Операция отзыва заказа в POS

В этой статье описываются возможности, доступные для усовершенствования страниц отзыва заказов в POS-терминале в Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Операция Отзыв заказа в POS-терминала Commerce обеспечивает обновление функций поиска и фильтрации заказов и информации, относящейся к заказу. Эта функция доступна в версиях Commerce 10.0.15 и выше.

Чтобы включить эту функцию, необходимо включить функцию Усовершенствованная операция отзыва заказов в POS-терминале в рабочей области Управления функциями в Commerce Headquarters. После включения функции обновите макеты экрана в POS-терминале, чтобы воспользоваться преимуществами некоторых измененных возможностей.

Настройка кнопки Отозвать заказ позволяет организациям разворачивать операцию с предварительно определенным экраном.

Доступны следующие параметры отображения.

• Нет — при выборе этого параметра выполняется развертывание операции без специального представления. Когда пользователь открывает операцию с данной конфигурацией, ему предлагается искать и находить заказы или выбрать из заранее определенного фильтров заказов.
• Заказы для выполнения — когда пользователь запускает операцию, запрос запускается автоматически для поиска и показа списка заказов, которые должны быть выполнены текущим магазином пользователя. Эти заказы настроены для самовывоза из магазина или отгрузки из магазина, а строки этих заказов еще не скомплектованы или не упакованы.
• Заказы для самовывоза — когда пользователь запускает операцию, запрос запускается автоматически для поиска и показа списка заказов, которые настроены для самовывоза из текущего магазина пользователя.
• Заказы для отгрузки — когда пользователь запускает операцию, запрос запускается автоматически для поиска и показа списка заказов, которые настроены для отгрузки из текущего магазина пользователя.

Если при запуске операции Отозвать заказ из POS-терминала дисплей настроен на Нет, пользователь может искать и извлекать заказы одним из следующих способов:

• Отсканируйте штрих-коды заказа, при этом выполняется поиск совпадений в полях номера заказа, ссылки канала и кода прихода.
• Выберите значок Поиск заказов или Поиск и фильтр на панели приложений, чтобы использовать механизм фильтрации для поиска заказов, удовлетворяющих критериям фильтрации.
• Выберите предварительно определенный фильтр в раскрывающемся меню Показать заказы (заказы для выполнения, заказы для самовывоза или заказы для отгрузки).

После применения критериев поиска приложение отобразит список соответствующих заказов на продажу. Важно отметить, что при использовании параметров "Поиск/фильтр" извлекаемые заказы не должны быть заказами, связанными с текущим магазином пользователя. В ходе этого процесса поиска получается и отображается любой заказ клиента, соответствующий критериям поиска, даже если заказ был создан или настроен для выполнения другим магазином, каналом или местонахождением склада.

Пользователь может выбрать заказ в списке, чтобы просмотреть дополнительные сведения. На панели информации в правой части экрана отображаются сведения о выбранном заказе, включая детали строки заказа, сведения о поставке и сведения о выполнении.

Из панели приложений пользователь может выбрать операцию. В зависимости от статуса заказа некоторые операции могут быть не активированы.

• Возврат — инициирует процесс создания возврата для любого из продуктов, по которым выставлена накладная, для выбранного заказа клиента.

• Отменить — выдает полную отмену выбранного заказа на продажу. Этот параметр будет недоступен для заказов, инициированных через канал центра обработки вызовов, и не может использоваться для частичной отмены заказа.

• Выполнить — переносит пользователя на страницу выполнение заказа, которая предварительно фильтруется для выбранного заказа. Отображаются только те строки заказа, которые открыты для выполнения в магазине пользователя для выбранного заказа.

• Правка — позволяет пользователям вносить изменения в выбранный заказ клиента. Заказы являются редактируемыми только в определенных сценариях.

• Самовывоз — этот параметр доступен, если заказ имеет одну или несколько строк, назначенных для самовывоза в текущем магазине пользователя. Эта операция запускает поток самовывоза, который позволяет пользователю выбирать продукты для самовывоза и создает проводку продажи самовывоза.

Добавление уведомлений в операцию отзыва заказа

В версии 10.0.18 и более поздних версиях в случае необходимости можно настроить уведомления POS и оповещения живых плиток для операции отзыва заказа. Дополнительные сведения см. в разделе Отображение уведомлений о заказах на POS.

Примечание

Чтобы включить функцию подстановки заказов, убедитесь, что ключ Предложения включен в пункте Конфигурация лицензии>Конфигурационные ключи.