Поделиться через

Использование согласия клиента

  • Статья

Dynamics 365 Customer Insights помогает вам выполнять запросы согласия ваших клиентов, импортируя и сохраняя их предпочтения как часть единых профилей клиентов Unified customer profile.

Если данные о согласии хранятся отдельно от профилей ваших клиентов, добавьте свои данные о согласии как новый источник данных. Источник данных, содержащий данные о согласии, добавляется в процесс объединения данных. Успешное объединение данных о согласии и профилей клиентов приводит к созданию единых профилей клиентов Unified customer profile, содержащих информацию о согласии. Для профилей клиентов, которые уже содержат информацию о согласии, перейдите непосредственно к разделу об использовании данных согласия.

Предварительные условия

Следующая информация должна быть доступна в ваших исходных данных, чтобы объединить данные о согласии с другими профилями клиентов:

  • Ключ для сопоставления информацию о согласии с профилями пользователей в Customer Insights - Data. Например, адрес электронной почты или номер телефона.
  • Значение согласия для определения статуса согласия клиента.

Данные о согласии могут быть объединены из одной таблицы или нескольких таблиц, при условии, что сведения о клиенте представлены в виде одной строки в каждой таблице.

Пример 1. Данные о согласии в одной таблице

ИД согласия Электронное письмо Согласие на рассылку новостей Согласие на обновление продукта
1 holly@contoso.com Истина Истина
2 frank@contoso.com Истина False

Пример 2. Данные о согласии в отдельных таблицах

ИД согласия Электронное письмо Согласие на рассылку новостей
1 holly@contoso.com Истина
2 frank@contoso.com Истина
ИД согласия Электронное письмо Согласие на обновление продукта
1 holly@contoso.com Истина
2 frank@contoso.com False

Импортируйте данные о согласии так же, как вы принимаете другие источники данных в Customer Insights - Data. Дополнительные сведения о поддерживаемых источниках данных и способах их импорта см. в разделе Обзор источников данных.

Дополнительные сведения об объединении источников данных см. в разделе Обзор объединения данных.

Как только ваши данные о согласии станут частью ваших единых профилей клиентов Unified customer profile, вы сможете использовать их в Customer Insights - Data. Например, создайте сегмент с правилом, чтобы убедиться, что вы учитываете настройки конфиденциальности и защиты данных ваших клиентов. Правила, поддерживающие настройки согласия, используются для исключения пользователей из сегмента на основе атрибутов профиля. Добавьте правила в сегмент, исключающее профили клиентов, которые не дали согласие на контакт.

В примере 1 сегмент может содержать следующее правило: Newsletter consent value=True. Эта конфигурация приводит к сегменту, который учитывает предпочтения контакта для отправки информационного бюллетеня.

Дополнительные сведения о построении сегментов см. в разделе Создание сегментов.

После создания сегмента вы можете использовать один из многих параметров экспорта, чтобы использовать сегмент в других приложениях.