Вопросы и ответы по рекомендациям по продуктам

Статья
03/08/2023

В этой статье приводятся сведения о процессах и инструментах, которые можно использовать для устранения неполадок, связанных с рекомендациями по продуктам или их результатами.

Почему продуктов нет в моих списках рекомендаций?

Как правило, если номенклатура отсутствует в списке рекомендаций по продукту, возможно, имеется проблема с конфигурацией продукта. Например, может быть неправильная дата начала или окончания продукта, аналитика может быть неправильно настроена, или продукт может находиться в неправильном ассортименте канала и т. д.

Если номенклатура отсутствует в списке рекомендаций на основе искусственного интеллекта машинного обучения (AI-ML), номенклатура может не удовлетворять критериям списка рекомендаций, или у нее может быть недостаточно проводок покупки для отображения в списке рекомендаций.

Рекомендуется выполнить проверку следующих шагов:

Убедитесь, что в центральном офисе включены рекомендации по продуктам. Дополнительные сведения о включении этой службы см. в разделе Включение рекомендаций продуктов.
Убедитесь, что установлены ключевые свойства продукта. Например, для ассортимента продуктов необходимо задать значение Включить.
Для новых продуктов в ассортименте может потребоваться до 3 часов, прежде чем продукт начнет отображаться в новом списке.
Если продукт по-прежнему не отображается в списках "Популярное", "Лидеры продаж", "Людям также нравится" или "Часто покупают вместе", то у продукта может быть недостаточно проводок. В этом случае можно подождать, пока не будет больше проводок, обновить параметры списка рекомендаций по умолчанию или использовать ручное вмешательство, чтобы изменить результаты списка рекомендуемых продуктов. Дополнительные сведения о параметрах рекомендаций см. в разделе Управление результатами рекомендаций по продукту на основе AI-ML.
Убедитесь, что продукт соответствует критериям рекомендаций для списка. Дополнительные сведения о параметрах рекомендаций продуктов см. в разделе Управление результатами рекомендаций по продукту на основе AI-ML.

Как предотвратить возврат неправильных результатов рекомендаций?

Для получения результатов для списков рекомендаций требуется большой объем проводок. Таким образом, важно, чтобы пользователи предоставляли полные исторические данные проводок.

Кроме того, у продуктов, у которых нет проводок или слишком мало проводок, обычно нет результатов Людям также нравятся или Часто покупаются вместе, и они не появляются в списках Популярное или Лидеры продаж. Эта ситуация часто может возникнуть для совсем новых продуктов или для старых продуктов с небольшим количеством покупок. Популярные новые номенклатуры легко преодолеют эту проблему.

Рекомендуется выполнить следующие шаги:

Убедитесь, что продукт соответствует критериям рекомендаций для этого списка. Дополнительные сведения о параметрах рекомендаций продуктов см. в разделе "Изменение результатов рекомендаций по продукту на основе AI-ML".
Если продукт является новым, рассмотрите возможность изменения списка рекомендаций до тех пор, пока у продукта не будет больше проводок. Дополнительные сведения о том, как изменить результаты списка рекомендаций, см. в разделе Управление результатами рекомендаций по продукту на основе AI-ML.

Убедитесь, что продукт соответствует критериям рекомендаций для этого списка. Дополнительные сведения о параметрах рекомендаций продуктов см. в разделе Управление результатами рекомендаций по продукту на основе AI-ML.
Если продукт является новым, рассмотрите возможность изменения списка рекомендаций до тех пор, пока у продукта не будет больше проводок. Дополнительные сведения о том, как изменить результаты списка рекомендаций, см. в разделе Управление результатами рекомендаций по продукту на основе AI-ML.

Может ли удаленный продукт по-прежнему отображаться в магазине?

Имеется возможность корректировать списки, которые были созданы алгоритмически, в случае возникновения потребности для бизнеса. Однако, если продукт удален из списка рекомендаций, продукт останется доступен в магазине. Дополнительные сведения о том, как изменить результаты рекомендаций продуктов, см. в разделе Управление результатами рекомендаций по продукту на основе AI-ML.

Если необходимо блокировать обнаружение номенклатуры в магазине, необходимо изменить значение ассортимент номенклатуры на Исключить.

Как добавить список на страницу электронной коммерции?

Сведения о порядке добавления страниц рекомендаций продуктов на веб-сайт электронной коммерции см. в разделе Добавление списков рекомендаций продуктов на страницы.

Как включить рекомендации на POS-терминале?

После включения рекомендаций продуктов необходимо добавить панель рекомендации на экран управления POS-терминала. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление элемента управления рекомендациями на экране проводки на устройствах POS.