Выполнение заказов магазином

В этой статье представлен обзор исполнения заказов магазинами в Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Многим компании розничной торговли хотели бы оптимизировать выполнение заказов, разрешив магазинам выполнять заказы. Выполнение заказа на уровне магазина может помочь в смягчении ситуаций избыточных складских запасов для конкретного магазина. С точки зрения логистики может потребоваться выполнение заказа, когда магазин имеет дополнительную емкость или находится на более близком расстоянии к клиенту. Для удовлетворения этой потребности единая операция выполнения заказа доступна на POS-терминале.

Заказы для выполнения в конкретном магазине имеют склад магазина, указанный в заголовке или строках заказа.

Операция исполнения заказа в POS-терминале обеспечивает единую рабочую область в POS-терминале, которая может использоваться для обработки заказов. Это включает все, от приема заказа до пометки его как отгруженного или инициализации самовывоза из магазина.

Следующий видеоролик содержит обзор и демонстрацию возможностей выполнения в магазине в Dynamics 365 Commerce.

Доступ к единому выполнению заказа в POS-терминале

Выполнение заказов, код операции 928, можно использовать для доступа к рабочей области выполнения заказа в магазине в POS-терминале.

Операция выполнение заказа не имеет своего собственного разрешения из коробки, но в будущем пользователи могут использовать разрешение "Разрешить извлечь заказ ", чтобы вызвать операцию из POS-терминала.

На уровне магазина доступна настройка конфигурации для определения того, должна ли строка заказа быть принята вручную из POS-терминала. Если этот параметр конфигурации не задан, строки заказа принимаются по умолчанию. Если этот параметр конфигурации включен, пользователи на POS-терминале должны выбрать разрешение Разрешить принимать заказ для приема заказов из POS-терминала.

Строки заказа также могут быть отклонены из POS-терминала. Отклонение строки заказа означает, что она не будет выполнена в этом магазине, и эта строка заказа отправляется обратно для назначения другому магазину или складу. Разрешение на отклонение строки заказа предоставляется с помощью разрешения Разрешить отклонение заказа.

Параметры операции выполнения заказа

Заказ выполнение предоставляет автоматические параметры, которые могут быть применены к операции при вызове на POS-терминал. Если настроен параметр Все заказы, при использовании операции отображаются все заказы. Параметр " Заказы для отгрузки " отображает только заказы, которые необходимо отгрузить из магазина, а заказы на отгрузку отображаются только для заказов, которые будут отобраны в магазине.

Заказы для выполнения

Операция выполнения заказов показывает только те заказы, которые клиенты заберут из текущего магазина или которые будут отгружены из него. Заказы для других магазинов для выполнения не перечисляются при использовании заказа выполнение операции.

Выбор строк

Строки могут быть выбраны с помощью функции Выбрать в области действий. Если функция Выбрать включена, можно выбрать несколько строк для обработки. Можно очистить выбранные строки, снова щелкнув в той же строке.

Сведения по строке

Сведения о строке могут отображаться с использованием всплывающего меню подробных сведений по строке. При использовании этого меню предусмотрены три вкладки для отображения дополнительных сведений для выбранной строки. Первая вкладка, Сведения по строке, отображает подробные сведения для самой строки, такие как заказанное и оставшееся количество. Представлены дополнительные сведения, включая количество скомплектованных, упакованных и имеющих выставленные накладные, а также способ доставки и адрес доставки. Вкладка Сведения о заказе содержит сведения заголовка заказа, включая клиента, код клиента, номер заказа, итоговая сумма по заказу и сальдо. На вкладке "Запасы " отображаются сведения для выбранной строки с точки зрения физически доступных запасов, зарезервированных запасов и заказанных запасов.

Если выбрано несколько строк, всплывающее меню сведений строки заказа указывает только на то, что выбрано несколько строк. Чтобы отобразить подробные сведения об одной строке, отмените выбор строк, пока не останется только одна строка.

Строки заказа, ожидающие обработки

Единое выполнение заказов включает возможность принятия заказов вручную. По умолчанию заказы для выполнения в магазине уже приняты. Однако если бизнес-процессы определяют, что работник на уровне магазина должен принять заказы, можно включить принятие вручную на уровне розничного магазина. Чтобы включить принятие заказов, перейдите к Retail и Commerce>Каналы>Магазины>Все магазины. Откройте нужный магазин на вкладке " Общие " найдите заголовок Заказа выполнение суб. Этот подзаголовок имеет параметр Принять вручную, который имеет значение Нет по умолчанию. Если установить для этого параметра значение Да и выполнить синхронизацию изменений в базе данных канала, строки заказа могут проходить через процесс принятия.

Работники с разрешением Разрешить принимать заказы могут открыть выполнения заказа и выбрать строки для принятия. После того, как строки приняты, их статус изменяется с Ожидание на Принято , и остальная часть заказа выполнение может быть продолжена. Когда включен прием вручную, заказы не обрабатываются до тех пор, пока они не будут приняты.

Заказы на отправку в магазине никогда не имеют статус Ожидания , чтобы избежать сценария, при котором клиент прибывает в магазин, а строка заказа не может быть обработана, поскольку сотрудник с надлежащей привилегией не доступен.

Принятые строки заказов

Заказы с состоянием строки Принято могут быть обработаны в остальной части процесса исполнения заказов на POS-терминале. После принятия заказа можно предпринять все оставшиеся действия для строки заказа.

Например, строку принятого заказа можно выбрать, а затем скомплектовать непосредственно, минуя этапы комплектации и упаковки.

Действия строки

Комплектация

Категория действий Укомплектовать позволяет обеспечить поддержку процесса комплектации строк заказа с полок. Действие по комплектации может быть выполнено только в отношении ранее принятых строк заказа.

Действие: Комплектация

• Итоговый статус POS: комплектация
• Результирующий статус штаб-квартиры: без изменения

После того как заказ будет принят, строки могут быть выбраны и помечены как "Комплектация". Маркировка строки как комплектации является способом указать, что комплектация уже выполняется на строке, что не позволяет двум рабочим пытаться скомплектовать одинаковые строки заказа в одно и то же время.

Действие: печать отгрузочной накладной

• Результирующий статус: Комплектация
• Результирующий статус штаб-квартиры: без изменения

Листы комплектации могут быть напечатаны на POS-терминале, чтобы помощь работникам, выполняющим процесс комплектации. Напечатанный лист комплектации должен иметь при себе работник, выполняющий комплектацию, и по мере комплектации продуктов этот работник вручную отмечает их как скомплектованные в листе комплектации.

Формат листа комплектации настраивается в Commerce и добавляется в профиль чеков. Дополнительные сведения о настройке профилей чеков см. в разделе Шаблоны и печать чеков.

Если строки выбраны и для них напечатана отгрузочная накладная, они автоматически обновляются со статусом "Комплектация ".

Действие: Пометить как скомплектованное

• Результирующий статус: Скомплектово или частично скомплектовано
• Результирующий статус штаб-квартиры: скомплектово или частично скомплектовано

После выполнения процесса физической комплектации строки могут быть помечены как "Скомплектовано". При выборе строки и пометке ее как Скомплектовано выполняется вызов в реальном времени для обновления строки заказа. После пометки строки на POS-терминале как скомплектованного статус в головном офисе также обновляется до значения "Скомплектово ", и складские проводки отражают снижение указанного количества.

При обработке заказов со временем частичные количества могут быть обработаны для конкретной строки. Если выбрана строка и выбрано действие Пометить как скомплектованные, а количество больше единицы, пользователю предлагается ввести количество. Оставшееся количество, которое должно быть скомплектовывалось, автоматически заполняется. Если указано количество, меньше оставшегося, статус строки становится Частично скомплектовано. Когда строка заказа обновляется в головном офисе, она также отражает статус частично скомплектованного и количество, введенное пользователем, используется для обновления запасов.

Если строка заказа скомплектовывалась ошибочно, процесс разукомплектования должен быть выполнен для строки заказа в головном офисе. Там в настоящее время не раскукать действия поддерживается на POS-терминале.

Строки заказов из разных заказов можно выбрать и пометить как Комплектация, напечатать в одном листе комплектации или пометить как Скомплектовано.

Упаковка

Строки заказа могут быть упакованы в любой момент после принятия строки заказа.

Действие: Печать отборочной накладной

• Результирующий статус: Упаковано или частично упаковано
• Итоговый статус штаб-квартиры: Поставлено или частично поставлено

Это действие помечает строки как упакованные или частично упакованные и печатает отборочную накладную. Отборочная накладная может быть распечатана для проверки продуктов, которые упакованы вместе. Формат отборочной накладной настраивается в Commerce и добавляется в профиль чеков. Дополнительные сведения о настройке профилей чеков см. в разделе Шаблоны и печать чеков.

Действие: Маркировка как упакованного

• Результирующий статус: Упаковано или частично упаковано
• Итоговый статус штаб-квартиры: Поставлено или частично поставлено

Действие Пометить как упакованные может использоваться, чтобы указать, что строки упакованы без печати отборочной накладной. Как печать отборочной накладной , так и Маркировка как упакованный результат в складских проводках в головном офисе. В результате строк упаковки на POS-терминале в головном офисе создаются журналы отборочных накладных.

Если строка заказа упакована ошибочно, журнал отборочных накладных должен быть исправлен в головном офисе.

Только строки из одного заказа и с одинаковым способом доставки могут быть упакованы одновременно.

В настоящее время возможность пометить строки, скомплектованные в магазине, как Упакованные, отключена. Эта возможность будет добавлена в будущем выпуске. Процесс создания отборочной накладной будут улучшен для поддержки введения информации о доставке третьей стороной в процесс отборочной накладной.

Вывоз

Заказы на отправку в магазине можно забрать непосредственно после их извлечения на POS-терминале. Заказы на отгрузку в магазине не подлежат акцепту.

Действие: Забрать

• Результирующий статус: Выставлена или частично выставлена накладная
• Результирующий статус штаб-квартиры: выставлена или частично выставлена накладная

Если строка выбрана для самовывоза из единого выполнения заказов, весь заказ загружается в POS-терминал и помечается полное количество для выбранной строки. Другие строки в заказе также загружаются в представление транзакций POS-терминала, но с количеством, отмеченным как ноль.

После загрузки строк для отправки в представление проводки проводка может быть разнесена как обычно.

Строки, по которым полностью выставлены накладные через отгрузку, больше не отображаются в едином заказе. Строки, которые частично отобраны, продолжают появляться в едином порядке выполнение, пока не будут отобраны полностью.

Если строка скомплектована по ошибке, для исправления ошибки необходимо выполнить возврат.

Только строки из одного заказа и с одинаковым способом доставки могут быть вывезены одновременно.

Отгрузка

Строки заказа для отгрузки из магазина могут обрабатываться через единое выполнение заказов с помощью действия Отгрузить. Если приемка строки заказа вручную настроена на уровне канала, заказы необходимо принимать перед отгрузкой. После принятия строки заказа со статусом Ожидание или другого статуса, строки могут быть отгружены.

Действие: Отгрузить

• Результирующий статус: Выставлена или частично выставлена накладная
• Результирующий статус штаб-квартиры: выставлена или частично выставлена накладная

Накладные по строкам, отгружаемые из единого заказа, выполнение выставляются из штаб-квартиры аналогично тому, что накладные по заказу выставляются непосредственно из штаб-квартиры. Строки, отгружаемые из унифицированного заказа выполнение, не загружаются в представление проводки и в то время, как строки отгружаются, не выполняется платежное средство.

Строки полностью отгруженных заказов больше не отображаются в едином заказе выполнение. Частично отгруженные строки продолжают появляться в едином порядке выполнение пока они не отгружены полностью.

Только строки из одного заказа могут быть отгружены одновременно. Если строки из одного заказа имеют разные способы поставки, их все равно можно выбрать для отгрузки одновременно.

Отклонить

Строки или частичные строки могут быть отклонены, что позволяет им переназначить из штаб-квартиры в другой магазин или склад. Строки могут быть отклонены только в том случае, если они еще не были скомплектованы или упакованы. Чтобы отклонить строку, которая уже скомплектована или упакована, эта строка должна быть разукомплектована или распакована из штаб-квартиры.

Действие: Отклонить

• Результирующий статус: Отклонено
• Результирующий статус штаб-квартиры: без изменения

Можно просмотреть отклоненные строки заказа в рабочей области Обработка и запрос заказов на продажу. Чтобы просмотреть все отклоненные строки заказов в магазинах, очистите фильтр лица в рабочем пространстве. На вкладке Отклоненные строки заказов в разделе Заказы и избранное отображаются сведения о строках заказов. Кроме того, пользователи могут выбрать строки отклоненного заказа в разделе "Сводка ", чтобы перейти к представлению заказа на продажу, в котором отображаются все заказы, у которых есть одна или несколько строк отклоненных заказов. Если включен ключ распределенное управление заказами (DOM), то эти отклоненные заказы автоматически переназначаются в соответствующие магазины для выполнение, однако эти строки заказов можно переназначить и вручную. Чтобы сделать это, выберите строку, в которой Статус выполнения имеет значение Отклонено и требуемым образом измените сайт или склад. Щелкните раскрывающееся меню Обновить строку и щелкните Сброс статуса выполнение, чтобы изменить статус выполнение с "Отказано" на " Принято " или "Ожидание " в зависимости от настройки заказа выполнение. После сброса статуса выполнения работники магазина смогут просмотреть строки заказа в POS-терминале.

Отслеживание количества по строке

Одна строка заказа с количеством, превышающим единицу, может быть обработана постепенно, что приведет к появлению нескольких промежуточных состояний для строк заказа. Например, если у строитель имеет проект, для которого требуется 500 досок, но он только берет или имеет несколько досок, поставленных одновременно в течение проекта, это может быть количество, которое комплектуется, упаковывается и отгружается одновременно.

При выборе строки оставшаяся сумма автоматически заполняется для предположения, что оставшееся количество обрабатывается. Если 200 досок уже скомплектованы и для комплектации выбрана строка для доски, оставшееся количество 300 заполняется автоматически количеством. То же самое верно, если накладные на 200 досок уже выставлены. В этом случае автоматически заполняется только оставшееся количество.

Продолжая с приведенным выше примером, если 200 досок помечены как упакованные и выбрана доставка, будет автоматически заполнена вся сумма в 500 штук. Если поставлено только 200 досок, система предполагает, что отгружаются ранее упакованные доски и что количество в упаковке декраментировано. Если 201 доска отгружена, сначала уменьшается количество упакованных досок, а оставшаяся одна доска вычитается из оставшегося количества.

Статусы строки

Строки заказа в POS-терминале имеют несколько состояний для отражения состояния строки заказа. Статусы в POS-терминале и штаб-квартире не совпадают во всех случаях. Статус строки заказа можно просмотреть через POS-терминал с помощью операций выполнения заказа. В штаб-квартире строки заказа можно просмотреть из сведений о заказе. Сведения о заказе можно открыть с помощью Retail и Commerce>Клиенты>Все заказы клиентов. Выберите Код заказа для просмотра сведений о заказе. В сведениях о заказе выберите вкладку Заказ на продажу, затем выберите Подробный статус под подзаголовком Показать.

• Ожидание — строки заказа, назначенные магазину, но еще не принятые, имеют статус Ожидание , при просмотре на POS-терминале. Строки, ожидающие принятия на POS-терминале, показывают статус обработки заказов в головном офисе.
• Принято – строки заказа, которые принимаются вручную или автоматически принимаются, имеют статус Принято при просмотре на POS-терминале. Строки со статусом Принято показано как обработка заказов в головном офисе.
• Комплектация — строки, комплектуемые в настоящее время на уровне магазина, имеют статус "Комплектация". Те же строки, при просмотре в головном офисе, показывают как обработка заказов.
• Скомплектовано и частично скомплектовавлено – строки, которые скомплектованы или частично скомплектованы на POS-терминале, имеют статус скомплектовано или частично скомплектовано. Эти же строки в головном офисе также отображаются как "Скомплектованые " или "Частично скомплектованы".
• С упаковкой и частичной упаковкой – строки, которые упакованы или частично упакованы на POS-терминале, имеют статус "Упаковано" или "Частично упаковано". Эти же строки в штаб-квартире также показывают как "Доставлено " или "Частично доставлено".
• Частично выставленные накладные – строки, которые частично отобраны или частично отгружены, имеют статус "Частично выставлены накладные " на POS-терминале и в головном офисе.
• По накладной – строки, по которым на POS-терминал полностью выставлены накладные, больше не отображаются для выполнение. В штаб-квартире статус для этих строк — "Выставлена накладная ".

Фильтрация выполнения заказов

Выполнение заказов на POS-терминале включает в себя фильтрацию, чтобы помочь пользователю быстро найти то, что им нужно. Фильтры можно изменить с помощью панели операций в нижней части экрана POS. По умолчанию применен фильтр Тип доставки, в зависимости от того, как настроена операция. Если операция настроена с параметром Все заказы, то этот фильтр применяется при доступе к выполнению заказов. Это справедливо и для параметров Самовывоз из магазина и Доставка из магазина. Другие фильтры, которые могут быть применены к представлению выполнения заказов:

• Номер клиента
• Наименование Клиента
• Адрес электронной почты клиента
• Порядковый номер
• Способ поставки
• Номер прихода
• Код ссылки на канал
• Номер исходного магазина
• Статус строки
• Дата создания
• Дата поставки
• Дата прихода