Обзор архитектуры инфраструктуры интеграции каналов Dynamics 365 1.0
Инфраструктура интеграции каналов Dynamics 365 1.0 предоставляет расширяемую платформу для интеграции сторонних поставщиков каналов, чтобы обслуживать ваших клиентов более целенаправленно и гибко.
1 - Microsoft Dynamics 365
Среда Power Platform, в которой присутствует приложение Инфраструктура интеграции каналов Dynamics 365 для создания и управления конфигурациями, необходимыми для взаимодействия стороннего коммуникационного мини-приложения с приложением Dynamics 365 на основе модели.
2 - приложение на основе модели Dynamics 365
Приложение Dynamics 365 на основе модели для одного сеанса предоставляет панель Инфраструктуры интеграции каналов Dynamics 365 для размещения стороннего мини-приложения связи (поставщика канала).
3 - Адаптер инфраструктуры интеграции каналов
Адаптер инфраструктуры интеграции каналов обеспечивает связь между односеансовым приложением Dynamics 365 на основе модели и возможностями поставщика каналов.
4 - Мини-приложение веб-коммуникаций
Веб-канал связи (сторонний) размещается в мини-приложении, предоставляемом Инфраструктурой интеграции каналов Dynamics 365. Это многоцелевой коммуникационный мини-приложение, в котором вы можете разместить CTI, чат или каналы электронной почты по вашему выбору.
5 - Поставщик облачных каналов
Поставщик облачных каналов — это служба, которую вы хотите интегрировать и взаимодействовать с одним сеансом приложения на основе модели Dynamics 365 с помощью инфраструктуры интеграции каналов Dynamics 365. Возможности канала — голосовая связь, SMS, чат, электронная почта и так далее. Эти возможности канала специфичны для провайдера канала; Инфраструктура интеграции каналов Dynamics 365 не зависит от работы канала.