Аналитика электронной почты

Аналитика электронной почты обеспечивает глубокое погружение в то, как ваша аудитория взаимодействует с вашими электронными письмами с течением времени, и позволяет вам точно отслеживать динамику показателей доставки, открываемости и кликабельности. Помимо тенденций доставки и взаимодействия, вы можете оценить основные ключевые показатели эффективности электронной почты и получить доступ к подробной информации о доставке и взаимодействии.

Чтобы просмотреть аналитику по электронной почте, перейдите в раздел Циклы взаимодействия в реальном времени>Электронная почта>Вкладка "Аналитика".

Заметка

В аналитике электронной почты отображаются данные о взаимодействиях только за последние 12 месяцев. Тем не менее, все исторические данные о взаимодействиях по-прежнему сохраняются в хранилище данных.

Доставка сообщений и взаимодействия с ними

• КПЭ доставки: получите представление о коэффициенте доставки, количестве блокировок и ошибках доставки выбранного сообщения.
• КПЭ взаимодействий: оцените долю открытий, долю кликов, отношение кликов к открытиям, количество сообщений, помеченных как спам, и количество отписок, связанных с выбранным сообщением.
• Тренд доставки и воронка доставки: изучайте тенденции и воронку отправленных и доставленных взаимодействий, а также уникальные открытия и уникальные клики, характерные для выбранного электронного письма.
• Тренд вовлеченности: изучайте тренды общего количества открытий и кликов, чтобы получить полное представление об уровне взаимодействия, связанного с выбранным электронным письмом.

Анализ типов устройств и агентов пользователя

Получите более глубокое представление о различных типах устройств, почтовых клиентах, операционных системах и браузерах, которые клиенты используют для работы с вашими электронными письмами. Адаптируйте дизайн письма в соответствии с устройствами и агентами пользователя, наиболее часто используемыми вашей аудиторией, и обеспечьте безупречную читаемость ваших сообщений.

• Почтовые клиенты по открытиям: определение почтовых клиентов зависит от количества открытий электронной почты и от ответа, полученного от поставщика услуг электронной почты. Некоторые почтовые клиенты, такие как Apple Mail, имеют средства защиты конфиденциальности, которые могут препятствовать обнаружению.
• Браузеры, операционные системы и типы устройств по кликам: определение типов устройств, браузеров и операционных систем зависит от кликов по электронной почте. Не все почтовые клиенты, браузеры и операционные системы могут быть определены.

Агенты пользователя помечаются как:

• "Неизвестно", если агент не может быть определен.
• "Другое", когда агент может быть определен, но еще не классифицирован (например, локальный поставщик).

Заметка

• Данные, связанные с агентами пользователя, могут быть частичными или отсутствовать в зависимости от того, когда был запущен цикл взаимодействия, особенно если он был активен до августа 2024 года.
• Если вы создаете пользовательские отчеты, вы можете узнать больше о списке глобальных уникальных идентификаторов (GUID) в том виде, в котором они отображаются в хранилище маркетинга в реальном времени (доступном с помощью Microsoft Fabric), для сопоставления данных в почтовых клиентах, типах устройств, браузерах и операционных системах: Сопоставление GUID с почтовыми клиентами, браузерами, операционными системами и типами устройств

Аналитика по ссылкам

Получайте ценную информацию о взаимодействии с URL-адресами в сообщениях и принимайте решения на основе данных, чтобы повысить эффективность своих маркетинговых кампаний. Используя аналитику по ссылкам, вы можете понять эффективность каждой ссылки в своих почтовых кампаниях и определить наиболее эффективные ссылки на основе общего количества кликов, уникальных кликов и доли кликов. Получите больше ясности, сгруппировав ссылки по URL-адресу или псевдониму ссылки. Подробнее: Редактирование компонентов сообщения электронной почты в действующем цикле взаимодействия

Заметка

Аналитика по ссылкам показывает данные для сообщений (со ссылками) и циклов взаимодействия, созданных после сентября 2024 года.

Предварительная версия: карта щелчков

Внимание!

Функции предварительного ознакомления — это функция, работа над которой еще не завершена, но которая предоставляется клиентам до официального выпуска, чтобы они могли опробовать ее и предоставить разработчику свои отзывы. Функции предварительного ознакомления не предназначены для использования в рабочей среде, их функциональность может быть ограничена.

Корпорация Майкрософт не предоставляет поддержку компонентов, выпущенных для предварительного ознакомления. Служба технической поддержки Microsoft Dynamics 365 не рассматривает обращения и не отвечает на вопросы, связанные с этой функцией. Предварительные версии функций не предназначены для использования в производстве, особенно для обработки персональных данных или других данных, на которые распространяются требования законодательства или нормативные требования.

Карта кликов — это быстрый и наглядный способ понять вовлеченность клиентов на основе дизайна вашего письма. С первого взгляда по цветам тепловой карты и ранжированию ссылок вы поймете, где находятся области, с которыми чаще всего взаимодействуют. Выберите, показывать или скрывать тепловую карту для лучшей визуализации.

• Получите более глубокое представление о том, какие ссылки получают наибольшую и наименьшую вовлеченность, отфильтровав список ссылок на основе коэффициента переходов по ссылкам (CTR), общего количества кликов и уникальных кликов.
• Переключайтесь между настольным компьютером и мобильным устройством (включая любые другие типы устройств), чтобы визуализировать аналитику взаимодействий для каждого типа устройств.
• Выберите ссылку в списке, чтобы увидеть ее расположение в дизайне письма, или наведите курсор на ссылки в дизайне, чтобы отобразить данные о взаимодействиях. Ссылки с нулевым взаимодействием в список не входят; они отображаются только при наведении курсора на дизайн письма.
• В целях отчетности вы можете увеличить или уменьшить масштаб отдельных частей сообщения, чтобы сделать снимок экрана полной карты кликов. Вы также можете скачать список в формате Excel с аналитикой карты кликов.

Используя аналитику карты кликов, вы можете оптимизировать размещение, макет и дизайн контента, чтобы повысить вовлеченность клиентов.

Заметка

• Карта кликов доступна в предварительной версии. Чтобы включить карту щелчков, перейдите в раздел Настройки>Переключатели функций>Карта щелчков в сообщении электронной почты.
• На карте кликов отображаются только взаимодействия и дизайн для последней созданной версии сообщения.
• Чтобы функция карты щелчков отображалась, цикл взаимодействия должен быть создан после выпуска функции в октябре 2024 года.
• При добавлении старых писем в цикл, чтобы начать отображать карту щелчков, используйте редактирование в реальном времени и обновите письмо. Ссылки, включенные в ваше письмо, будут обновляться и отслеживаться для новых взаимодействий.
• Карта кликов может содержать неполные данные в зависимости от того, когда был создан и запущен цикл взаимодействия и создан контент, особенно если он был активен до октября 2024 года.
• Для сообщений почты, содержащих варианты (условный контент и встроенные условия), на карте кликов отображается только дизайн и взаимодействия для варианта по умолчанию.

Аналитика вариантов (условных контент)

Получите ценную аналитику о ключевых показателях, таких как уникальные открытия, уникальные клики, количество доставленных сообщений, коэффициент открытий, доля кликов, количество отправок в спам и отписок, для каждого варианта условного контента, что позволит вам определить, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией. Аналитика вариантов отображается только в том случае, если сообщение содержит условный контент.