Поделиться через

Обогащение профилей клиентов данными о брендах и интересах от Microsoft (предварительная версия)

  • Статья

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

Используйте собственные данные Microsoft, чтобы обогатить данные о клиентах с помощью общностей, общностей интересов и долей голоса (SoV). Эти общности и SoV основаны на данных людей, демография которых похожа на ваших клиентов. Эта информация поможет вам лучше понять и сегментировать своих клиентов на основе их общности или SoV для конкретных торговых марок и интересов.

Как мы определяем общности и SoV

Мы используем данные онлайн-поиска Microsoft, чтобы найти общность и SoV для торговых марок и интересов в различных демографических сегментах (в зависимости от возраста, пола или местоположения). Объем онлайн-поиска по торговой марке или интересу формирует основу для определения общности или SoV. Однако каждый из них предлагает разные точки зрения на понимание ваших клиентов.

  • Общность — это сравнительный анализ демографических сегментов. Вы можете использовать эту информацию для определения демографических сегментов, которые имеют наибольшее сходство с данной торговой маркой или интересом по сравнению с другими сегментами.

  • Доля голоса — это сравнение выбранных вами торговых марок или интересов. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какая торговая марка или интересы имеют наибольшую долю участия в данном демографическом сегменте по сравнению с другими выбранными вами торговыми марками или интересами.

Уровень сходства и оценка

В каждом обогащенном профиле клиента мы указываем два связанных значения: уровень сходства и оценка сходства. Эти значения помогают определить, насколько сильно сходство для демографического сегмента этого профиля, для бренда или интереса, по сравнению с другими демографическими сегментами.

Уровень близости состоит из четырех уровней, а показатель близости рассчитывается по 100-балльной шкале, сопоставляемой с уровнями близости.

Уровень сходства Показатель близости
Очень высокий 85–100
Высокое 70–84
Средний 35–69
Низкое 1–34

В зависимости от степени детализации, по которой вы хотите измерять сходство, вы можете использовать либо уровень сходства, либо оценку. Оценка сходства дает вам более точный контроль.

Доля голоса (SoV)

Мы рассчитываем SoV по 100-балльной шкале. Общая доля SoV по всем торговым маркам или интересам для каждого расширенного профиля клиента в сумме составляет 100. В отличие от общности, SoV зависит от выбранных вами торговых марок и интересов. Например, значения SoV для «Microsoft» могут быть разными, если выбраны торговые марки («Microsoft», «GitHub») и («Microsoft», «LinkedIn»).

Поддерживаемые страны/регионы

В настоящее время мы поддерживаем следующие страны/регионы: Австралия, Канада (английский), Франция, Германия, Соединенное Королевство или США (английский).

Настройка обогащения

  1. Перейдите в раздел Данные>Обогащение и выберите вкладку Обнаружить.

    • Чтобы настроить общность с торговыми марками и обогащение SoV, выберите Обогатить данные на плитке Торговые марки.

    • Чтобы настроить общности с интересами и обогащение SoV, выберите Обогатить данные на плитке Интересы.

    Плитки торговых марок и интересов.

  2. Просмотрите обзор и выберите Далее.

  3. Чтобы изменить страну или регион, выберите Изменить рядом с полем Страна/регион. На панели Настройки страны/региона, выберите поддерживаемую страну/регион и выберите Применить.

    Заметка

    При выборе собственных брендов система предлагает варианты для выбранной страны или региона. При выборе отрасли вы получите наиболее подходящие бренды или интересы в зависимости от выбранной страны или региона.

  4. Выберите до пяти брендов или интересов, используя один или оба из этих вариантов:

    • Промышленность: выберите свою отрасль из раскрывающегося списка, а затем выберите одну из ведущих торговых марок или интересов для этой отрасли.
    • Свой выбор: введите бренд или интерес, который имеет отношение к вашей организации, а затем выберите из подходящих предложений. Если мы не указываем интересующий вас бренд или интерес, отправьте нам отзыв, используя ссылку Предложить.

  5. Выберите Далее и просмотрите свои настройки обогащения по умолчанию и обновите их по мере необходимости.

    Снимок экрана окна настроек обогащения.

  6. Выберите Далее.

  7. Выберите Набор данных клиента и выберите профиль или сегмент, который вы хотите обогатить данными от Microsoft. Таблица Клиент обогащает все ваши профили клиентов, в том время как сегмент обогащает только профили клиентов, содержащиеся в этом сегменте.

  8. Выберите Далее.

  9. Сопоставьте свои поля из вашей единой таблицы клиента с данными Microsoft.

    Заметка

    Требуются как минимум атрибуты «Дата рождения» или «Пол». Необходимо указать страну/регион и как минимум город (и штат/область) или почтовый индекс. Мы рекомендуем преобразовывать дату рождения в тип "Дата и время" во время приема данных. В качестве альтернативы это может быть строка в ISO 8601 формат "гггг-ММ-дд" или "гггг-ММ-ддTЧЧ:мм:сс".

  10. Выберите Далее, чтобы завершить сопоставление полей.

  11. Задайте имя для обогащения. Имя выходной таблицы выбирается автоматически.

    Страница обзора интересов и задания имени.

  12. Выберите Сохранить обогащение после просмотра вашего выбора.

  13. Выберите Выполнить, чтобы начать процесс обогащения, или закройте, чтобы вернуться на страницу Обогащения.

    Во время обогащения профилей мы обогащаем все профили клиентов, для которых мы получаем данные по выбранным торговым маркам и интересам, включая профили, не относящиеся к выбранной стране или региону. Например, если вы выбрали Германию, мы обогатим профили, расположенные в США, если у нас есть данные для выбранных брендов и интересов в США.

Просмотр результатов обогащения

После завершения цикла обогащения выберните обогащение, чтобы просмотреть результаты.

Результаты показывают количество обогащенных профилей и количество обогощенных профилей с течением времени. На карточке Предварительный просмотр обогащенных клиентов показан образец сгенерированной таблицы обогащения. Для просмотра подробного представления выберите Подробнее и выберите вкладку Данные.

Предварительный просмотр результатов после выполнения процесса обогащения.

Результаты включают графики Уровень сходства или Доля голоса.

Таблицы, созданные из обогащений, перечислены в группе Обогащение в разделе Данные>Таблицы. Обогащенные данные по торговым маркам в таблице BrandAffinityFromMicrosoft и BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Данные по интересам находятся в таблицах InterestAffinityFromMicrosoft и InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.

Просмотр данных обогащения на карточке клиента

SoV торговой марки и интереса также можно просмотреть в отдельных карточках клиентов. Перейдите в раздел Клиенты и выберите профиль клиента. В карточке клиента вы найдете диаграммы для SoV торговой марки или интереса на основе людей в демографическом профиле этого клиента.

Карточка клиента с обогащенными данными.

Следующие шаги

Основывайтесь на ваших обогащенных данных клиентов. Создайте сегменты и меры путем выбора значков на панели команд. Вы также можете экспортировать данные, чтобы предоставить вашим клиентам индивидуальный подход.