Ответ на запросы по правам субъекта данных (DSR)
Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского союза (ЕС) предоставляет физическим лицам значительные права в отношении их данных. Обзор GDPR см. в статье Microsoft Learn Общий регламент по защите данных, включая терминологию, план действий и контрольные списки готовности, которые помогут вам выполнять свои обязательства в соответствии с GDPR при использовании продуктов и услуг Microsoft.
Вы можете узнать больше о GDPR и о том, как Microsoft помогает поддерживать его и наших клиентов, на которых он распространяется.
- Центр управления безопасностью Майкрософт предоставляет общую информацию, рекомендации по соблюдению нормативных требований и документацию, полезную для отчетности GDPR, такую как оценка воздействия на защиту данных, запросы субъектов данных и уведомление об утечке данных.
- Портал Service Trust Portal предоставляет информацию о том, как службы Microsoft помогают обеспечить соблюдение требований GDPR.
Заметка
Эта статья содержит инструкции по экспорту и удалению личных данных с устройства или из службы и может помочь вам выполнить свои обязательства в соответствии с GDPR. Общие сведения о GDPR см. в разделе GDPR Центра управления безопасностью Майкрософт и в разделе GDPR на портале Service Trust Portal.
Ответ на запросы на удаление субъекта данных
"Право на удаление" персональных данных из данных клиентов организации — одно из основных прав защиты, предусмотренных во многих законах и нормативах по конфиденциальности. Под удалением персональных данных понимается удаление всех персональных данных и формируемых системой журналов, за исключением информации журнала аудита.
Управление запросами на удаление от субъектов данных
Dynamics 365 Customer Insights - Data предлагает следующие встроенные в продукт возможности удаления личных данных для конкретного клиента или пользователя:
- Управление запросами на удаление данных клиента: данные клиента импортируются из исходных внешних источников данных. Выполняйте запросы на удаление данных в первую очередь в оригинальном источнике данных.
- Управление запросами на удаление пользовательских данных: данные для пользователей приложения создаются Customer Insights - Data. Выполните все запросы на удаление данных в приложении.
Управление запросами на удаление данных клиента
В качестве администратора удалите данные клиентов, которые были удалены в источнике данных. Проверьте, что запросы на удаление данных были выполнены в оригинальном источнике данных.
Выполните вход в Customer Insights - Data.
Перейдите в раздел Данные>Источники данных.
Для каждого источника данных в списке, который содержит удаленные данные клиента:
- Выберите источник данных и затем выберите Обновить.
- Проверьте состояние источника данных в разделе Состояние.
После успешного обновления источника данных также запустите последующие обновления, особенно если у вас не запланировано повторяющееся полное обновление.
Внимание
Статические сегменты не включаются ни в полное обновление, ни в последующие обновления. Чтобы выполнить запрос на удаление данных клиента, заново создайте статические сегменты с обновленными данными источника.
Неактивные сегменты не обновляются (ни вручную, ни по расписанию, ни другими операциями обновления). Для них указывается состояние Пропущено, что указывает на то, что обновление даже не предпринималось. Если сегмент был выполнен успешно до перехода в статус Неактивный, таблица с данными о клиентах была создана приложением Customer Insights - Data. Чтобы выполнить запрос на удаление данных клиента, либо активируйте сегмент и запустите его с последними данными, либо удалите сегмент.
Управление запросами на удаление данных пользователей
Будучи администратором, удалите пользовательские данные приложения.
Выполните вход в Customer Insights - Data.
Перейдите в Параметры>Разрешения> и выберите вкладку Пользователи.
Установите флажок для пользователей, которых необходимо удалить.
Выберите Удалить.
Подтвердите удаление.
Ответ на запросы экспорта данных от субъектов данных
Право на переносимость данных гарантирует субъектам данных возможность запросить копию своих персональных данных в структурированном общепринятом электронном формате, который может быть передан другому управляющему данными.
Управление запросами на экспорт и просмотр
Управление запросами на экспорт данных клиента или пользователя.
Экспорт данных клиентов (администратор клиента)
Как администратор клиента экспортируйте данные клиентов.
- Отправить электронное письмо на адрес D365CI@microsoft.com, указав адрес электронной почты клиента в запросе. Рабочая группа Customer Insights отправит электронное письмо на зарегистрированный адрес электронной почты администратора клиента с просьбой подтвердить экспорт данных.
- Подтвердите подтверждение экспорта данных для запрошенного клиента.
- Получите экспортированные данные через адрес электронной почты администратора клиента.
Экспорт данных пользователей (администратор клиента)
Как администратор клиента экспортируйте данные пользователей.
- Отправить электронное письмо на адрес D365CI@microsoft.com, указав адрес электронной почты пользователя в запросе. Рабочая группа Customer Insights отправляет электронное письмо на зарегистрированный адрес электронной почты администратора клиента с просьбой подтвердить экспорт данных.
- Подтвердите подтверждение экспорта данных для запрошенного пользователя.
- Получите экспортированные данные через адрес электронной почты администратора клиента.
Обработка удаления данных
Данные (разделы данных и моментальные снимки данных) удаляются, если разделы данных и моментальные снимки данных неактивны более 30 дней, то есть они были заменены новым разделом данных и моментальным снимком при обновлении источников данных.
Не все данные и моментальные снимки удаляются. Самый последний раздел данных и снимок данных активны, поскольку они используются в Customer Insights - Data. Для последних данных не имеет значения, обновлялись ли источники данных в течение последних 30 дней.