчас» не мешает пользователям выбирать адрес электронной почты и сегмент из двух разных бизнес-подразделений. Если у вас есть разрешения для более чем одного подразделения, убедитесь, что вы выбираете адрес электронной почты и сегмент из одного и того же подразделения.
- Если переключатель "Новый внешний вид" в Dynamics 365 включен, список сегментов иногда не загружается. Обходной путь — отключить переключатель «Новый внешний вид».
- Следующие переменные персонализации не работают с функцией «Отправить сейчас»:
- Триггеры: функция «Отправить сейчас» поддерживает только циклы на основе сегментов. Она не может получить доступ к данным триггера, используемым при персонализации электронной почты.
- Сложные встроенные условия с отношением 1:n, такие как Контакты>Организации.
- Динамический текст.
- Списки.