Учет сервиса
Функциональность учета сервиса позволяет эффективно обрабатывать документы и вести политику успешного обслуживания клиентов. Можно создавать и обновлять учтенные документы, создавать операции книги как в сервисной области, так и в других модулях, что позволяет гарантировать правильное обновление данных.
Примечание
Ниже описан учет сервиса вне зависимости от количества товаров, физически обрабатываемых на складе.
На данном складе, в настройках которого не указано требование обработки склада, действия учета выполняются непосредственно со страницы Сервисные строки. На складах, в которых применяется складская обработка, описанные действия учета за исключением действий "Отгрузить" и "Потребить" осуществляются непрямым способом посредством различных функций отгрузки со склада в зависимости от настроек. Дополнительные сведения см. в разделе Подбор товаров с помощью подбора запасов.
Отгрузить
Параметр отгрузки позволяет зарегистрировать соответствующие товары и значения времени, введенные в строках сервисного заказа, после завершения обслуживания. Создается учтенная поставка и вносятся обновления в модуле "Запасы" и в других модулях Business Central, отражающие факт изъятия товаров со склада и их отправки клиенту. В частности, создаются операции книги товаров, операции книги стоимости, операции книги сервиса и операции книги гарантии.
Если в настройках склада указана необходимость обработки склада, отгрузка и перемещение товаров из сервисных строк происходит так же, как и в других исходных документах. Единственным отличием является то, что товары в сервисной строке можно потребить для внутренних или внешних целей, поэтому требуются две разные функции выпуска.
Счет
Данный параметр необходимо использовать, чтобы выставить клиенту счет за сервис. Обычно имеется разница между отгруженным количеством, зарегистрированным функцией Учет отгрузки, и использованным количеством, зарегистрированным функцией Учет использования, то есть предмет для выставления счета. Нельзя выставить счет без оформления отгрузки. При выполнении функции Учет счета создается учтенный сервисный счет и обновляются ранее учтенные документы, чтобы предотвратить возникновение в них расхождений с количествами, указанными в выставленном счете. Как и в других процедурах учета, создаются соответствующие операции в книгах, включая операции Главной книги.
Отгрузить и выставить счет
Функция отгрузки и выставления счета позволяет одновременно выпустить как сервисную расходную накладную, так и счет.
Отгрузка и использование
При помощи параметра отгрузки и использования можно выполнить регистрацию и учет товаров, себестоимостей или времени, которые были использованы для обслуживания, но не могут быть включены в счета, выставляемые клиенту. Счет не выставляется, но вы можете одновременно зарегистрировать сервисную расходную накладную и использование по сервисному заказу, чтобы отразить факт того, что некоторые товары и/или время использования ресурсов были предоставлены клиенту бесплатно. Также создаются соответствующие операции в книгах для регистрации использования.
Примечание
Процедура учета сервиса позволяет выполнять частичный учет. Можно создать частичную отгрузку или частичный счет, заполнив перед учетом поля Кол-во для отгрузки и Кол-во для выставления счета в отдельных строках сервиса сервисных заказов. Следует отметить, что невозможно создавать счет по тому, что еще не отгружено. То есть до выставления счета необходимо зарегистрировать отгрузку, или при выставлении счета следует выбрать параметр, позволяющий одновременно произвести отгрузку и выставить счет.
После завершения учета появится возможность просмотра учтенных сервисных документов на соответствующих страницах (Учтенная сервисная расходная накладная и Учтенный сервисный счет). Созданные учтенные операции можно просматривать на различных страницах, содержащих учтенные операции, такие как Операции ГК, Операции книги товаров, Складские операции, Сервис - книга операций, Операции книги проектов и Гарантия - книга операций.
Просмотр информации об учтенном сервисном документе
После учета сервисного счета, сервисной расходной накладной или сервисной кредит-ноты, информация из данного документа переносится на страницу Учтенный сервисный счет , Учтенная сервисная расходная накладная или Учтенная сервисная кредит-нота, соответственно. На этих страницах невозможно вводить, изменять или удалять какие-либо данные. С этих страниц можно распечатать расходную накладную, счет или кредит-ноту.
В следующей процедуре используется учтенный сервисный счет в качестве примера, но такая же процедура может применяться для учтенных сервисных расходных накладных и учтенных кредит-нот.
Выберите значок
, введите Учтенный сервисный счет, затем выберите соответствующую ссылку.Откройте учтенный сервисный счет, который нужно просмотреть.
Чтобы получить обзор учтенного счета, выберите действие Статистика.
Откроется страница Сервисный заказ - статистика. На этой странице отображается такая информация как количество, сумма, НДС, себестоимость, прибыль и кредитный лимит клиента для учтенного документа.
См. также
Учет сервисных заказов
Создание сервисных заказов
Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь